Устранение неполадок и часто задаваемые вопросы

Каковы требования к лицензиям для иммерсивных пространств в Сетке?

Требования к лицензиям для иммерсивных пространств в сетке

Для Microsoft Mesh вам потребуется следующее:

• Teams премиум лицензии в клиенте для коммерческого использования. Дополнительные сведения о лицензировании Microsoft Teams премиум — Microsoft Teams | Microsoft Learn.

  Примечание

  Мы не поддерживаем клиентов с лицензиями глобального государственного сектора, EDU или GCC.

• Необходимая лицензия для Teams премиум, как описано в разделе Требования к приобретению Teams премиум — Microsoft Teams | Microsoft Learn для всех пользователей Сетки.

  Примечание

  Все Teams премиум необходимые лицензии включают SharePoint, OneDrive и календарь M365. Узнайте больше о пробной версииTeams для предприятий и Teams премиум.

• (Необязательно) Лицензии Unity и подписка Azure с хранилищем для разработки пользовательских иммерсивных пространств и развертывания облачных сценариев для сред Сетки.

  Узнайте больше об инфраструктуре и управлении облачными скриптами Mesh.

Требования к подписке

Чтобы использовать Microsoft Mesh, все пользователи (включая разработчиков, организаторов событий и участников или пользователей) должны иметь подписку M365 Office с доступом к SharePoint, OneDrive и календарю M365.

Они необходимы для:

• Создание группы. Используется для создания мира сетки в Сетке в Интернете.
• SharePoint/OneDrive: используется для создания пользовательских событий или шаблонов.
• Почтовый ящик или календарь: используется для создания и/или отправки или получения приглашений на события.

Каковы требования к лицензиям для иммерсивных пространств в Teams?

Требования к лицензиям для иммерсивных пространств в Teams

Необходимые лицензии

У ваших пользователей должна быть коммерческая лицензия Teams: Microsoft Teams корпоративный, Teams базовый или один из следующих номеров SKU M365, O365 или Business с включенными teams: Microsoft 365 бизнес базовый, Microsoft 365 бизнес стандарт, Microsoft 365 бизнес премиум, Microsoft 365 E3/E5 и Office 365 E1/E3/E5.

Узнайте больше о настройке иммерсивных пространств в Teams.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если я ограничиваю разрешения пользователей с помощью корпоративных политик

Если вы не разрешаете пользователям с лицензиями Teams и Office создавать Группы, сайты Sharepoint или OneDrive, а также использовать почтовый ящик или календарь, пользователь может заметить следующее:

1. Невозможно создать коллекцию (ранее называвшуюся "Мир сетки"), так как у вас нет возможности создавать группы M365 в организации.

2. Вы не можете создать событие, так как у вас нет доступа к календарю M365 в вашей организации.

3. Один или несколько пользователей не могут быть приглашены на мероприятие, так как у них нет доступа к Outlook.

4. Пользователь не может быть добавлен в членство в коллекции, так как у него нет возможности доступа к M365 Группы в вашей организации.

5. Вы не можете создать шаблон, так как у вас нет доступа к SharePoint в вашей организации.

Будет ли добавлена поддержка в будущем для использования существующей группы M365?

В настоящее время мы не планируем поддерживать эту функцию. Прямо сейчас, когда сетка создает группу M365, в нее добавляются некоторые дополнительные данные, чтобы определить ее как коллекцию сетки.

Можно ли включить группу M365 для Teams при создании с помощью Сетки? Как и любая другая группа M365?

Все созданные Группы M365 являются обычными группами M365. В группу портала сетки добавляется уникальный идентификатор, чтобы определить, какие Группы связаны с определенными группами коллекции сетки.

Можно ли создать скрипт или автоматизировать создание группы M365 для использования с Сеткой?

В настоящее время эта функция не поддерживается.

Каковы стандарты обработки данных для Сетки?

Mesh является частью M365 и работает в рамках платформы соответствия M365, в том числе в отношении обязательств по безопасности и конфиденциальности.

Как скачать Сетку на квесте 2 с помощью App Lab

Microsoft Mesh для Meta Quest устройств доступна через AppLab.

