Поделиться через

Приобретение Dynamics 365 Customer Insights

  • Статья

Совет

Если вы хотите попробовать Dynamics 365 Customer Insights бесплатно, вы можете зарегистрироваться для использования 30-дневной пробной версии.

Заметка

Azure Active Directory теперь называется Microsoft Entra ID. Подробнее

В этой статье объясняется, как приобрести новую среду Customer Insights.

Как приобрести Customer Insights

Чтобы установить Customer Insights, необходимо сначала приобрести базовую лицензию. То, как вы покупаете, зависит от вашего канала покупки. Вы можете совершать покупки через торгового посредника-партнера Microsoft, корпоративного продавца Microsoft или напрямую через Marketplace в Центре администрирования Microsoft. В Marketplace выполните поиск «Customer Insights» и выберите SKU, который вы хотите купить с помощью кредитной карты.

Выбор базовой лицензии зависит от того, есть ли у вас соответствующее приложение Dynamics 365. Если у вас есть Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Finance или Dynamics 365 Commerce с 10 или более пользователями, вы можете приобрести лицензию "вложение" по сниженной цене. В противном случае требуется приобрести стандартную лицензию Customer Insights.

Получив базовую лицензию, вы можете приобрести надстройки, чтобы увеличить количество разрешенных взаимодействующих людей, которых вы активно привлекаете, или объединенных людей, которых вы объединяете и обогащаете. Дополнительные сведения: Цены Dynamics 365 Customer Insights

Если вам нужно, чтобы приложение запускалось в определенном регионе центра обработки данных, обязательно проверьте географическую доступность центра обработки данных приложения. См. карту географической доступности, чтобы проверить доступность.

Варианты лицензирования Customer Insights

Внимание

Клиенты, которые совершили покупку до сентября 2023 года, могут владеть устаревшими отдельными лицензиями Dynamics 365 Customer Insights и Dynamics 365 Marketing. Отдельные лицензии имеют объемы обслуживания, отличные от новых лицензий Dynamics 365 Customer Insights, проданных после сентября 2023 года. Имеются следующие различия:

  • Dynamics 365 Marketing (автономная версия) дает право на 10 000 активных контактов (переименованных во «взаимодействовавших людей» после сентября 2023 г.) и 1 установку приложения. Вы можете приобрести дополнительные подписки, чтобы получить право на установку дополнительных приложений.
  • Dynamics 365 Customer Insights (автономная) дает право на 100 000 профилей клиентов (переименованных в «унифицированных людей» после сентября 2023 г.) и 4 установки приложения. Вы можете купить дополнения для объединения учетных записей.

Текущая лицензия Dynamics 365 Customer Insights дает право на 10 000 взаимодействующих людей (ранее «активные контакты»), 100 000 единых людей (ранее «единые профили»), 4 установки приложения циклов взаимодействия и 4 установки приложения данных. Вам больше не придется платить более высокую цену за единицу дополнений для объединения учетных записей. Подробнее: Вопросы и ответы по Dynamics 365 Customer Insights

Шаг 1. Купите базовую лицензию

Базовая лицензия Dynamics 365 Customer Insights включает четыре установки приложения Customer Insights - Journeys и четыре установки Customer Insights - Data. Если у вас есть предварительная квалификационная лицензия Dynamics 365, вы имеете право на цену «подключения». Дополнительные сведения о ценах и объемах обслуживания см. в разделе Руководство по лицензированию Dynamics 365.

Шаг 2. Приобретите дополнительную емкость

Чтобы определить, какая емкость вам нужна, учтите следующее:

  • Сколько всего клиентов у вашего бизнеса? Вы можете оценить это, подсчитав уникальные адреса электронной почты или номера телефонов в вашей базе данных. Купите это количество объединенных людей.
  • Сколько взаимодействий (электронная почта/текстовое сообщение/push-уведомление/пользовательский канал) вы будете отправлять в месяц при большом объеме взаимодействия? Разделите на 10, чтобы получить необходимое количество взаимодействующих людей.
  • Как вы думаете, с каким количеством интересов, контактов, профилей или пользовательских сущностей вы взаимодействуете ежегодно в случае небольших объемов взаимодействия?

Шаг 3. Зарегистрируйтесь в выбранном вами поставщике SMS

Если вы планируете использовать SMS, вам необходимо выбрать поставщика (например, Службы коммуникации Azure) и создать отдельную учетную запись в этом поставщике. Лицензия на Customer Insights не предусматривает номеров телефонов и услуг доставки SMS для использования в рабочих средах. Просмотрите список поддерживаемых поставщиков и зарегистрируйтесь в одном из них.

Шаг 4. Добавьте Customer Insights в свой клиент Microsoft 365

Существует несколько способов приобрести лицензию Customer Insights. Лицензию можно приобрести на странице обзора Dynamics 365 Customer Insights. Или вы можете перейти в раздел Выставление счетов>Приобретение служб в центре администрирования Microsoft 365. Вы также можете приобрести лицензию, обратившись к торговому представителю Microsoft или партнеру по каналу. После того как вы приобрели лицензию и добавили ее в свой клиент, вы найдете ее в Центре администрирования Power Platform в разделе Ресурсы>Приложения Dynamics 365.

