Поделиться через


Начало работы. Повышение надежности с помощью надлежащих средств управления

Как применить надлежащие средства управления для повышения надежности? Эта статья поможет вам свести к минимум перебои в работе, возникающие по следующим причинам:

  • несогласованность конфигурации;
  • организация ресурсов;
  • базовые планы безопасности;
  • защита ресурсов.

Действия, описанные в этой статье, помогут операционному отделу сбалансировать надежность и затраты на весь портфель ИТ-решений. Они также помогут группе управления обеспечить согласованность этого баланса. Надежность также зависит от других ролей и функций. В этой статье сопоставлены вспомогательные функции, которые помогут вам наладить согласование между участвующими командами.

Управление операциями и контроль вносят равный вклад в надежность работы предприятия. Решения в отношении операционных методик определяют базовый уровень надежности. Подходы, используемые для управления средой в целом, обеспечивают согласованность всех ресурсов.

Первые два шага, описанные в этой статье, помогут обеим командам начать работу. Они перечислены по очереди, но их можно выполнять параллельно. Последующие шаги помогут вам быстро встать на путь к внедрению более надежных решений в масштабе всего предприятия.

Шаг 1. Определение требований к управлению операциями

Не все рабочие нагрузки одинаково важны. В любой среде есть рабочие нагрузки, которые напрямую и непрерывно влияют на бизнес. Существуют также вспомогательные бизнес-процессы и рабочие нагрузки, которые оказывают меньшее влияние на бизнес в целом. На этом шаге группа, ответственная за облачные операции, определяет и выполняет начальные требования для поддержки всего портфеля ИТ-решений.

Конечные результаты.

  • Реализуйте базовый план управления для определения стандартных операций, необходимых для всех рабочих нагрузок.
  • Согласуйте бизнес-обязательства с командой, ответственной за облачную стратегию, чтобы разработать план расширенных операций и требований к устойчивости.
  • Расширьте базовый план управления, если для большинства рабочих нагрузок требуются дополнительные операции.
  • Распространите дополнительные требования к операциям на целевые зоны и ресурсы, которые поддерживают наиболее важные рабочие нагрузки.
  • Опишите рабочие решения в портфеле ИТ в книге управления операциями.

Руководство по поддержке готовности к завершению.


Подотчетная группа Ответственные и вспомогательные команды
  • Группа по эксплуатации облака
  • Команда по облачной стратегии
  • Команда по внедрению облака
  • Команда управления облаком
  • Облачный центр инноваций или центральное ИТ-подразделение
  • Шаг 2. Согласованное применение базового плана управления

    Для обеспечения надежности предприятия требуется согласованно применять базовый план управления. Согласованность зависит от наличия надлежащей корпоративной политики, ИТ-процессов и автоматизированных средств. Все эти ресурсы влияют на реализацию базового плана управления.

    Результата:

    Обеспечьте правильное применение базового плана управления для всех затронутых систем.

    Руководство по поддержке готовности к завершению.

    Примечание.

    Шаги по налаживанию надежных партнерских отношений с другими командами. Различные решения на протяжении жизненного цикла внедрения облачных технологий могут оказать прямое влияние на надежность. Следующие шаги помогают структурировать партнерство и вспомогательные действия, необходимые для обеспечения стабильной надежности в портфеле ИТ.


    Подотчетная группа Ответственные и вспомогательные команды
  • Группа по системе управления облаком
  • Команда по облачной стратегии
  • Группа облачных операций
  • Облачный центр инноваций или центральное ИТ-подразделение
  • Шаг 3. Определение стратегии

    Стратегические решения напрямую влияют на надежность. Они затрагивают жизненный цикл внедрения и долгосрочные операции. Четко определенная стратегия повышает надежность.

    Конечные результаты.

    • Запишите мотивы, результаты и бизнес-обоснование в шаблоне стратегии и плана.
    • Убедитесь в том, что базовый план управления обеспечивает операционную поддержку, которая соответствует стратегическому направлению внедрения облака.

    Руководство по поддержке готовности к завершению.

    • Понимание стимулов. Важнейшие бизнес-события и некоторые стимулы к миграции, как правило, чувствительны к затратам. Это может повышать важность контроля затрат для всех последующих усилий. Другие перспективные мотивы, связанные с инновациями или ростом благодаря миграции, могут быть в большей степени ориентированы на получение прибыли. Понимание стимулов помогает членам команды решить, насколько приоритетным является управление затратами.
    • Результаты деятельности. Некоторые финансовые результаты, как правило, чрезвычайно чувствительны к затратам. Если желаемые результаты коррелируют с финансовыми показателями, вам следует как можно раньше инвестировать в дисциплину управления расходами.
    • Бизнес-обоснование. Бизнес-обоснование представляет собой высокоуровневое представление общего финансового плана внедрения облака. Оно может стать хорошим источником для составления первоначального бюджета.

