Partajați prin

Prezentare generală a efectuării apelurilor din aplicația mobilă Dynamics 365 Remote Assist

  • Articol

Sfat

Clienții Dynamics 365 Remote Assist au acum acces la Remote Assist în aplicația mobilă Microsoft Teams. Profitați de tot ceea ce are de oferit Teams și colaborați cu alți utilizatori!

Aplicația mobilă Microsoft Dynamics 365 Remote Assist facilitează realizarea de reparații și inspecții la distanță, oferind tehnicienilor posibilitatea de a efectua apeluri video cu colaboratori la distanță din interiorul sau din afara organizației lor. Tehnicienii pot participa la apeluri video unu la unu și la apeluri video de grup cu trei sau mai mulți participanți.

Scenarii de apelare acceptate

Un apel unu la unu include doi participanți. De exemplu, dacă reparați o mașină și aveți nevoie de ajutor în timpul procesului, puteți efectua un apel unu la unu către un colaborator de la distanță care utilizează Microsoft Teams pentru desktop sau Teams pentru mobil.

Un apel de grup este un apel ad-hoc care include trei sau mai mulți participanți. De exemplu, dacă inspectați un activ în timpul unui apel unu la unu, dar aveți nevoie de expertiza unei a treia persoane, dvs. (sau celălalt participant) puteți adăuga a treia persoană la apel pentru a forma un apel de grup.

Tabelul de mai jos prezintă tipurile de apeluri acceptate pe Dynamics 365 Remote Assist pentru mobil și măsura în care apelurile unu-la-unu sau cele de grup sunt acceptate pentru fiecare dintre acestea.

Tipul apelului Apel unu la unu Apel de grup
Alți utilizatori de Dynamics 365 Remote Assist pentru mobil Da Da
Utilizatori Dynamics 365 Remote Assist HoloLens Da Da
Utilizatori Teams pentru desktop Da Da
Utilizator Teams pentru mobil Da Nu
Orice combinație de minimum trei utilizatori Dynamics 365 Remote Assist pentru mobil, Dynamics 365 Remote Assist HoloLens sau Teams pentru desktop Nu se aplică Da

Scenarii de apelare neacceptate

Următoarele scenarii de apelare nu sunt acceptate în prezent în aplicația mobilă Dynamics 365 Remote Assist:

  • Efectuarea de apeluri către utilizatorii Microsoft Teams care folosesc un browser
  • Participarea la un apel de grup cu utilizatori Teams pentru mobil

Consultați și