Каковы варианты поддержки и справки смешанной реальности?
Вы хотите разблокировать разработку приложения или у вас возникли проблемы с гарнитурой HoloLens 2 или Windows Mixed Reality? Возможно, вы используете службу смешанной реальности Azure и имеете технический вопрос.
Здесь вы найдете варианты поддержки для следующих параметров, обеспечивая подключение к нужному месту. Мы также рассмотрим ресурсы сообщества и варианты самостоятельного содержимого для изучения:
- Получение справки по использованию и настройке устройства HoloLens 2
- Справка по программированию устройства HoloLens 2 или иммерсивной гарнитуры
- Получение справки по приобретению устройства HoloLens 2
- варианты справки сообщества для разработчиков
- Получение справки по службам смешанной реальности Azure
- сведения о вариантах поддержки Dynamics 365
Примечание
- Пространственные привязки Azure (ASA) будут прекращены 20 ноября 2024 года. Дополнительные сведения.
- Удаленная отрисовка Azure (ARR) будет прекращена 30 сентября 2025 г. Дополнительные сведения.
-
Windows Mixed Reality устарели и будут удалены в Windows 11 версии 24H2. Это нерекомендуемая версия включает в себя приложение портала смешанной реальности
, Windows Mixed Reality для SteamVR и бета-версии Steam VR. Существующие устройства Windows Mixed Reality будут продолжать работать с Steam до ноября 2026 года, если пользователи остаются в Windows 11 версии 23H2. После ноября 2026 г. Windows Mixed Reality больше не будет получать обновления системы безопасности, обновления небезопасности, исправления ошибок, техническую поддержку или обновления технического содержимого в Интернете.
- Получение справки по программированию HoloLens 2 от сообщества в Microsoft Q&A
- Дополнительные сведения о поддержке и работоспособности служб службах смешанной реальности Azure
- Создание запроса на поддержку holoLens 2 или программирования иммерсивной гарнитуры на поддержке MR
- Создание запроса на поддержку проблем с устройством HoloLens 2, включая оборудование, настройку & использования в устройства HoloLens 2
- Узнайте о планах поддержки Dynamics 365 , технической поддержке и поддержке партнеров
- приобретение HoloLens 2 использовать этот параметр, чтобы узнать больше о ценах и вариантах HoloLens 2
- См. ниже список номеров рабочих столов, чтобы поговорить с коллегами по поддержке коммерческого магазина, если вам нужна помощь по телефону
- Для покупок за пределами Microsoft Store см. этот список авторизованных торговых посредников HoloLens 2 и стран, где доступен HoloLens 2.
Примечание
Используйте один из номеров бизнес-телефонов коммерческой поддержки, приведенных ниже, чтобы помочь завершить покупку.
Примечание
Если вы призываете к поддержке со стороны рынка, который не указан ниже, направьте ваш звонок на наш номер бизнес-службы США.
Рынки | Номер рабочего стола | Часы работы |
---|---|---|
Великобритания | +44 800 026 0061 | Mon to Fri, 09AM до 6PM |
Франция | +33 08 05 98 00 03 | Mon to Fri, 09AM до 6PM |
Германия | +49 08 05 98 00 03 | Mon to Fri, 09AM до 6PM |
Швеция | +46 20 120 3222 | Mon to Fri, 09AM до 6PM |
Швейцария | +41 800 662006 | Mon to Fri, 09AM до 6PM |
Бельгия | +32 80058153 | Mon to Fri, 09AM до 6PM |
Нидерланды | +31 8007482055 | Mon to Fri, 09AM до 6PM |
Австрия | +43 800 943670 | Mon to Fri, 09AM до 6PM |
Дания | +45 80400184 | Mon to Fri, 09AM до 6PM |
Ирландия | +353 1800 832 653 | Mon to Fri, 09AM до 6PM |
Италия | +39 800598979 | Mon to Fri, 09AM до 6PM |
Люксембург | +352 80040425 | Mon to Fri, 09AM до 6PM |
Испания | +34 800 598979 | Mon to Fri, 09AM до 6PM |
Норвегия | +47 80062002 | Mon to Fri, 09AM до 6PM |
Финляндия | +358 800526136 | Mon to Fri, 09AM до 6PM |
Португалия | +351 800600087 | Mon to Fri, 09AM до 6PM |
НАС | 866-425-4709 | Mon to Fri, 6AM to 6PM, PST |
Канада | 877-345-2661 | Mon to Fri, 6AM to 6PM, PST |
Китай | 400-805-6783 | Mon to Fri, 9AM TO 6PM |
Япония | 0120-03-5241 | Mon to Fri, 9AM до 5:30 ВЕЧЕРА |
Австралия | 1800-217-709 | Mon to Fri, 8AM TO 8PM |
Сингапур | 1800 622-1816 | Mon to Fri, 8:30AM до 5:30 вечера |
Новая Зеландия | 0800 471 640 | Mon to Fri, 8AM TO 6PM |
Важно!