    Подотчетная группа Ответственные и вспомогательные команды
  • Группа по облачной стратегии
  • Команда управления облаком
  • Группа облачных операций
  • Облачный центр инноваций или центральное ИТ-подразделение
  • Шаг 4. Создание плана внедрения облака

    Цифровая среда (или анализ существующего ИТ-портфеля) может помочь в проверке бизнес-обоснования. Она также позволяет уточнить общую концепцию ИТ-портфеля. План внедрения четко показывает, когда выполняются различные действия в процессе внедрения.

    Согласование плана внедрения и анализа цифровой среды дает возможность планировать будущие зависимости от управления операциями. Понимание плана внедрения также позволяет специалистам в области управления облаком перейти к циклу разработки. Они могут оценить и спланировать все изменения в базовом плане управления, которые необходимы для выполнения операций рабочей нагрузки.

    Конечные результаты.

    • Обновите шаблон стратегии и плана, чтобы отразить изменения, необходимые для достижения требуемой стратегии. Зафиксированные изменения могут включать в себя следующее:

      • оценка существующей цифровой среды;
      • план внедрения облачных технологий, отражающий необходимые изменения и усилия;
      • организационное изменение, необходимое для реализации плана.
      • план по обеспечению навыков, необходимых существующей команде для успешного выполнения требуемых работ.
    • Совместно с группой управления согласуйте модели затрат и прогнозирования. Этот процесс включает усилия по оптимизации расходов посредством количественного анализа.

    Руководство по поддержке готовности к завершению.


    Подотчетная группа Ответственные и вспомогательные команды
  • Группа по облачной стратегии
  • Команда по внедрению облака
  • Команда управления облаком
  • Группа облачных операций
  • Облачный центр инноваций или центральное ИТ-подразделение
  • Шаг 5. Реализация рекомендаций в отношении целевых зон

    Методология готовности в рамках Cloud Adoption Framework в значительной степени ориентирована на разработку целевых зон для размещения рабочих нагрузок в облаке. Во время реализации целевой зоны на операции могут повлиять различные решения. Обратитесь к специалистам по облачным операциям за помощью в анализе целевой зоны для улучшения операций. Кроме того, проконсультируйтесь с группой по управлению облаком, чтобы ознакомиться с политиками согласованности ресурсов и руководствами по проектированию, которые могут повлиять на структуру целевой зоны.

    Конечные результаты.

    • Разверните одну или несколько целевых зон, в которых могут размещаться рабочие нагрузки, в рамках краткосрочного плана внедрения.
    • Убедитесь, что все целевые зоны соответствуют решениям по операциям и требованиям к согласованности ресурсов.

    Руководство по поддержке готовности к завершению.


    Подотчетная группа Ответственные и вспомогательные команды
  • Группа по внедрению облака
  • Группа облачных операций
  • Команда по облачной стратегии
  • Команда управления облаком
  • Облачный центр инноваций или центральное ИТ-подразделение
  • Шаг 6. Выполнение циклов внедрения и изменения

    На долгосрочные операции могут повлиять решения, которые принимаются во время миграции и внедрения инноваций. Поддержание согласования на ранних этапах процесса внедрения помогает устранить барьеры в рабочей среде. Оно также сокращает усилия, необходимые для введения новых решений в методики управления операциями.

    Конечные результаты.

    • Тестирование готовности к рабочему развертыванию с помощью политик согласованности ресурсов.
    • Проверяйте соответствие требованиям руководства по проектированию для согласованности ресурсов и операций.
    • Задокументируйте все расширенные требования к операциям в книге управления операциями.

    Руководство по поддержке готовности к завершению.


    Подотчетная группа Ответственные и вспомогательные команды
  • Группа по внедрению облака
  • Команда по облачной стратегии
  • Группа облачных операций
  • Команда управления облаком
  • Облачный центр инноваций или центральное ИТ-подразделение
  • Несколько слов о полезности

    Эти действия помогут вам реализовать средства управления и процессы, необходимые для обеспечения надежности предприятия и всех размещенных ресурсов.