Поделиться через

Максимально эффективное использование процесса регистрации на мероприятие

  • Статья

Сущности регистрации Dynamics 365 создаются для каждого типа событий, включая собрания, вебинары и интерактивные мероприятия. После события вы можете увидеть, кто присутствовал, перейдя в область Планирование событий, выбрав свое событие, затем перейдя в раздел Регистрация и посещаемость>Отметки о прибытии на событие.

Максимально эффективное использование контроля регистрации перед мероприятием

Чтобы участники могли зарегистрироваться перед мероприятием, выполните следующие рекомендации:

  • Протестируйте электронное письмо с приглашением на мероприятие, чтобы убедиться, что в нем заполняется правильная персонализированная ссылка на собрание для каждого контакта.
  • Каждый контакт должен быть уже зарегистрирован на мероприятие, когда он получает электронное письмо «Присоединиться», поэтому важно время отправки ваших приглашений! Отправляйте электронное письмо «Присоединиться» только после того, как контакт зарегистрирован для участия в мероприятии или сеансе. Используйте сегменты, чтобы активировать действие отправки сообщения электронной почты в нужное время.
  • Перед мероприятием убедитесь, что ваши политики Teams настроены соответствующим образом на основе выбранных вами параметров потоковой передачи Teams. Подробнее: Просмотр данных о вовлеченности в вебинар

Максимально эффективное использование контроля регистрации после мероприятия

В Dynamics 365 Customer Insights - Journeys можно отслеживать посещаемость мероприятий, а также время присоединения и выхода из регистраций, созданных после окончания собрания. Ниже приведены некоторые рекомендации, которым следует следовать при проверке регистраций:

  • Если регистрации отсутствуют, убедитесь, что сообщения электронной почты с приглашением на мероприятие и ссылкой на присоединение к мероприятию были отправлены в правильном порядке, как указано выше.

  • Обратите внимание на изменения в связи с переходом на летнее время, если таковое имеется, для часового пояса, выбранного для времени начала вашего мероприятия или сеанса. Некоторые нажатия кнопки «Присоединиться» могут не соответствовать 120-минутным критериям, если произошел переход на летнее или зимнее время между временем создания события или сеанса и временем начала события или сеанса. Узнайте больше о 120-минутных критериях: Приглашение зарегистрированных участников для участия в мероприятии Teams по электронной почте.

  • Просмотрите отчет о посещаемости Teams, чтобы увидеть информацию о присоединении. Контакты будут указаны в отчете только в том случае, если у них включены определенные политики Teams. Подробнее: Просмотр данных о вовлеченности в вебинар.

  • Просмотрите аналитические данные об электронной почте и контактах для приглашений на мероприятие и участников мероприятия. Эти данные будут собираться только в том случае, если сообщение электронной почты было отправлено из приложения «Маркетинг» и содержало ссылку для отслеживания. Подробнее: Как работает маркетинговое сообщение электронной почты в Dynamics 365 Marketing.

Предупреждение

Регистрации создаются только нажатием кнопки «Присоединиться» в Teams в сообщении электронной почты или кнопки «Добавить в календарь» для присоединения.

Время выезда (или время ухода) автоматически генерируется только для мероприятий, транслируемых с помощью вебинаров Teams.

Если участник выбирает кнопку Присоединиться в Teams более чем за 120 минут до начала события, регистрация не будет создана. Это не может контролироваться или изменяться организатором собрания. Это специальная фиксированная функция, чтобы предотвратить случайную регистрацию, когда получатель тестирует ссылку после получения электронной почты.

Контакты должны использовать свою персональную ссылку на собрание для создания регистрации (пересылаемые сообщения электронной почты не будут работать). Чтобы предотвратить проблемы с конфиденциальностью, приложение Customer Insights - Journeys не отслеживает действия участников, если они не используют персонализированную ссылку.

Ожидайте задержку до четырех часов после окончания события до тех пор, пока в приложении Customer Insights - Journeys не появятся регистрации. Создание регистрации считается этапом постобработки после события и занимает несколько часов, чтобы полностью отразиться в приложении Customer Insights - Journeys.