Управление отзывами Майкрософт в организации

Как администратор организации Microsoft 365, у вас есть несколько политик, которые помогут вам управлять сбором отзывов и взаимодействием с клиентами ваших пользователей при использовании приложений Microsoft 365. Для каждой из этих политик можно создавать и использовать существующие в организации группы Microsoft Entra. С помощью этих политик вы можете управлять тем, как разные отделы в вашей организации могут отправлять отзывы в корпорацию Майкрософт. Корпорация Майкрософт просматривает все отзывы, отправленные клиентами, и использует эти отзывы для улучшения взаимодействия с продуктом для пользователей, в том числе путем повышения качества ответов, созданных ИИ, и устранения проблем с продуктом. Включив функцию обратной связи, вы сможете узнать, что ваши пользователи говорят о продуктах Майкрософт, которые они используют. Отзывы, собираемые пользователями, доступны в Центре администрирования Microsoft 365.

Дополнительные сведения о типах отзывов и о том, как корпорация Майкрософт использует отзывы пользователей, см. в статье Подробнее об отзывах корпорации Майкрософт для вашей организации..

В таблице ниже показано, какие приложения и службы в настоящее время подключены к политикам обратной связи, показанным в таблице политик обратной связи ниже. Примеры снимков экрана смотрите ниже в таблице.

Приложения & службы	Обратная связь, доступная в продукте	Опросы в продукте	Коллекция метаданных	Привлечение клиентов
Access	Да	Да	Да	Да
Clipchamp	Да	Да	Да	Нет
Excel	Да	Да	Да	Да
Forms	Да	Да	Да	Да
Корпоративный портал Intune (Android)	Да	Да	Да	Да
Microsoft Stream (Android, iOS)	Да	Да	Да	Да
Microsoft Whiteboard	Да	Да	Да	Да
Microsoft365.com	Да	Да	Да	Да
OneNote	Да	Да	Да	Да
OneDrive	Некоторые параметры в настоящее время управляются другими элементами управления.
Outlook (Интернет, iOS)	Скоро	Скоро	Скоро	Скоро
Outlook (классический, Android, Mac)	Да	Да	Да	Да
PowerPoint	Да	Да	Да	Да
Проект	Да	Да	Да	Да
Publisher	Да	Да	Да	Да
SharePoint	Да	Да	Да	Да
Teams	Некоторые параметры в настоящее время управляются другими элементами управления.		Да
To Do	Да	Да	Да	Да
Word	Да	Да	Да	Да
Visio	Да	Да	Да	Да
Viva Goals	Да	Да	Да	Да
Viva Insights	Да	Да	Да	Да
Whiteboard	Да	Да	Да	Да
Viva Engage	Да	Да	Да	Да

Здесь приведены примеры опросов и отзывов, встроенных в продукт.

Подготовка к работе

Для использования этих политик устройства должны иметь минимальный номер сборки. Дополнительные сведения см. в таблице ниже.

Сборка #	Win32	iOS	Android	Mac	Web
Обратная связь, доступная в продукте	Не ниже версии 2010	Не ниже 2.42	Не ниже 16.0.13328	Не ниже 16.42	Общедоступная
Опросы в продукте	Не ниже версии 2010	Не ниже 2.42	Не ниже 16.0.13426	Не ниже 16.42	Ожидается развертывание
Коллекция метаданных	Не ниже версии 2010	Не ниже 2.42	Не ниже 16.0.13328	Не ниже 16.42	Общедоступная
Привлечение клиентов	Не ниже версии 2010	Не ниже 2.42	Не ниже 16.0.13426	Не ниже 16.42	Ожидается развертывание

Конкретные политики, которые можно настроить

Политики отзывов

Имя политики	Состояние по умолчанию	Сводка по элементу управления
Разрешить пользователям доступ к порталу отзывов	Вкл.	Управляйте доступом пользователей к порталу отзывов, где пользователи могут следить за своими отзывами и участвовать в отзывах сообщества.
Разрешить пользователям отправлять отзывы в Microsoft	Вкл.	Управляет точками входа обратной связи в приложениях.
Разрешить пользователям получать из корпорации Мicrosoft опросы в продуктах и отвечать на эти опросы	Вкл.	Управляет опросами в продукте.
Разрешить пользователям добавлять снимки экрана и вложения при отправке отзывов в Майкрософт	Вкл.	Позволяет пользователям выбирать соответствующие файлы, записи и снимки экрана, чтобы помочь корпорации Майкрософт лучше понять их отзывы и устранить неполадки.
Разрешить корпорации Майкрософт выяснять дополнительные сведения для отзывов, отправленных пользователями	Вкл.	Определяет, может ли пользователь делиться контактной информацией с отзывами или опросами для дальнейших действий со стороны корпорации Майкрософт. Кроме того, пользователи могут получать уведомления об изменениях состояния отзывов. Пользователи могут управлять параметрами связи на портале отзывов.
Разрешить пользователям включать файлы журналов и образцы контента при отправке отзывов в Майкрософт	Вкл.	Позволяет пользователям включать файлы, созданные корпорацией Майкрософт, такие как дополнительные файлы журналов и образцы контента, если они имеют отношение к отправляемым ими отзывам. Примеры могут включать взаимодействие запросов и ответов Microsoft 365 Copilot.

Примечание.

Политика Разрешить пользователям доступ к порталу отзывов — это облачная политика. Эта политика не определена в ADMX, и для нее не существует соответствующего раздела реестра. Для ее применения необходимо создать облачную политику. Это облачная политика, так как портал отзывов — это веб-приложение, которое вызывает службу облачной политики, которая также является веб-приложением, и запрашивает политики для пользователя, выполнившего вход. Если эта политика настроена, портал отзывов получит настроенное значение политики в ответе от службы облачной политики.

Примечание.

Состояние по умолчанию для параметров: Разрешить пользователям добавлять снимки экрана и вложения при отправке отзывов в Майкрософт, Разрешить корпорации Майкрософт выяснять дополнительные сведения для отзывов, отправленных пользователями, и Разрешить пользователям добавлять файлы журнала и связанные примеры содержимого при отправке отзывов в Майкрософт будут изменены с "Выкл." на "Вкл." с 21 июля 2023 г.. Пользователи могут отказаться.

Настройка политик

Чтобы настроить эти параметры политики, можно использовать службу облачной политики для Microsoft 365. Дополнительные сведения см. в статье Обзор службы облачной политики для Microsoft 365. Вы можете выполнить поиск по запросу "отзыв" или "опрос" в службе облачной политики для пользовательского интерфейса Microsoft 365, чтобы найти параметры политики для их настройки.

Эти параметры политики также доступны при использовании групповой политики. Чтобы использовать эти параметры политики, скачайте как минимум версию 5146.1000 файлов административных шаблонов (ADMX/ADML), выпущенную 22 марта 2021 г.

Эти параметры политики можно найти в разделе User Configuration\Policies\Administrative Templates\Microsoft Office 2016\Privacy\Trust Center.

Примечание.

Обновление клиентских приложений занимает несколько часов.

Примеры взаимодействия с пользователем