Ввод кода источника каталога
Применимо к: Microsoft Dynamics AX 2012 R3
Если клиент выполняет заказ из каталога центра обработки вызовов, который включает код источника, необходимо ввести код источника в заказ на продажу, как описано в этом разделе. В этом случае продажи, связанные с этим каталогом, можно отслеживать и анализировать.
Необходимые условия
В следующей таблице показаны обязательные компоненты, которые должны быть подготовлены до начала работы.
Категория |
Необходимые условия |
|---|---|
Связанные задачи настройки |
Настройка кодов источников каталогов Настройка центра обработки вызовов Внимание! При настройке центра обработки вызовов необходимо выполнить следующие действия, чтобы включить функцию кода источника.
|
Ввод кода источника каталога в заказ на продажу
Чтобы ввести код источника в заказ на продажу, выполните следующие действия.
Щелкните Центр обработки вызовов > Обычный > Все заказы на продажу. Введите информацию по клиенту, чтобы создать новый заказ на продажу.
Попросите клиента сообщить код источника, напечатанный в каталоге. На экспресс-вкладке Заголовок заказа на продажу в поле Источник выберите код из списка.
Примечание
Если код истек или еще не был активирован, он не отображается в списке.
Продолжите создание заказа на продажу как обычно.
Примечание
Параметры центра обработки вызовов можно настроить так, чтобы поле Источник было обязательным. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка параметров и исходных параметров (центр обработки вызовов).
Примечание
Если в каталоге имеются бесплатные продукты, связанные с кодом источника, эти продукты добавляются в заказ автоматически при вводе кода источника. Дополнительные сведения см. в разделе Создание каталогов центра обработки вызовов.
Далее
После создания заказов на продажу, включающих код источника, можно проанализировать данные продажи по коду источника. Дополнительные сведения см. в разделе Анализ данных кода источника.
Техническая информация для системных администраторов
При отсутствии доступа к страницам, которые необходимы для выполнения этой задачи, свяжитесь с системным администратором и предоставьте сведения, представленные в следующей таблице.
Категория |
Необходимые условия |
|---|---|
Конфигурационные ключи |
Конфигурационный ключ Retail Headquarters Конфигурационный ключ Центр обработки вызовов Конфигурационный ключ Код источника |
Роли безопасности |
Сотрудник отдела продаж |
См. также
Создание каталогов центра обработки вызовов
Настройка кодов источников каталогов
Работа с каталогами центра обработки вызовов
Настройка параметров и исходных параметров (центр обработки вызовов)