Планирование резервирований с ограничениями по времени
При планировании сущности, для которой разрешено планирование, задайте параметры даты и времени, чтобы контролировать, когда следует резервировать требование.
Поля параметров времени Обещанное время начала/окончания и Начало/окончание временного диапазона все существуют в сущности потребности в ресурсах. Используйте эти поля при планировании сущностей, отличных от заказов на работу.
Заметка
Field Service не поддерживает переменные календари, которые ограничивают планирование определенными днями и временем. Например, если клиент запрашивает выполнение заказа на работу в понедельник, среду или пятницу с 12:00 до 17:00. Как обходное решение, используйте примечания, чтобы уведомить диспетчера о предпочтениях клиента, или создайте правила резервирования, чтобы использовать настраиваемую логику с помощью JavaScript.
Планирование требования в интервале времени
Запланируйте требование между датой и временем начала и окончания.
На вкладке Параметры заказа на работу установите поля Время от/до обещанного, чтобы определить временной интервал. в котором ресурс должен прибыть и начать работу. Эти значения автоматически заполняют соответствующие поля в связанном требовании ресурсов и наоборот.
При поиске подходящих ресурсов для работы над требованиями помощник по расписанию соответствующим образом заполняет фильтры. Ресурсы, доступные на все время, отображаются как варианты. Окно обещанного времени должно находиться в пределах диапазона поиска (начало и конец поиска), чтобы оно отображалось в качестве результата поиска. Если значение обещанного окна времени отсутствует, система использует другое значение. Чтобы вернуть такие результаты при поиске, убедитесь, что диапазон поиска включает время от обещанного плюс ожидаемую длительность. Если значение обещанного значения времени не указано, поля игнорируются при поиске в помощнике по расписанию.
Установка часового пояса для требования
Определите часовой пояс в требовании, чтобы помочь диспетчерам просматривать результаты помощника по расписанию в часовом поясе клиента. В требовании выберите Изменить календарь и выберите часовой пояс из раскрывающегося списка.
При резервировании требования значения времени начала в результатах планирования будут отражать выбранный часовой пояс.
Настройка полей даты начала и окончания
Можно настроить, какие поля служат в качестве даты начала и окончания для связанного требования, в метаданных настройки резервирования. В области ресурсов в разделе Администрирование выберите Метаданные настройки резервирования. Выберите имя сущности и перейдите в раздел Сопоставление атрибутов, чтобы выбрать любые поля даты и времени, которые хотите использовать.