Добавление подробностей к обращению
Применимо к: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012
После создания обращения можно добавить мероприятия, зависимые обращения, ассоциации, сведения об истории случаев, документы и ответственности к обращению. Можно добавлять эти подробные сведения при создании обращения или можно добавить их позже при необходимости.
Щелкните Домашняя страница > Обычный > Обращения > Все обращения.
Дважды щелкните обращение, которое нужно обновить.
Выберите вкладку, которая соответствует информации, которую необходимо добавить в обращению.
Следующая информация используется для выполнения этой задачи:
Щелкните вкладку Журнал обращений - Добавить, чтобы создать новую строку данных журнала обращений и введите необходимую информацию. Щелкните Подробности, чтобы открыть форму Тип источника для просмотра типов источников для интересов и просмотра записей возможной сделки.
Вкладка Ассоциации - Добавить щелкните, чтобы создать новую строку и введите данные об объекте, связанный с обращением, над которым в данный момент работаете.
Вкладка Статья базы знаний - Добавить щелкните, чтобы добавить сведения статьи базы знаний к обращению. Щелкните Подробности, чтобы открыть форму Статья базы знаний.