Роли участников рабочей группы по обеспечению принятия
Статья
Рабочая группа по запуску адаптации Dynamics 365 включает несколько ролей, каждая из которых имеет важные задачи и обязанности. В следующих таблицах представлены ожидания по отношению к этим ролям группы:
Играет важную роль в продвижении трансформации во всей организации.
Влиятельный лидер, который понимает и активно рассказывает о преимуществах совместной работы.
Профессиональные требования
Заслуживающий доверие и влиятельный лидер, который может поддержать изменение культуры.
Прогрессивный специалист, обладающий стратегическим мышлением, который поощряет новые идеи и новейшие технологии.
Взаимодействует с пользователи на разных уровнях для построения стратегических отношений.
Активист Dynamics 365 с отличными техническими навыками/навыками общения.
Обязанности
Представить ценностное предложение высшему руководству.
Служить ролевой моделью в сообществе.
Обеспечить соответствующее финансирование и персонал для успешного выполнения изменения, не ограничиваясь программами совместной работы.
Дальнейшие действия с Dynamics 365
Ввести в мероприятия по трансформации в рамках запуска программы.
Использовать возможности Dynamics 365 для выпуска будущих объявлений и обновлений на уровне компании, например квартального обзора коммерческой деятельности и сводок доходов.
Использовать современные методы вовлеченности сотрудников: создание содержимого, обсуждение, использование видеоматериалов.
Ответственный за результат
Задача
Владение и руководство
Отдел
Обычно в пределах ключевой бизнес-единицы
Сводка
Играет важную роль в продвижении стратегии совместной работы и решения Dynamics 365 во всей организации.
Влиятельный лидер, который понимает и активно рассказывает о преимуществах совместной работы.
Профессиональные требования
Соответствующие уровни компетенции в бизнесе и культуре.
Заслуживающий доверие помощник в организации.
Прогрессивный специалист, обладающий стратегическим мышлением, который поощряет новые идеи.
Взаимодействует с пользователи на разных уровнях для построения стратегических отношений.
Активист Dynamics 365 с отличными техническими навыками/навыками общения.
Обязанности
Представить ценностное предложение деловым заинтересованным лицам и сообществам пользователей.
Служить ролевой моделью в сообществе.
Участвовать в событии сетевой вовлеченности для более эффективного запуска.
Поощрять использование решения Dynamics 365 и подчеркивать, что оно поддерживается в организации.
Обеспечить соответствующее финансирование и персонал для успешного выполнения программ.
Дальнейшие действия с Dynamics 365
Ввести в мероприятия по трансформации в рамках запуска программы.
Использовать возможности Dynamics 365 для выпуска будущих объявлений и обновлений на уровне компании, например квартального обзора коммерческой деятельности и сводок доходов.
Пользоваться преимуществами веб-канала Yammer, чтобы быть в курсе дел организации.
Периодически ставить отметку "Нравится" интересным записям, чтобы способствовать непрерывному общению и сотрудничеству в сети.
Чемпионы
Задача
Осведомленность и вовлеченность
Отдел
Сотрудники на уровне персонала в любой бизнес-единице или отделе
Сводка
Повышение осведомленности, понимания и вовлеченности в Dynamics 365 во всей организации.
Сотрудник, заинтересованный и хорошо осведомленный о Dynamics 365, который стремится привлечь больше пользователей.
Затраты времени
Перед запуском: 2 часа в неделю.
После запуска: 3 часа в неделю.
Профессиональные требования
Отличные технические навыки/навыки общения. Мотивированный и прогрессивно мыслящий сотрудник.
Идейный лидер, который готов добиться успеха Dynamics 365.
Обязанности
Продвигать решение Dynamics 365 и рассказывать о коммерческой ценности рабочим группам.
Повышать осведомленность с помощью неформальных каналов связи.
Поддерживать руководителя проекта при проведении мероприятий по запуску, кампаний повышения осведомленности и событий вовлеченности.
Помогать адаптировать новых пользователей, представляя руководство и рекомендации.
Руководитель программы
Задача
Планирование и выполнение развертывания решения Dynamics 365
Отдел
ИТ
Сводка
Контроль всего процесса развертывания, начиная с планирования перед запуском и назначений и заканчивая оценкой успеха.
Наличие опыта успешного управления инициативой или программой на уровне предприятия.
Требуется компетенция в технической сфере и бизнесе.
Профессиональные требования
Развитые навыки межличностных отношений, лидерские способности и способность мотивировать.
Нацеленность на результат, умение решать проблемы.
Внимание к деталям, умение отлично управлять временем.
Навыки общения, общественный активист предприятия.
Обязанности
Определить область, цели, график и вехи проекта и согласовать их с другими заинтересованными лицами.
