Журналы и трассировка браузера для Teams
Для некоторых категорий ошибок служба поддержки Майкрософт может потребоваться собрать трассировку браузера. Трассировка браузера может предоставить важные сведения о состоянии клиента Teams при возникновении ошибки. В этой статье описывается сбор журналов браузера и WebRTC для Teams.
Журналы браузера
Перед запуском трассировки браузера убедитесь, что вы вошли в Teams. Важно выполнить вход перед началом трассировки, чтобы трассировка не содержала конфиденциальные сведения для входа.
После входа в систему выберите одну из приведенных ниже ссылок в соответствии с вашим браузером и выполните указанные действия.
Примечание.
На этом шаге замените все ссылки на портал Azure клиентом Teams.
Журналы WebRTC в браузерах
Журналы WebRTC могут помочь служба поддержки Майкрософт, предоставляя сведения о подключении для аудио- и видеозвонков. Выполните действия, чтобы получить доступ к журналам WebRTC в Microsoft Edge (Chromium) или Chrome.
Откройте новую вкладку и перейдите по одному из следующих URL-адресов:
- Microsoft Edge (Chromium):
edge://webrtc-internals/
- Хром:
chrome://webrtc-internals/
- Microsoft Edge (Chromium):
Откройте веб-приложение Teams и воспроизведите проблему.
Назад на вкладку, доступ к которому был выполнен на шаге 1, и вы увидите по крайней мере две вкладки:
- Запросы GetUserMedia
https://teams.microsoft.com/url
Выберите вкладку с именем приложения Teams и сохраните содержимое страницы.
Статьи по теме
Настройка файлов журналов для мониторинга и устранения неполадок в Teams