Если вы ранее скачали приложение Napili на устройство квеста 2, перейдите к новому приложению, доступному по ссылке ниже.

Napili будет считаться нерекомендуемой вместо нового приложения Microsoft Mesh (предварительная версия).

1. На компьютере перейдите по ссылке ниже, чтобы скачать Сетку на квесте 2.

   Microsoft Mesh on Oculus Quest 2 | Oculus

   Если URL-адрес не работает, используйте новое закрытое окно в браузере.

2. Войдите с помощью учетной записи meta-устройства (не корпоративной учетной записи AAD). Это может быть ваш meta ID, Facebook учетная запись или другой адрес электронной почты.

   Не удается найти учетную запись Meta, связанную с устройством Quest 2?

   

3. После проверки подлинности нажмите кнопку Получить .

   

4. Вы увидите, что кнопка неактивна и измените значение с Get на Purchased , что указывает на то, что приложение было приобретено.

   

   Примечание

   Возможно, потребуется перезапустить гарнитуру, чтобы убедиться, что приложение загружается.

Разделы справки найти мой мета-идентификатор?

Войдите в Oculus в веб-браузере, перейдите в раздел Профиль и получите электронную почту.

1. Перейдите на страницу входа Oculus в веб-браузере: Вход с помощью Facebook | Мета

2. Перейдите к учетной записи Facebook или выполните вход с помощью учетной записи Oculus.

3. Вы должны будете открыть страницу профиля . В противном случае щелкните значок профиля в правом верхнем углу.

   

4. Выберите Профиль. Оттуда вы увидите Email.

Как открыть сетку в квесте 2

1. Запустите квест. Нажмите кнопку Oculus, чтобы открыть меню панели мониторинга.

2. Нажмите кнопку Библиотека приложений .

   

3. Найдите приложение Microsoft Mesh (предварительная версия) в библиотеке приложений.

4. Выберите Установить, а затем Откройте приложение, выбрав его еще раз.

5. Заполните поток входа устройства, используя приведенную ниже ссылку на компьютере (для проверки требуется мобильный телефон): https://login.microsoftonline.com/common/oauth2/deviceauth

   Примечание

   Если код не работает, закройте приложение Microsoft Mesh и перезапустите его.

   По завершении проверки подлинности вы увидите следующее окно:

   

6. Выберите Разрешить любые условия обслуживания & Разрешить диагностические данные.

7. Примите условия предоставления услуг & Разрешить диагностические данные.

Что делать, если приложение "Сетка" в Windows аварийно завершает работу во время запуска, аварийно завершает работу во время выполнения или ведет себя странно во время выполнения?

1. Убедитесь, что у вас есть лицензия, необходимая для использования Сетки, как показано здесь.

2. Дважды проверка, что на компьютере есть последние обновления операционной системы и системы безопасности.

3. Дважды проверка, что администраторы сети включили необходимые конечные точки в список разрешений, как описано здесь.

4. Соберите журналы с устройства: %USERPROFILE%\AppData\LocalLow\Microsoft\Microsoft Mesh\Player.log.

5. Если журналы слишком велики для совместного использования, двумя наиболее важными являются Player.log и Player-prev.log.

6. Откройте запрос в службу поддержки, перейдя по ссылке здесь (эта ссылка может быть доступна только администраторам M365).

Почему при доступе к сетке в квесте возникает ошибка?

Mesh on Quest в настоящее время не поддерживает условный доступ Azure Active Directory. Если ваша организация применяет политики условного доступа для управляемых или неуправляемых устройств, вы не сможете получить доступ к Сетке в Quest. Если пользователь в вашей организации попытается запустить Mesh on Quest, где применяются политики условного доступа, он получит ошибки AADSTS50199 и AADSTS53003.

Если вы хотите протестировать Сетку в квесте, рекомендуем либо развернуть Сетку в тестовом клиенте с тестовыми учетными записями, где политики условного доступа не применяются, либо обратиться к команде ИТ-администрирования безопасности, чтобы узнать, хотят ли они создать исключение политики для избранных устройств Quest. Сетка ожидает поддержку условного доступа в будущем.

Как управлять гарнитурами Quest VR для моей организации?

