Модераторы Microsoft Q&A
Модератор Microsoft Q&A помогает с повседневными делами сообщества. Эффективность модерации непосредственно влияет на качество сообщества в целом, его полезность как сайт Q&A, а также уровень удовлетворенности клиентов.
Модераторы также отвечают за поддержание целостности сайта. Это включает в себя обеспечение того, чтобы вопросы и ответы были размещены с правильной информацией, помогая защитить конфиденциальность клиентов и управлять нарушениями в Кодексе поведения.
Как эксперты по продуктам, модераторы Microsoft Q&A помогают клиентам, отвечая на вопросы и помогая клиентам публиковать лучшие вопросы и ответы. Дополнительные сведения см. в статье "Как написать качественный ответ ".
Существует два типа модераторов в Microsoft Q&A:
- Microsoft Moderators
- Волонтеры-модераторы
Оба модератора Майкрософт и волонтеры принимают участие в задаче поддержки сообщества:
- Ответы на вопросы
- Помогая другим задавать хорошие вопросы или предоставлять хорошие ответы
- Обеспечение инклюзивного сообщества
- Убедитесь, что все пользователи следуют кодексу поведения Microsoft Q&A
Основными различиями между модераторами Майкрософт и добровольными модераторами являются:
- Microsoft Moderators — это сотрудники Майкрософт, которые входят в группу поддержки или группу продуктов. Большинство или часть их работы — ответить на вопросы или помочь сообществу.
- Добровольные модераторы являются участниками сообщества, которые были активными модераторами в MSDN и TechNet и хотят продолжать работу в Microsoft Q&A или активных участников сообщества в Q&A, которые оказывают положительное влияние. Некоторые из этих модераторов являются частью программы чемпионов сообщества.
- Microsoft Most Valuable Professionals (MVPs).
- MSDN и TechNet moderators, которые хотят продолжить модерирование в Q&A.
- Быть лидером сообщества и быть номинированным текущим модератором или сотрудником Майкрософт.
Корпорация Майкрософт оставляет за собой право включать других модераторов в эту программу за пределами указанных выше требований.
Дополнительные сведения о том, что модераторы могут делать в Microsoft Q&A, см. в следующих статьях:
- Редактирование содержимого
- Пометить вопрос как повторяющийся
- Преобразование ответа в комментарий
- Преобразование комментария в ответ
- Ответы на вопросы о продуктах, не отслеживаемых Microsoft Q&A
- Удаление содержимого
- Приостановка пользователя
Благодарим вас за то, что вы будете модератором в Microsoft Q&A!