Partajați prin

Prezentare generală a agentului de operațiuni de planificare (previzualizare)

[Acest articol este documentație de prelansare și poate suferi modificări.]

Scheduling Operations Agent este o nouă caracteristică a Dynamics 365 Field Service care permite dispecerilor să îmbunătățească rapid și eficient programul unui singur tehnician. Dispecerii petrec adesea mult timp pe tabloul de planificare ajustând manual programele tehnicienilor pe parcursul zilei. Uneori se confruntă cu următoarele provocări:

  • Un tehnician are una sau mai multe anulări în aceeași zi. Dispecerul trebuie să aleagă munca pentru a umple sloturile libere - în mod ideal, în funcție de timpul promis, prioritatea și cu un timp de călătorie optimizat pentru tehnician, ceea ce înseamnă că munca este aproape de alte rezervări.

  • Un tehnician depășește timpul planificat pentru rezervarea curentă, ceea ce duce la întârzieri în cascadă pentru rezervările ulterioare. Dispecerul trebuie să ajusteze toate rezervările rămase pentru ziua respectivă.

  • Lucrarea atribuită este depășită și are rezervări cu prioritate scăzută. Dispecerul trebuie să actualizeze programul tehnicianului pentru a încărca în avans lucrările cu prioritate mai mare care au apărut recent.

  • Un tehnician s-a vindecat de boală mai devreme decât se aștepta și este disponibil din nou. Dispecerul dorește să umple rapid programul tehnicianului cu comenzi de lucru.

Agentul de operațiuni de planificare utilizează un algoritm de optimizare care ia în considerare rezervările și cerințele existente atunci când programează lucrul. Este disponibil pentru utilizatorii licențiați Field Service cu rol de dispecer. Dacă organizația dvs. trebuie să optimizeze mai multe programe în grupuri sau în mod recurent, vă recomandăm să utilizați în schimb programul de completare Resource Scheduling Optimization pentru Field Service .

Important

  • Aceasta este o caracteristică de previzualizare.
  • Caracteristicile în regim de previzualizare nu sunt destinate utilizării în producție și pot avea funcționalități restricționate. Aceste caracteristici sunt disponibile înainte de lansarea oficială, astfel încât clienții să poată obține acces din timp și să poată oferi feedback.

Disponibilitate regională și lansare

Agentul de operațiuni de planificare este disponibil în aceleași regiuni Azure ca Dynamics 365 Field Service, cu excepția Azure Government și China.

Caracteristica se lansează treptat în regiunile Azure acceptate. Datele de lansare sunt listate în programul de lansare pentru Universal Resource Scheduling. Aflați mai multe în Istoricul versiunilor Universal Resource Scheduling.

  • Last updated on