Если вам нужен полный счет НДС, обратитесь к группе коммерческой поддержки магазина напрямую и не приобретете устройство в Интернете. Все покупки, сделанные в Интернете, получат только упрощенный счет НДС, который не может быть изменен позже.
Чтобы быстро и надежно ответить на вопросы программирования Azure Mixed Reality и HoloLens 2 от инженеров Майкрософт, наиболее ценных специалистов (MVPs) или нашего экспертного сообщества, обратитесь к нам в Microsoft Q&A, предпочтительное назначение майкрософт для поддержки сообщества.
Если вы не можете найти ответ на проблему с помощью поиска, отправьте новый вопрос в Microsoft Q&A. При появлении вопроса используйте один из следующих тегов:
- пространственные привязки Azure
- удаленной отрисовки Azure
- Программирование HoloLens
- продуктов Windows
Следующие сообщества не управляются корпорацией Майкрософт, но могут содержать ценные аналитические сведения и опыт, предоставляемые членами экосистемы разработчиков AR/VR.
- Стек переполнения:
- HoloDevelopers Slack
- Гарнитуры Windows Mixed Reality Reddit
- HoloLens Reddit
Чтобы открыть запрос в службу технической поддержки на портале Azure для пространственных привязок Azure или удаленной отрисовки Azure:
На портале Azure откройте значок справки в верхней строке меню, а затем нажмите кнопку Справка и поддержка.
Откройте страницу справки и поддержки, выберите + Новый запрос на поддержку.
При выполнении полей запроса в службу поддержки:
- Тип проблемы: Technical
- Служба: пространственные привязки Azure или удаленная отрисовка Azure.
Нажмите кнопку Далее: решения в нижней части страницы, чтобы добавить дополнительные сведения, чтобы узнать больше о проблеме.
Заполните форму как можно точнее и подробно вместе с предпочитаемым способом связаться с вами.
Просмотрите все сведения, заполненные в предыдущих разделах, и теперь отправьте запрос на поддержку.
В нижней части каждой статьи о содержимом есть возможность открыть проблему GitHub и предоставить отзывы о содержимом в любом репозитории документации по смешанной реальности.
Примечание
Предоставление отзывов является отличным способом услышать ваш голос, однако обратная связь не является способом получения ответа. Центр отзывов может сочетаться с другими вариантами поддержки.
Чтобы предоставить отзыв, поделитесь идеей или предложениями для служб смешанной реальности Майкрософт, или проголосуйте за идеи, отправленные другими пользователями, посетите:
- Отзыв о продукте HoloLens 2
- отзывы о удаленной отрисовке Azure
- отзывы о пространственных привязках Azure
- HoloLens 2 см. страницу устранение неполадок HoloLens
- Windows Mixed Reality см. на странице
вопросы и ответы - Удаленная отрисовка Azure см. на странице
- Пространственные привязки Azure см. на странице часто задаваемых вопросов