Prezentare generală despre efectuarea apelurilor cu Dynamics 365 Remote Assist mobilul
Notă
Dynamics 365 Remote Assist mobilul va fi retras la 25 martie 2025. Însă, clienții existenți pot continua să beneficieze de capabilități similare ale Remote Assist mobil pe Microsoft Teams mobil. Profitați de tot ceea ce are de oferit Teams și colaborați cu alți utilizatori!
Microsoft Dynamics 365 Remote Assist mobile facilitează efectuarea reparațiilor și inspecțiilor de la distanță, oferind tehnicienilor posibilitatea de a lansa apeluri video cu colaboratori la distanță din interiorul sau din afara organizației lor. Tehnicienii pot participa la apeluri video unu-la-unu și la apeluri video de grup cu trei sau mai mulți participanți.
Scenarii de apelare acceptate
Un apel unu-la-unu include doi participanți. De exemplu, dacă reparați o mașină și aveți nevoie de ajutor din mers, puteți efectua un apel unu-la-unu către un colaborator de la distanță care utilizează Microsoft Teams desktop sau Teams mobil.
Un apel de grup este un apel ad-hoc care include trei sau mai mulți participanți. De exemplu, dacă inspectați un activ într-un apel unu-la-unu, dar aveți nevoie de expertiza unei terțe persoane, dumneavoastră (sau celălalt participant la apel) puteți adăuga o terță persoană pentru a crea un apel de grup.
Următorul tabel arată tipurile de apeluri acceptate pe Dynamics 365 Remote Assist mobil și dacă apelurile unu-la-unu sau de grup sunt acceptate pentru fiecare.
| Tipul apelului | Apel unu-la-unu | Apel de grup |
|---|---|---|
| Alți Dynamics 365 Remote Assist utilizatori de dispozitive mobile | Da | Da |
| Dynamics 365 Remote Assist HoloLens utilizatorii | Da | Da |
| Utilizatori de desktop Teams | Da | Da |
| Utilizator mobil Teams | Da | No |
| Orice combinație de trei sau mai mulți Dynamics 365 Remote Assist utilizatori de mobil, Dynamics 365 Remote Assist HoloLens utilizatori sau utilizatori de desktop Teams | Nu se aplică | Da |
Scenarii de apelare neacceptate
Următoarele scenarii de apelare nu sunt acceptate în acest moment pe Dynamics 365 Remote Assist mobil:
- Efectuarea de apeluri către utilizatori bazați pe browser Microsoft Teams
- Participarea la un apel de grup cu utilizatorii de telefonie mobilă Teams