Устранение неполадок при регистрации для получения новой учетной записи на портале Azure

При попытке зарегистрироваться для новой учетной записи в портал Azure может возникнуть проблема. В этом кратком руководстве описан процесс регистрации и рассматриваются некоторые распространенные проблемы на каждом шаге.

Примечание.

Если у вас уже есть учетная запись Azure и вам нужны рекомендации по устранению неполадок при входе в систему, см. эту статью.

Подготовка к работе

Прежде чем начать регистрацию, проверьте следующие сведения.

• В профиле Azure указаны правильные сведения (включая контактный адрес электронной почты, почтовый адрес и номер телефона).
• Информация о кредитной карте правильная.
• У вас нет учетной записи Майкрософт с такими же сведениями.

Пошаговое руководство по регистрации в Azure

Процесс регистрации в Azure состоит из четырех разделов:

• О вас
• Проверка личности с помощью телефона
• Проверка личности с помощью карты
• Соглашение

В этом пошаговом руководстве приведены примеры правильных сведений для регистрации в учетной записи Azure. В каждом разделе кратко описываются распространенные проблемы и способы их устранения.

О вас

При первоначальной регистрации в Azure необходимо предоставить некоторые сведения о себе, в том числе следующие:

• Ваша страна или регион
• Имя
• Фамилия
• Адрес электронной почты
• Номер телефона
• данные кредитной карты.

Распространенные проблемы и решения

Отображается сообщение "Невозможно продолжить регистрацию из-за проблемы с вашей учетной записью. Обратитесь в службу поддержки по вопросам выставления счетов"

Для устранения этой ошибки выполните следующие действия.

1. Войдите в Центр управления учетной записью Майкрософт.
2. В верхней части страницы выберите Ваши данные.
3. Убедитесь, что сведения для выставления счетов и доставки указаны точно и верно.
4. При регистрации подписки Azure убедитесь, что адрес выставления счетов для регистрации кредитной карты соответствует банковским записям.

Если ошибка продолжает возникать, попробуйте зарегистрироваться с помощью другого браузера.

Как насчет InPrivate?

Бесплатная пробная версия недоступна

В прошлом вы уже использовали подписку Azure? В соответствии с условиями соглашения Azure любой новый пользователь Azure может выполнить только одну активацию бесплатной пробной версии. Если у вас уже была подписка Azure любого типа, вы не сможете активировать бесплатную пробную версию. Попробуйте зарегистрироваться, чтобы использовать подписку с оплатой по мере использования.

Отображается сообщение: "Вы не имеете права на подписку Azure"

Чтобы устранить эту проблему, проверьте правильность следующих элементов:

• Сведения, указанные в профиле учетной записи Azure правильные (включая контактный адрес электронной почты, почтовый адрес и номер телефона).
• Информация о кредитной карте правильная.
• У вас нет учетной записи Майкрософт с такими же сведениями.

Отображается сообщение: "Текущий тип учетной записи не поддерживается"

Эта проблема может возникнуть, если учетная запись зарегистрирована в неуправляемом каталоге Microsoft Entra, и она не находится в каталоге Microsoft Entra вашей организации. Чтобы устранить эту проблему, зарегистрируйте учетную запись Azure с помощью другой учетной записи или получите контроль над неуправляемым каталогом Azure AD. Дополнительные сведения см. в разделе "Взять на себя неуправляемый каталог как администратор" в идентификаторе Microsoft Entra.

Проблема также может возникнуть, если учетная запись была создана с помощью программы разработчика Microsoft 365. Майкрософт не разрешает приобретать другие платные службы с использованием подписки на программу для разработчиков Microsoft 365. Дополнительные сведения см. в разделе Включает ли моя подписка также подписку на Azure?

Проверка личности с помощью телефона

При получении текстового сообщения или входящего вызова введите полученный код в текстовое поле.

Распространенные проблемы и решения

Текстовое сообщение или звонок с кодом проверки не поступают

Хотя процесс проверки регистрации обычно быстро, может потребоваться до четырех минут для доставки кода проверки.

Ниже приведено несколько других советов.

