Созд. сервисных товаров

В Business Central под термином "сервисный товар" понимается оборудование или товары, требующие обслуживания. При создании сервисного заказа вы указываете товар, который требует обслуживания. В заказе можно связать сервисный товар с товаром на складе или группой сервисных товаров.

При получении товара, который требует обслуживания, можно зарегистрировать его как сервисный товар. Существует несколько способов сделать это. Например, можно создать сервисный товар на странице Сервисные товары либо в составе другого процесса, например при работе с сервисным заказом.

Создание сервисного товара

1. Выберите значок, введите Сервисные товары, а затем выберите связанную ссылку.
2. Заполните соответствующим образом поля. Наведите указатель на поле, чтобы увидеть короткое описание.

Создание сервисных товаров в сервисном заказе

При получении сервисных товаров для обслуживания, которые нужно зарегистрировать как сервисные товары, можно создать их в качестве сервисных товаров на страницах Сервисный заказ или Сервисное предложение.

1. Выберите значок, введите Сервисные заказы, а затем выберите связанную ссылку.

2. Заполните соответствующим образом поля. Наведите указатель на поле, чтобы увидеть короткое описание.

3. Выберите действие Создать сервисный товар.

   Сервисному товару назначается номер и создается карточка сервисного товара. Поле Код сервисного товара заполняется номером нового сервисного товара.

Создание сервисного товара при отгрузке товаров

При отгрузке товаров путем учета заказов на продажу или счетов продажи отгруженные товары автоматически регистрируются как сервисные товары, если справедливо следующее условие. Товары должны принадлежать к группе сервисных товаров с флажком в поле Создать сервисный товар. Если серийные номера товаров были зарегистрированы на странице "Товар трассировка строки", эта информация автоматически копируется в поле Серийный номер карточки сервисного товара при создании сервисных товаров.

В следующей процедуре показан порядок создания сервисных товаров при отгрузке товаров по заказам на продажу.

1. Выберите значок введите Заказы на продажу, а затем выберите связанную ссылку.
2. Откройте соответствующий заказ на продажу.
3. Выберите действие Учет или Учет и печать.
4. Выберите действие Отгрузить или Отгрузить и выставить счет.
5. Сервисные товары создаются автоматически для товаров заказа, при условии что товары заказа принадлежат к группе сервисных товаров, настроенной на создание сервисных товаров. Если серийные номера товаров были зарегистрированы на странице Трассировка товаров - строки, они будут присвоены этим сервисным товарам.

Примечание

Если товар является спецификацией и спецификация не вскрыта, товары из спецификации обрабатываются таким же образом, как обычные товары. Сервисные товары создаются на основе условия группы сервисных товаров и, при необходимости, условия серийных номеров. Кроме того, для товара вскрытого спецификацией, который состоит из других компонентов спецификации, сервисные товары создаются как компоненты сервисного товара для сервисного товара вскрытого комплекта.

Если товар является спецификацией и спецификация не вскрыта, для нее создается сервисный товар на тех же условиях (группа сервисных товаров и, при необходимости, серийные номера).

Вставка начального тарифа для сервисного товара

1. Выберите значок, введите Сервисные задачи, а затем выберите связанную ссылку.

2. Выберите действие Товарный журнал.

3. Выберите сервисную строку, выберите Действия, Функции, затем выберите действие Вставить начальный сбор.

   Вставляется сервисная строка с типом Себестоимость с начальным сбором. Начальный сбор будет применен к выбранному сервисному товару.

Блокировка товаров, вариантов товаров или конкретных сервисных товаров

Вы можете запретить использование товаров, вариантов товаров или сервисных товаров в транзакциях управления сервисом, таких как сервисные контракты, сервисные заказы и сервисные счета. Это может быть полезно, если вы хотите ограничить доступность некоторых товаров или сервисных товаров для сервисных целей, например из-за прекращения поддержки, ограниченного запаса или договорных соглашений.

Чтобы заблокировать использование товара или варианта товара в транзакциях управления сервисом, включите переключатель Сервис заблокирован на странице Карточка товара, Варианты товара и Карточка варианта товара. Вы также можете задать значение этого поля на странице Шаблон товара, и оно будет копироваться в товары, создаваемые на основе этого шаблона.

