Partajați prin

Întrebări frecvente despre Dynamics 365 Remote Assist pentru mobil

  • Articol

Cum pot să îmi dau seama ce versiune folosesc?

În Meniu principal din Dynamics 365 Remote Assist pentru mobil, accesați Informații, apoi găsiți numărul versiunii în secțiunea Versiune aplicație.

Tehnici pentru îmbunătățirea experienței de urmărire și a detectării suprafeței

  • Mișcați telefonul pe orizontală la începutul unui apel video.
  • Încercați să mișcați telefonul mai încet.
  • Amplasați adnotări în câmpul vizual al dispozitivului și evitați mișcările bruște.
  • Evitați minimizarea frecventă a aplicației și redeschiderea acesteia atunci când există adnotări.

Limitări care pot să vă afecteze experiența de urmărire și detectarea cu precizie a suprafețelor

  • Suprafețele plate fără textură, cum ar fi un birou alb.
  • Mediile cu iluminare slabă sau foarte puternică.
  • Suprafețele transparente sau reflectorizante, precum sticla.
  • Suprafețele dinamice sau aflate în mișcare.

La ce fel de apeluri poate participa un utilizator Dynamics 365 Remote Assist pentru mobil?

  • Pot efectua apeluri către un utilizator Teams pentru desktop? Da.
  • Pot efectua apeluri către un utilizator Teams pentru mobil? Da.
  • Pot efectua apeluri către un utilizator Teams care folosește un browser? Pentru moment, nu.
  • Pot să efectuez sau să particip la un apel de grup sau la un apel cu trei sau mai mulți participanți? Da.
  • Pot să particip la o întâlnire? Pentru moment, nu.

Dacă colaboratorii de la distanță (destinatarii apelului) au atât Dynamics 365 Remote Assist pentru mobil, cât și Teams pentru mobil instalate pe dispozitivele lor, aceștia pot răspunde la un apel Dynamics 365 Remote Assist pentru mobil?

Dacă primiți un apel pe un dispozitiv cu Dynamics 365 Remote Assist și Teams pentru mobil instalate, apelul va fi primit pe Teams pentru mobil, cu excepția cazului în care dezactivați notificările apelurilor primite din aplicația mobilă Teams.

Notă

Când un utilizator Dynamics 365 Remote Assist pentru mobil apelează un colaborator de la distanță și colaboratorul de la distanță răspunde în Teams pentru mobil, colaboratorul de la distanță va avea aceleași capacități ca și când ar fi răspuns în Dynamics 365 Remote Assist pentru mobil, cu excepția imposibilității de a își partaja spațiul. Aflați mai multe aici.

Care este dimensiunea aplicației mobile Dynamics 365 Remote Assist?

În funcție de dispozitiv și platformă (iOS sau Android), dimensiunea de descărcare a aplicației (datele transferate) va fi între 70 MB și 120 MB. Odată ce aplicația este descărcată, pachetul aplicației este decomprimat și instalat, iar dimensiunea finală pe dispozitiv poate fi mai mare.

Dynamics 365 Remote Assist pentru mobil acceptă accesul extern (federalizarea)?

Nu. Accesul extern (federalizarea) nu este acceptat în prezent pentru apelurile efectuate din Remote Assist pentru mobil. Aici, puteți afla mai multe despre federalizare.

Poate un utilizator Dynamics 365 Remote Assist pentru mobil să participe la un apel cu un utilizator Teams invitat în entitatea găzduită a chiriașului utilizatorului Remote Assist?

Da. Aici, puteți afla mai multe despre accesul ca invitat.

Dynamics 365 Remote Assist pentru mobil acceptă capacitatea de a vedea atât fluxul video live de la camera orientată în spate, cât și fața tehnicianului de la camera orientată în față?

Nu, pentru moment doar camera orientată către spate.

Dynamics 365 Remote Assist pentru mobil acceptă imaginile în imagine, astfel încât tehnicienii să poată vedea fața colaboratorului de la distanță pe ecranul dispozitivului?

