Политики возврата средств для коммерческой платформы

Статья
10/30/2024

Покупки в Microsoft AppSource или Azure Marketplace могут иметь право на возврат средств. В этой статье представлены наши политики возврата средств.

Предложения программного обеспечения как услуга (SaaS)

Вы имеете право на полный возврат, за исключением оплаты за счет оплаты, если вы отмените подписку SaaS в течение 72 часов покупки. Бесплатные пробные версии можно отменить в любое время в течение пробного периода, но после отмены они не могут быть повторно возвращены. Дополнительные сведения см. в разделе "Отмена подписки SaaS".

Для возврата средств через 72 часа обратитесь к партнеру, который опубликовал предложение. Если партнер утверждает ваш запрос, он отправляет запрос для обработки отмены и возврата средств через Marketplace.

Предложения профессиональных услуг

Вы имеете право на полное возмещение, если вы отменяете подписку профессиональных служб в течение 72 часов после покупки. Для отмены и возврата средств через 72 часа обратитесь к партнеру, который опубликовал предложение, чтобы запросить отмену и возврат средств. Если запрос на отмену и возврат средств утвержден партнером, он отправляет билет, чтобы включить отмену и возврат средств через Marketplace.

Предложения виртуальных машин и резервирования программного обеспечения виртуальных машин (VMSR)

Вы можете получить полный возврат, если отменить резервирование программного обеспечения виртуальной машины в течение 72 часов после покупки, при условии ограничений отмены, описанных на странице самообслуживания и возврата средств на страницу резервирования Azure. Отмена не допускается за пределами 72-часового интервала времени. Кроме того, вы не имеете права на возмещение расходов на использование или на основе потребления для развернутого предложения виртуальной машины.

Примечание.

Резервирования, приобретенные через частное предложение от партнера, не могут быть отменены в любое время. Для отмены и возврата средств через 72 часа обратитесь к партнеру, который опубликовал предложение. Если партнер утверждает ваш запрос, он отправляет запрос для обработки отмены и возврата средств через Marketplace.

Предложения контейнеров Azure

Вы можете получить полный возврат, если вы отмените покупку в течение 72 часов. Однако вы не можете получить возмещение за использование или расходы на основе потребления для развернутого предложения контейнера Azure. Возврат средств недоступен для предложений на основе использования или использования, отмененных после стандартного 72-часового периода.

Чтобы получить возмещение за период отмены на 72 часа, обратитесь к партнеру, который опубликовал предложение. Если партнер утверждает ваш запрос, он отправляет запрос для обработки отмены и возврата средств через Marketplace.

Управляемые приложения Azure

При удалении управляемого приложения в течение 72 часов покупки вы можете вернуть фиксированный ежемесячный платеж. Возврат средств недоступен для управляемых приложений, удаленных после этого 72-часового периода. Кроме того, возврат средств не производится для оплаты переменных (пользовательских счетчиков), таких как выставление счетов на основе количества сообщений электронной почты, отправляемых с платформы электронной почты.

Для отмены и возврата средств, превышающих 72-часовой период или для оплаты переменных, обратитесь к стороне, которая опубликовала предложение. Если партнер утверждает ваш запрос, он отправляет запрос для обработки отмены и возврата средств через Marketplace.

Службы разработчиков Azure

Если вы сокращаете службы разработчиков, вы можете получить частичный возврат на основе оставшейся части периода подписки. Возврат средств недоступен при отмене подписки полностью.

Зарезервированные экземпляры Azure

Политики возврата средств для зарезервированного экземпляра Azure (RI) доступны в обменах самообслуживания и возврате средств для резервирования Azure.

Планы поддержки Azure

Если вы передаете или изменяете план поддержка Azure, вы можете получить право на частичное возмещение. Сумма возврата зависит от оставшейся части периода подписки.

Azure Databricks

Если удалить ресурс Azure Databricks, вы можете получить частичный возврат на основе оставшихся единиц терминов. Дополнительные сведения о Azure Databricks см . в документации по Azure Databricks.

Предложения бизнес-приложения (приложения Dynamics 365, Visual Power BI)

Вы имеете право на полный возврат, если вы отмените подписку в течение семи дней после покупки. Возврат средств недоступен для подписок, отмененных после семидневного периода времени.

Денежное обязательство

Если вы отменяете обязательство денежного потребления, которое вы заплатили заранее, вы можете получить частичный возврат на основе оставшейся части периода обязательств.