• Вы можете использовать любой номер телефона для проверки, если он соответствует требованиям. Номер телефона, указанный для проверки, не сохраняется как контактный номер для учетной записи.
  • Для проверки номера телефона невозможно использовать номер VoIP-телефона.
  • Убедитесь, что ваш телефон может получать звонки или SMS-сообщения с номера в США.
• Проверьте введенный номер телефона, включая код страны, выбранный в раскрывающемся меню.
• Если ваш телефон не получает текстовые сообщения (SMS), то попробуйте метод Позвоните мне.

Проверка личности с помощью карты

Распространенные проблемы и решения

Кредитная карта отклонена или не принята

Оплата с использованием виртуальных или предоплаченных кредитных карт для подписок Azure не поддерживается. Чтобы узнать, что еще может привести к отклонению вашей карты, см. статью "Устранение неполадок с отклоненной картой" при регистрации в Azure.

Форма кредитной карты не поддерживает мой адрес для выставления счетов

Адрес выставления счетов должен находиться в стране или регионе, выбранном в разделе "Сведения о вас ". Убедитесь, что выбрана правильная страна или регион.

Индикатор выполнения зависает в разделе "Проверка личности с помощью карты"

Чтобы выполнить проверку личности с помощью карты, необходимо разрешить для браузера сторонние файлы cookie.

Выполните следующие действия, чтобы обновить в браузере параметры файлов cookie.

1. Обновите параметры файлов cookie.

   • Если вы используете Chrome:

     • Выберите Настройки>Показать дополнительные настройки>Личные данные>Настройки контента. Снимите флажок Блокировать данные и файлы cookie сторонних сайтов.

   • Если вы используете Microsoft Edge:

     • Выберите Настройки>Просмотреть дополнительные настройки>Файлы cookie>Не блокировать файлы cookie.

2. Обновите страницу регистрации Azure и проверьте, устранена ли проблема.

3. Если это не помогло, закройте и перезапустите браузер, а затем повторите попытку.

В учетной записи бесплатной пробной версии появился платеж

После регистрации может появиться небольшая временная проверка подлинности в учетной записи кредитной карты. Это удержание снимается в течение трех–пяти дней. Если вы беспокоитесь об управлении затратами, ознакомьтесь с дополнительными сведениями об анализе непредвиденных расходов.

Соглашение

Заполните соглашение.

Другие проблемы

Не удается активировать план преимуществ Azure, например Visual Studio или программу Microsoft Cloud Partner

Убедитесь, что используются правильные учетные данные для входа. Затем проверьте, имеете ли вы право на участие в программе вознаграждений.

• Visual Studio
  • Проверьте свой статус соответствия требованиям на своей странице учетной записи Visual Studio.
  • Если вы не можете проверить состояние, обратитесь в службу поддержки подписки Visual Studio.
• Корпорация Майкрософт для стартапов
  • Войдите на портал Майкрософт для стартапов, чтобы проверить, имеете ли вы право на участие в программе "Майкрософт для стартапов".
  • Если вам не удается проверить состояние, вы можете получить помощь, создав запрос в службу поддержки Майкрософт для стартапов.
• Облачная программа партнеров
  • Войдите на портал программы Cloud Partner для проверки своего статуса соответствия. Если у вас есть соответствующие компетенции Cloud Platform, вы можете воспользоваться другими преимуществами.
  • Если вы не можете проверить состояние, обратитесь в службу поддержки программы Cloud Partner.

Не удается активировать новую подписку Azure с открытой лицензией

Чтобы создать подписку Azure с открытой лицензией, вам потребуется действующий ключ OSA, с которым связан как минимум один соответствующий маркер Azure с открытой лицензией. Если у вас нет ключа OSA, свяжитесь с любым из партнеров корпорации Майкрософт, которые перечислены на странице Партнеры Майкрософт.

Другие ресурсы справки

Другие статьи по устранению проблем при выставлении счетов и с подписками Azure

• Карта не принимается
• Проблемы со входом в подписку
• Подписки не найдены
• Просмотр стоимости Enterprise отключен

Свяжитесь с нами для получения помощи

• Получите ответы на форумах Azure.
• Свяжитесь с @AzureSupport — это ответы, поддержка, эксперты.
• Если у вас предусмотрен план поддержки, отправьте запрос в службу поддержки.

Следующие шаги

• См. статью Документация по службе "Управление затратами и выставление счетов"