Da, numai în apeluri cu doi participanți, între utilizatori Dynamics 365 Remote Assist pentru mobil și Teams pentru desktop/mobil. Această funcție nu este disponibilă în prezent în apelurile între doi utilizatori Dynamics 365 Remote Assist pentru mobil sau în apelurile de grup.

În timpul unui apel, tehnicienii pot folosi atât aplicația mobilă Dynamics 365 Remote Assist, cât și lanterna dispozitivului?

Pentru moment, nu.

În ce țări/regiuni este acceptată Dynamics 365 Remote Assist pentru mobil?

Pentru dispozitivele iOS și Android, Dynamics 365 Remote Assist pentru mobil este disponibilă în majoritatea țărilor/regiunilor, cu excepția Cubei, Iranului, Coreei de Nord, Sudanului, Siriei și Regiunii Crimeea.

Notă

În China, aplicația mobilă Dynamics 365 Remote Assist este disponibilă numai pe dispozitivele iOS, nu și pe dispozitivele Android. Mai exact, Dynamics 365 Remote Assist pentru mobil nu este disponibilă în Vianet 21, însă poate fi disponibilă prin conectarea la o entitate găzduită globală din afara Chinei, unde Dynamics 365 Remote Assist pentru mobil este disponibilă. Încă lucrăm la furnizarea Dynamics 365 Remote Assist pentru mobil pe dispozitivele Android din China. Pentru mai multe informații, contactați D365rafb@microsoft.com.

Ce limbi acceptă Dynamics 365 Remote Assist pentru mobil?

Bulgară (Bulgaria), catalană, cehă (Republica Cehă), daneză (Danemarca), germană (Germania), greacă (Grecia), engleză (Australia), engleză (Canada), engleză (Regatul Unit), engleză (Statele Unite), spaniolă (Spania), estonă (Estonia), bască, finlandeză (Finlanda), franceză (Canada), franceză (Franța), galiciană, croată (Croația), maghiară (Ungaria), indoneziană (Indonezia), italiană (Italia), japoneză (Japonia), kazahă (Kazahstan), coreeană (Coreea), lituaniană (Lituania), letonă (Letonia), malaeză (Malaysia), norvegiană bokmål (Norvegia), neerlandeză (Țările de Jos), polonă (Polonia), portugheză (Brazilia), portugheză (Portugalia), română (România), rusă (Rusia), slovacă (Slovacia), slovenă (Slovenia), sârbă (chirilic, Serbia), sârbă (latin, Serbia), suedeză (Suedia), thailandeză (Thailanda), turcă (Turcia), ucraineană (Ucraina), vietnameză (Vietnam), chineză (simplificată, China), chineză (RAS Hong Kong), chineză (tradițională).

Cum pot oferi feedback privind Dynamics 365 Remote Assist pentru mobil?

Tehnicienii pot oferi feedback sau pot înainta solicitări direct în aplicația Dynamics 365 Remote Assist pentru mobil. Furnizarea de feedback în aplicație este cea mai bună metodă prin care echipa Dynamics 365 Remote Assist pentru mobil să vă rezolve problema, deoarece putem folosi jurnalele aplicațiilor pentru a vedea dacă există o problemă din partea noastră. Echipa Dynamics 365 Remote Assist pentru mobil apreciază feedbackul dvs. și depune eforturi să aducă îmbunătățiri semnificative aplicației.

În aplicația mobilă Dynamics 365 Remote Assist, puteți oferi feedback în modul următor:

  1. Selectați pictograma Meniu principal.
  2. Selectați Feedback.
  3. Oferiți feedback.

Notă

Utilizatorii Dynamics 365 Remote Assist Mobile pot oferi, de asemenea, feedback echipei noastre în Forumul comunității Dynamics 365 Remote Assist pentru Dynamics 365 Remote Assist sau în Portalul de idei Dynamics 365 Remote Assist, pentru Dynamics 365 Remote Assist Mobile.

Consultați și