Определить обязанности группы развертывания и четко описать ожидания.
Согласовать мероприятия по запуску, информационному взаимодействию, обучению и вовлеченности конечных пользователей.
Консультировать, наставлять, мотивировать и контролировать участников группы проекта, а также разрешать проблемы/конфликты при развертывании.
Дальнейшие действия
Создать сайт рабочей группы SharePoint со встроенной группой связи, например Yammer, чтобы отслеживать ход выполнения плана проекта развертывания и графиков, делиться сведениями о состоянии и делегировать обязанности.
Руководитель обучения
Задача
Обучение
Отдел
Обучение и повышение квалификации, управление персоналом
Сводка
Обеспечение глубокого понимания решения Dynamics 365 и его целевого предназначения среди конечных пользователей.
Выполнение всех мероприятий по созданию и настройке учебных материалов и управление ими.
Затраты времени
Перед запуском: 4 часа в неделю.
После запуска: 2 часа в неделю.
Профессиональные требования
Опыт разработки и проведения многоканального обучения.
Способность планировать и координировать действия с разнообразной группой пользователей.
Высокая организованность, внимание к деталям, отличные навыки устной речи и коммуникационные навыки.
Отличные технические навыки/навыки общения.
Обязанности
Просматривать ресурсы, доступные на веб-сайте Microsoft Dynamics 365, и настраивать их для соответствия внутренним стандартам.
Координировать логистику всех учебных мероприятий, регулярно проводить и контролировать обучение по решению Dynamics 365.
Интегрировать обучение Dynamics 365 в процесс адаптации новых сотрудников.
Руководители отделов
Задача
Вовлеченность и адаптация в пределах бизнес-единицы
Отдел
Все отделы/бизнес-единицы, уровень руководства
Сводка
Определение того, как конкретные отделы и рабочие группы будут использовать решение Dynamics 365.
Продвижение решения Dynamics 365 в рабочих группах и поощрение активного участия и вовлеченности.
Затраты времени
Перед запуском: 3 часа в неделю.
После запуска: 1 час в неделю.
Профессиональные требования
Превосходные навыки межличностного общения; наличие широких связей, влияния и уважения среди коллег.
Понимание операций отделов, информационной среды, организации и культуры и умение ориентироваться в них.
Умение слушать и развитые навыки наставничества.
Поддержка руководства и необходимые ресурсы для активного участия и выполнения обязанностей лидера.
Обязанности
Выступать в роли посредника между сообществом конечных пользователей и рабочей группой развертывания.
Рассказывать о преимуществах и коммерческой ценности решения Dynamics 365 в бизнес-единицах.
Предоставлять сведения и руководства по использованию решения для конкретных отделов.
Определять возможности оптимизации бизнес-процессов с помощью решения Dynamics 365.
ИТ-специалисты
Задача
Техническая настройка и поддержка
Отдел
ИТ
Сводка
Контроль всех технических аспектов интеграции решения Dynamics 365 с существующими бизнес-приложениями.
Наличие полномочий принимать ИТ-решения на высоком уровне.
Профессиональные требования
Глубокое понимание внутренней технической архитектуры и возможностей интеграции.
Опыт управления группой ИТ-поддержки и принятия ИТ-решений, влияющих на большие аудитории.
Активист решения Dynamics 365.
Обязанности
Сотрудничать с центром FastTrack для технической адаптации организации к Dynamics 365.
Определять и привлекать необходимых ИТ-специалистов.
Сотрудничать с руководителем проекта по вопросам логистики/графика интеграции.
Сообщать обо всех технических проблемах или запросах.
Директор по связям с общественностью
Задача
Осведомленность и понимание
Отдел
Корпоративные коммуникации
Сводка
Контроль разработки, утверждения и предоставления сведений на уровне компании, связанных с развертыванием решения Dynamics 365.
Глубокие практические знания рекомендаций по внутренним коммуникациям.
Затраты времени
Перед запуском: 5 часа в неделю.
После запуска: 2 часа в неделю.
Профессиональные требования
Успешный опыт разработки и реализации корпоративных коммуникаций для различных аудиторий.
Опыт работы с инструментами и подходами к работе в социальных сетях в рамках стратегии коммуникации.
Превосходные навыки письменной речи и выверки текстов, отличные навыки устной речи.
Полномочия утверждать и предоставлять корпоративные сведения, глубокие практические знания рекомендаций по коммуникациям.
Обязанности
Тесно сотрудничать с другими членами руководящего комитета при разработке стратегии коммуникации.
Корректировать информационные материалы в соответствии с внутренними рекомендациями.
Своевременно предоставлять все сведения до запуска и во время запуска.