Meta Quest для бизнеса предлагает управление пользователями, устройствами и приложениями для Meta Quest устройств, используемых на рабочем месте. Quest for Business работает с Microsoft Intune, чтобы обеспечить облачное унифицированное управление конечными точками в широком наборе форм-факторов устройств в вашей организации.

Как получить список пользователей, выполнившего вход в Mesh?

Администраторам может потребоваться список пользователей, которые вошли в Mesh. Вы можете использовать microsoft портал Azure получить список пользователей, которые вошли в Mesh из-за того, что все пользователи входят в Mesh с помощью Microsoft Entra ID (прежнее название — Azure Active Directory).

Предварительные требования

Перед началом работы убедитесь, что у вас есть следующее:

• Учетная запись администратора Microsoft Azure с активным Microsoft Entra ID.

Выполните следующие действия, чтобы получить список пользователей, вошедшего в Mesh из портал Azure.

1. Откройте веб-браузер и перейдите по адресу https://portal.azure.com/.

2. Войдите с учетными данными администратора Microsoft Azure.

3. Нажмите кнопку меню в левом верхнем углу, чтобы открыть меню портала.

4. В меню портала выберите Microsoft Entra ID.

   

5. В меню страницы Microsoft Entra ID выберите пункт Журналы входа в разделе Мониторинг.

   

6. Обновите фильтр, чтобы найти только пользователей сетки:

   • Дата: последние 1 месяц (или выберите интересующий вас период времени) - Показать даты как: Локальный
   • Статистическое вычисление по времени: 24 часа
   • Добавление фильтров
     • Ресурс (фильтр по имени ресурса: Microsoft Mesh Services)
   • Необязательно: фильтруйте по иммерсивным пространствам только для использования Teams:
     • Добавление фильтров
       • Приложение (фильтр по имени приложения: Microsoft Teams)
   • Необязательно. Отфильтруйте только использование автономного компьютера Microsoft Mesh и Quest VR:
     • Добавление фильтров
       • Приложение (фильтр по имени приложения: Microsoft Mesh)

7. Перейдите на страницу Входы пользователей (неинтерактивные):

   

8. Убедитесь, что список входов пользователей (неинтерактивный) выглядит правильно, а затем щелкните пункт меню Скачать > CSV-файл , чтобы открыть панель Скачивание.

9. Нажмите кнопку Скачать под файлом с именем NonInteractiveSignIns... , чтобы сохранить записи локально.

Что делать с проблемами, связанными с M365?

Сначала необходимо воспроизвести проблему, а затем выполнить следующие действия, чтобы собрать все сведения, связанные с сеткой:

1. Щелкните значок справки ? в заголовке M365.

   

2. Щелкните ссылку About Mesh (О сетке ) в разделе Другие ресурсы . Чтобы увидеть этот параметр, может потребоваться прокрутить экран вниз до нижней части экрана.

3. Нажмите кнопку Копировать все .

4. Поделитесь данными в службу поддержки Майкрософт (эта ссылка может быть доступна только администраторам M365).

Данные должны иметь следующую версию:

• Узел портала:
• Версия портала:
• Идентификатор сеанса:
• Идентификатор клиента:
• Идентификатор трассировки:
• Дата:

Почему у аватаров нет ног?

Аватары добавить новый уровень выбора для собраний как в двухмерных, так и в трехмерных иммерсивных пространствах. Мы постоянно изучаем и собираем отзывы о том, как лучше представить себя в Mesh и Teams, будь то улучшение вашего снимка, добавление вариантов одежды, создание более реалистичных аватаров или включение полного представления тела. Движущиеся улучшения в каждой из этих областей сопряжены с собственным набором проблем. В частности, представление ног сегодня является удивительно сложной инженерной задачей - вывод положения ног без каких-либо данных, которые помогают описать фактическое положение ноги.

Наша цель — использовать новейшие технологии в полной мере, чтобы представить подобие пользователей в Mesh и Teams, и мы будем продолжать стремиться к этой цели. Продолжайте делиться своими отзывами с нами, чтобы мы могли развивать, как люди могут визуально представлять себя на собраниях.

Настройка звука в Сетке: вопросы и ответы

Какие звуковые устройства лучше всего работают в Сетке?

