Создание гарантий и определение покрытия
Гарантия — это гарантия ремонта или замены продукта, если он выйдет из строя в течение определенного периода времени, или повторного выполнения какой-либо работы, если обслуживание неудовлетворительно. Dynamics 365 Field Service позволяет вам определить гарантии и сопоставить их с активами, местоположениями или учетными записями, чтобы охватить несколько гарантийных сценариев вашей организации или ваших клиентов. Например, датчик температуры на объекте клиента может иметь двухлетний гарантийный срок, в течение которого производитель бесплатно заменяет его в случае его выхода из строя. Или ваша организация устанавливала оборудование у заказчика и давала гарантию на монтажные работы.
Предварительные условия
Администратор должен включить Гарантии.
Создание гарантии
- В Field Service измените на область Сервис.
- В разделе Оказание услуг выберите Гарантии.
- Выберите Создать, чтобы создать запись гарантии и ввести информацию для гарантии.
- Сохранить запись.
Определение покрытия гарантии
- Откройте запись гарантии.
- В пунктах Покрываемые объекты, Покрываемые местоположения и Покрываемые учетные записи сопоставьте записи, которые являются частью этой гарантии.
Вы также можете открыть актив, местоположение или учетную запись и выбрать Связанные>Гарантии, чтобы указать покрытие.