Обзор Dynamics 365 Customer Voice
Dynamics 365 Customer Voice — это корпоративное приложение для управления обратной связью, которое вы можете использовать, чтобы легко отслеживать показатели клиентов, которые наиболее важны для вашего бизнеса. Благодаря глубокой интеграции из бизнес-приложений Dynamics 365 и построении на Microsoft Forms, Dynamics 365 Customer Voice добавляет богатые аналитические сведения, вводя данные опросов в режиме реального времени в записи клиентов. Dynamics 365 Customer Voice обеспечивает простой и удобный опыт, от создания опросов до генерации практических идей на основе отзывов клиентов с минимальным временем настройки. Это помогает вам следить за тем, что клиенты ценят и как они рассматривают ваши продукты и услуги, поэтому вы можете быть уверены, что ваши данные поддерживаются политиками безопасности и соответствия Microsoft.
Dynamics 365 Customer Voice вводит возможности управления проектами. Проект содержит несколько опросов с общими показателями и настройками для упрощения управления опросами. При входе в систему Dynamics 365 Customer Voice вы видите вкладку Главная и вкладку Все проекты .
Вкладка Главная обеспечивает персонализированный интерфейс, позволяя вам быстро и легко собирать отзывы клиентов и получать релевантную информацию — и все это всего за несколько щелчков мыши. Вы также можете создать проект, открыть недавно открытые проекты и просмотреть показатели удовлетворенности.
На вкладке Все проекты отображается список созданных вами проектов. Здесь вы можете создавать новые проекты и управлять существующими. На ней также отображаются данные, связанные с опросами для проекта. Дополнительные сведения: Создание проекта
Службы зависимостей, используемые в Dynamics 365 Customer Voice, доступны в облаке государственного сообщества США (GCC). Dynamics 365 Customer Voice построен на основе Microsoft Forms, поэтому ограничения функций Microsoft Forms в GCC действуют. В дополнение к ним обратите внимание на следующие различия в функциональности для Dynamics 365 Customer Voice в GCC:
- Dynamics 365 Customer Voice в GCC использует почтовый ящик Microsoft Exchange вашей организации для отправки опроса. В почтовом ящике Exchange есть ограничение на количество писем, которые могут быть отправлены пользователем. Информацию об ограничениях почтовых ящиков Exchange см. в разделе Ограничения Exchange Online.
Примечание
- Как клиент GCC, вы должны либо иметь корпоративную лицензию Dynamics 365, либо лицензию Microsoft 365.
- Для клиентов GCC, которым требуется сертификация служб FedRamp, URL-адрес для доступа к мнению клиента — https://customervoice.microsoft.us.
Переход от Microsoft Forms Pro к Dynamics 365 Customer Voice