Пространственный звук лучше всего работает с проводными наушниками.

Использование bluetooth-наушников не обеспечит оптимальное пространственное аудио.

Где получить доступ к параметрам аудиовхода и вывода?

Параметры аудиовхода и вывода доступны в:

Параметры>Дисплей и звук

Здесь можно выбрать звуковые устройства, системные динамики по умолчанию, настроить громкость приложения и протестировать динамики, выбрать микрофонное устройство и протестировать микрофон.

Каковы дополнительные параметры звука?

Для дополнительных параметров звука можно настроить:

• Том среды
• Объем эффектов
• Входящие голоса

Работает ли пространственный звук с bluetooth-наушниками? А как насчет проводных наушников?

Проводные наушники лучше всего работают для полного пространственного звука, где вы сможете определять расстояние звука (затухание) и направление. При использовании беспроводных или Bluetooth-наушников будет присутствовать затухание звука, но направление отсутствует.

Где можно получить доступ к параметрам аудиовхода и вывода во время события? Каковы дополнительные параметры звука?

1. В левом нижнем углу сетки (предварительная версия) найдите кнопку Меню.

2. Перейдите в раздел Параметры > Отображение & звук. Там можно выбрать звуковые устройства.

   

Для дополнительных параметров звука можно настроить:

• Том среды: Вы можете настроить громкость окружающих звуков вверх или вниз.

• Объем эффектов: Вы можете настроить громкость звуковых эффектов, чтобы обнаруживать движения и действия в иммерсивном пространстве.

• Входящие голоса: Вы можете настроить громкость действий участников вокруг вас.

Входящие голоса. * Вы можете настроить громкость действий участников вокруг вас.

Что делать, если я не слышу звук от других участников в иммерсивном пространстве в Сетке?

Это можно исправить, выключив монопольный режим для наушников Bluetooth. Чтобы отключить монопольный режим для наушников, перейдите в раздел Параметры Системный >> звук. Выберите Дополнительные > параметры звука.

В диалоговом окне Звук выберите Свойства гарнитуры Наушники>.

В диалоговом окне Свойства гарнитуры наушников выберите вкладку Дополнительно . Снимите флажок Разрешить приложениям монопольный контроль над этим устройством и нажмите кнопку Применить.

Сообщения об ошибках сетки

Не допускается присоединение пространства из другого клиента, отличного от владельца собрания. Для присоединения к этому пространству используйте другую учетную запись.

Эта ошибка означает, что вы присоединяетесь к событию с идентификатором клиента, отличным от идентификатора организатора события. Пожалуйста, проверка у организатора событий и войдите в Mesh с правильным идентификатором клиента.

Вы уже присоединились к этому пространству из другого расположения. Отключитесь и повторите попытку.

Вы уже присоединились к этому событию с другого устройства. Отключитесь от другого устройства и повторите попытку.

Выполняется подключение к сеансу Сетки. Повторите попытку позже.

Скорее всего, это проблема с настройкой сети в вашей организации. См . статью Работа с группой безопасности вашей организации.

Ой! У нас возникают проблемы с подключением к нашим службам. Проверка подключение к Интернету и повторите попытку. Если вы по-прежнему сталкиваетесь с этой проблемой, обратитесь в ИТ-отдел и сообщите им, что конфигурация сети может препятствовать обмену данными с сервером ретрансляции".

Скорее всего, это проблема с настройкой сети в вашей организации. См . статью Работа с группой безопасности вашей организации.

Ой! Не удалось подключиться. Проверка подключение к Интернету и повторите попытку. Или: Ой! Не удалось подключиться. Повторите попытку.

Скорее всего, это проблема с настройкой сети в вашей организации. См . статью Работа с группой безопасности вашей организации.

Пространство {0} в настоящее время не поддерживает конечную точку {1} , попробуйте использовать другое устройство.

Сведения о поддерживаемых устройствах для запуска Сетки см. в разделе Скачивание приложений Сетки. См. также статью Настройка среды для сборки и публикации.

Не удалось получить сведения о собрании Teams из службы. Или: не удалось найти собрание.

Скорее всего, это проблема с настройкой сети в вашей организации. См . статью Работа с группой безопасности вашей организации.