В вашем клиенте может быть доступно любое количество лицензий Customer Insights. Лицензии переводятся как «приложения», перечисленные в Центре администрирования Power Platform. Даже старые пробные лицензии с истекшим сроком действия имеют записи, перечисленные в Центре администрирования Power Platform. Вы можете получить доступ к управлению установкой для любого из этих приложений в Центре администрирования Power Platform в пункте Ресурсы>Приложения Dynamics 365. Список приложений в разделе Приложения Dynamics 365 — это всего лишь средство доступа к странице управления; он не имеет другого применения.

После применения платной лицензии к вашему клиенту может потребоваться до 24 часов, чтобы синхронизировать ее с системой лицензирования Dynamics 365 и сделать ее доступной для установки. Чтобы увидеть свои лицензии в центре администрирования Microsoft, перейдите по ссылке Ваши продукты. Они не будут отображаться в разделе Лицензии, поскольку это лицензии на приложения уровня клиента, а не назначаемые лицензии на основе рабочих мест, где вы платите за пользователя. На странице «Лицензии» отображаются только лицензии с оплатой за пользователя и по количеству рабочих мест.

Чтобы просмотреть свою лицензию в Центре администрирования Power Platform, если у вас нет глобального клиента, необходимо выбрать географию, соответствующую географическому положению домашнего клиента, в котором была установлена лицензия. Например, если домашним географическим местоположением клиента является Канада, вы увидите лицензию в Центре администрирования Power Platform только при выборе Канады. Чтобы увидеть лицензию во всех регионах, независимо от домашнего региона клиента, служба поддержки Microsoft или менеджер по продуктам Microsoft должны преобразовать ваш клиент в клиент с поддержкой нескольких регионов.

Следующие шаги

После приобретения перейдите в раздел Установка приложения Dynamics 365 Customer Insights и управление им, чтобы установить приложения Customer Insights - Journeys и Customer Insights - Data в ваших существующих средах Dataverse и настроить их.

Важно

В вашей системе действуют определенные ограничения и квоты на количество контактов для маркетинга, количество ежемесячно отправляемых сообщений электронной почты, количество предварительных просмотров Litmus и т. д. Ознакомьтесь с условиями и ограничениями продукта, прежде чем использовать его. Ограничения различаются в зависимости от используемой версии продукта — пробная версия или подписка.

Уровни использования можно контролировать в пункте Параметры>Дополнительные параметры>Другие параметры>Предельные размеры квот. Подробнее: Предельные размеры квот

Лицензирование пользователей и порталов

Dynamics 365 Customer Insights — это приложение на уровне клиента, которое взимает плату за взаимодействие людей в приложении Customer Insights - Journeys и объединение людей в приложении Customer Insights - Data. За доступ к приложению и его использование пользователям не взимается плата. Для клиентов с существующими приложениями Dynamics 365 любые Microsoft Entra ID пользователей, которым предоставлен URL-адрес приложения Customer Insights - Journeys или Customer Insights - Data, должен быть автоматически предоставлен доступ. Если это не так, существует пользовательская лицензия за 0 долларов США, которую можно добавить к любому клиенту и использовать для назначения пользователей и принудительной синхронизации пользователей. Пользовательскую лицензию за 0 долларов США можно добавить к контрактам на покупку или получить непосредственно через центр администрирования Microsoft 365.

  • Чтобы добавить пользовательскую лицензию через центр администрирования Microsoft 365, перейдите на сайт https://admin.microsoft.com/#/catalog и найдите «Пользовательская лицензия Dynamics 365 Customer Insights» в категории Dynamics 365.

Вы можете размещать маркетинговые страницы, целевые страницы и веб-сайт событий на внешнем веб-сервере (например, в вашей собственной CMS-системе), либо на портале Dynamics 365 или портале Power Apps в том же клиенте, что и ваша среда Customer Insights. Порталы Dynamics 365 и порталы Power Apps лицензируются отдельно от Customer Insights. Подробнее о лицензировании порталов можно узнать из раздела Вопросы и ответы по лицензированию Power Apps и Flow. Если вы используете внешний веб-сайт для вашего сайта событий и маркетинговых страниц, то лицензия на порталы не требуется. Вы сами выбираете решение, которое следует использовать, когда используйте область управления установкой, и можете изменить свое решение, запустив его снова. Подробнее: Интеграция Customer Insights с CMS-системой или порталами Power Apps

Дополнительные сведения о лицензировании Customer Insights см. в разделе Часто задаваемые вопросы по администрированию и установке. Полные сведения о лицензировании, включая конкретные квоты и другие условия, см. в документе Руководство по лицензированию Microsoft Dynamics 365.