Поделиться через

Устранение проблем со входом для подписки Azure

  • Статья

Это руководство поможет вам устранить проблемы со входом на портал Azure.

Примечание.

Если у вас возникли проблемы при регистрации для получения новой учетной записи Azure, см. статью Устранение неполадок при регистрации для получения новой учетной записи на портале Azure или в Центре управления учетной записью Azure.

Страница зависает в состоянии загрузки

Если страница браузера зависает, поочередно выполните все описанные действия, пока не войдете на портал Azure.

  • Обновите страницу.

  • Воспользуйтесь другим браузером.

  • Используйте в браузере режим закрытого просмотра.

    • Edge. Откройте раздел Параметры (три точки рядом с изображением профиля), выберите Новое окно InPrivate, а затем войдите на портал Azure.
    • Chrome. Выберите режим Incognito (Инкогнито).
    • Safari. Выберите File (Файл) и New Private Window (Новое окно в конфиденциальном режиме).

  • Очистите кэш и удалите файлы cookie.

    • Edge. Откройте раздел Параметры и выберите Конфиденциальность и службы. Выполните действия, описанные в разделе Очистить данные браузера. Убедитесь, что выбраны флажки Журнал браузера, Журнал скачиваний и Кэшированные изображения и файлы, а затем щелкните Удалить.
    • Chrome. Выберите Settings (Параметры) и щелкните Clear browsing data (Очистить данные браузера) в разделе Privacy and Security (Конфиденциальность и безопасность).

Выполняется автоматический вход от имени другого пользователя

Эта проблема может возникать, если вы используете при работе с браузером несколько учетных записей пользователя.

Для устранения этой проблемы воспользуйтесь одним из указанных ниже способов.

  • Очистите кэш и удалите файлы cookie Интернета.

    • Edge. Откройте раздел Параметры и выберите Конфиденциальность и службы. Выполните действия, описанные в разделе Очистить данные браузера. Убедитесь, что выбраны флажки Журнал просмотра, Журнал загрузки, Файлы cookie и Кэшированные изображения и файлы, а затем щелкните Удалить.
    • Chrome. Выберите Настройки и щелкните Очистить данные браузера в разделе Конфиденциальность и безопасность.

  • Сбросьте параметры браузера до значений по умолчанию.

  • Используйте в браузере режим закрытого просмотра.

    • Edge. Откройте раздел Параметры (три точки рядом с изображением профиля), выберите Новое окно InPrivate, а затем войдите на портал Azure.
    • Chrome. Выберите режим Incognito (Инкогнито).
    • Safari. Выберите File (Файл) и New Private Window (Новое окно в конфиденциальном режиме).

Я могу войти, но вижу сообщение об ошибке с информацией о том, что подписки не найдены

Эта проблема возникает, если вы выбрали неправильный каталог или у учетной записи нет необходимых разрешений.

Сценарий: вы получите ошибку входа в портал Azure.

Чтобы устранить эту проблему:

  • Убедитесь, что выбран правильный каталог Azure, щелкнув учетную запись в правом верхнем углу.
  • Если выбран правильный каталог Azure, но вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке, добавьте учетную запись с правами владельца.

Дополнительные справочные ресурсы

Другие статьи по устранению проблем при выставлении счетов и с подписками Azure

Свяжитесь с нами для получения помощи

Если у вас есть вопросы или нужна помощь, но не удается войти в портал Azure, создайте запрос на поддержку.