Не удалось присоединиться к собранию Teams. Повторите попытку позже.

Скорее всего, это проблема с настройкой сети в вашей организации. См . статью Работа с группой безопасности вашей организации.

Ой! Не удалось загрузить {0} среду. Повторите попытку.

Скорее всего, это проблема с настройкой сети в вашей организации. См . статью Работа с группой безопасности вашей организации.

Не удалось подключиться к службе Сетки. Повторите попытку позже.

Скорее всего, это проблема с настройкой сети в вашей организации. См . статью Работа с группой безопасности вашей организации.

Пункт назначения, к который вы пытаетесь добраться, недоступен.

Скорее всего, это проблема с настройкой сети в вашей организации. См . статью Работа с группой безопасности вашей организации.

Это также может быть универсальным сообщением об ошибке, если мы не знаем, какую именно ошибку вы сбили. Помогите нам диагностировать эту проблему с помощью функции Сообщить о проблеме в Teams.

Не удается присоединиться к пространству, так как один (или несколько) пользователей используют неподдерживаемую версию приложения. Убедитесь, что вы скачали последнюю версию программного обеспечения.

Чтобы устранить эту проблему, необходимо скачать последнюю версию приложения Mesh для Windows или Quest. См . статью Скачивание приложений сетки.

У вас нет разрешения на ввод этого пространства.

У вас нет разрешения на вход в эту комнату в качестве узла событий.

Это пространство заполнено. Попробуйте позже!

Сетчатые пространства могут поддерживать до 16 человек. В настоящее время это пространство находится в полной емкости.

Не удается загрузить среду. Повторите попытку позже.

Произошла ошибка при загрузке пространства. Это иногда происходит... Повторите попытку.

Не удается присоединиться к собранию Teams. Повторите попытку позже.

Эта ошибка возникает, когда не удается подключиться к службам Microsoft Teams.

Response Code Не удалось найти сведения о пространстве.

Эта ошибка возникает при попытке получить сведения о событиях и пространстве

Не удалось найти сведения о собрании Teams!

Эта ошибка возникает, когда нам не удается получить сведения о собрании Teams.

Пространство, которое вы пытались достичь, недоступно на этом устройстве.

Эта ошибка возникает, когда ресурсы в пространстве не соответствуют текущему устройству.

Для этого пространства требуется более новая версия приложения Mesh. Перейдите в Microsoft Store, чтобы обновить приложение.

Чтобы войти в это пространство, необходимо запустить последние версии приложения Mesh.

При загрузке среды для пространства произошла непредвиденная ошибка.

Это общее сообщение об ошибке, когда не удается загрузить пакет ресурсов или не удается извлечь среду из пакета ресурсов.

Произошла ошибка при загрузке пространства. Повторите попытку позже.

Эта ошибка возникает, когда не удается создать сцену на основе пакета ресурсов.

Версия client version приложения должна соответствовать версии, используемой другими пользователями, которые уже находятся в пространстве hostClientVersion.

Эта ошибка возникает при попытке присоединиться к собранию или событию с другой версией Сетки, уже используемой другими участниками.

Не удалось подключиться. Не удалось задать или сравнить версию клиента с другой версией клиента, уже размещенной в пространстве.

Версия сетки недоступна.

Не удалось перейти к целевому пространству. Может потребоваться перезапустить приложение.

Это общее сообщение при сбое перемещения.

Мы потеряли связь с пространством. Повторите попытку или закройте, чтобы вернуться на панель мониторинга main.

Это общее сообщение об ошибке, когда мы теряем подключение к одной из наших служб во время перемещения в пространство или из нее.

У вас нет доступа к этому пространству. Чтобы присоединиться к ней, вы должны быть приглашены в пространство.

Это сообщение об ошибке возникает при получении ошибки 403 от службы сетки.

Не удалось получить сведения о собрании из службы.

Это сообщение об ошибке возникает при получении ошибки 404 от службы сетки.

Не удалось найти сведения о коде события!

Эта ошибка возникает при сбое при обнаружении собрания.

Не удалось найти сведения о пространстве.

Эта ошибка возникает, когда не удалось найти сведения о пространстве из службы.