Если товар или вариант товара заблокирован для сервиса, он недоступен для выбора на следующих страницах:

• Сервисная строка (за исключением сервисных кредит-нот, где вы увидите уведомление о том, что товар или вариант заблокированы, но разрешены для этого типа документа)
• Сервисный товар
• Строка сервисного контракта
• Строка стандартного сервиса

Если вы вручную введете заблокированный номер товара или вариант, вы получите следующее сообщение об ошибке: «Поле содержит значение, которое невозможно найти в связанной таблице».

Кроме того, если у вас есть сервисные контракты, предложения по сервисным контрактам или сервисные заказы, которые включают заблокированные сервисные товары или варианты товаров, вы не можете использовать следующие действия:

• Блокировать или Создать контракт на странице Предложение по сервисному контракту.
• Блокировать контракт, Подписать контракт, Создать сервисные заказы по контрактам или Создать счета по контракту на странице Сервисный контракт.
• Создать контракт на странице Сервисное предложение.
• Выпустить для отгрузки или Учет на странице Сервисный заказ..
• Учет на странице Сервисный счет.

Блокирование сервисного товара

Чтобы заблокировать использование сервисного товара в транзакциях управления сервисом, на странице Карточка сервисного товара в поле Заблокировано выберите один из следующих вариантов:

• Сервисный контракт: блокирует использование сервисного товара в сервисных контрактах и предложениях по сервисным контрактам, но не в сервисных заказах или других сервисных документах.
• Все: блокирует сервисный товар от использования в любой транзакции управления сервисом, включая сервисные контракты, сервисные заказы или другие сервисные документы.

Если сервисный товар заблокирован, его невозможно выбрать его на следующих страницах:

• Строка сервисного контракта (в случае блокировки для сервисного контракта или для всех)
• Строка сервисного товара (за исключением кредит-нот в случае блокировки для всех)

Если вы вручную введете номер сервисного товара для заблокированного сервисного товара, появится следующее сообщение об ошибке: «Поле содержит значение, которое невозможно найти в связанной таблице».

Кроме того, если у вас есть сервисные контракты, предложения по сервисным контрактам или сервисные заказы, которые включают заблокированные сервисные товары, вы не можете использовать следующие действия:

• Блокировать и Создать контракт на странице Предложение по сервисному контракту (в случае блокировки для сервисного контракта или для всех).
• Блокировать контракт, Подписать контракт, или Изменить клиента на странице Сервисный контракт (в случае блокировки для сервисного контракта или для всех).
• Создать заказ на странице Сервисное предложение (в случае блокировки для всех).
• Выпустить для отгрузки или Учет на странице Сервисный заказ (в случае блокировки для всех). Если документы сервисных заказов содержат несколько сервисных товаров, и некоторые из них заблокированы, а другие нет, вы можете выпускать и учитывать незаблокированные строки. Возможно, следует включить переключатель Отдельная строка или заказ для сервисного товара на странице Настройка управления сервисом).
• Учете на странице Сервисный счет (в случае блокировки для всех).

Вы также можете просмотреть заблокированные сервисные товары, применив фильтр к следующим отчетам:

• Сервисные товары (отчет 5935)
• Сервисные товары без гарантии (отчет 5937)
• Прибыль от сервиса (серв. товары) (отчет 5938)

Обновление данных

Эта функция не требует дополнительной настройки. Однако если вы обновите Business Central, обратите внимание на следующее:

• Если у вас есть товары, варианты товаров или шаблоны товаров, в которых включен переключатель Продажи заблокированы, для этих записей в процессе обновления также включается поле Сервис заблокирован. Это гарантирует, что существующая логика блокировки продаж будет применяться также к транзакциям управления сервисом.
• Обновление данных выполняется только в том случае, если в вашей организации есть хотя бы один сервисный товар, что означает, что вы используете функциональность управления сервисом и вам нужно обновление данных. Если у вас нет сервисных товаров, обновление данных пропускается и переключательСервис заблокирован по умолчанию отключается для всех товаров, вариантов товаров и шаблонов товаров.

См. также

Настройка сервисных товаров и компонентов сервисных товаров
Настройка управления сервисным обслуживанием
Управление сервисом

Бесплатные модули электронного обучения для Business Central можно найти здесь