Поделиться через

Просмотр связей задач обслуживания

  • Статья

Применимо к: Microsoft Dynamics AX 2012 R3, Microsoft Dynamics AX 2012 R2, Microsoft Dynamics AX 2012 Feature Pack, Microsoft Dynamics AX 2012

Используйте страницу Задачи обслуживания для просмотра списка связей задач обслуживания, созданных для соглашений о сервисном обслуживании или заказов на обслуживание, а также для просмотра подробных сведений по отдельным связям задач обслуживания. Задача обслуживания – это универсальная задача, которая может назначаться более чем одному соглашению о сервисном обслуживании или заказу на обслуживание. Связь задачи обслуживания соединяет задачу обслуживания с соглашением о сервисном обслуживании или заказом.

После настройки связи задачи обслуживания между задачей обслуживания и соглашением или заказом на обслуживание можно определить эту задачу обслуживания при создании строк соглашения или заказа на обслуживание.

Примечание

Задачи обслуживания и связи задач обслуживания настроены в клиенте Microsoft Dynamics AX.

  1. Щелкните Управление сервисным обслуживанием на верхней панели ссылок, а затем щелкните Соглашения на обслуживание или Заказы на обслуживание в панели быстрого запуска. Отображается страница Соглашения на обслуживание или Заказы на обслуживание.

  2. Выберите соглашение о сервисном обслуживании или заказ на обслуживание и щелкните Задачи обслуживания в области действий. Отображается страница Задачи обслуживания, на которой показаны связи задачи обслуживания.

  3. Для просмотра сведений по определенной связи задачи обслуживания щелкните значок Сведения. Отображается страница Задача обслуживания, в которой можно просматривать дополнительную информацию по определенной связи задачи обслуживания, например внешние и внутренние примечания для задачи.

    • Внутренние замечания - это замечания для специалиста по обслуживанию, например, подробные технические запросы.

    • Внешние замечания могут просматриваться клиентом. Они могут содержать более общее описание задачи, которое выполняется в соответствии с соглашением между клиентом и организацией.

См. также

О соглашениях и заказах на обслуживание

Просмотр соглашений на обслуживание

Просмотр заказов на обслуживание

Создание и изменение строк заказов на сервисное обслуживание и ремонт