Измерение вовлеченности помощника
Отслеживание уровня вовлеченности и результатов разговоров имеет решающее значение для измерения показателей эффективности помощника и определения областей для улучшений.
Понимание разговоров и сеансов аналитики
Один разговор между конечным пользователем и помощником Copilot Studio может создать один или несколько сеансов аналитики, что обычно происходит, когда у пользователя появляются новые вопросы после завершения первоначального пути диалога темы.
Заметка
Сеансы аналитики и оплачиваемые сеансы являются отдельными концепциями.
Сеансы аналитики с взаимодействием и без взаимодействия
Сеансы аналитики могут быть либо без взаимодействия (по умолчанию), либо со взаимодействием.
Это понятие используется в аналитической панели мониторинга Copilot Studio.
Совет
Взаимодействие в сеансе аналитики также отслеживается в записях расшифровки разговоров в Dataverse, если у вас есть пользовательская стратегия аналитики.
В записи расшифровки разговора content статус взаимодействия сеанса (unengaged или engaged) доступен как часть действия SessionInfo, в valuetype.
- Сеанс начинается, когда пользователь взаимодействует с вашим помощником или когда помощник отправляет пользователю упреждающее сообщение.
- Сеанс аналитики начинается в состоянии без взаимодействия.
- Сеанс аналитики становится сеансом со взаимодействием при входе в пользовательскую тему или тему Эскалация.
- Последняя запущенная пользовательская тема — или первая запущенная системная тема, если не были запущены пользовательские темы, — связана с сеансом аналитики.
Заметка
Наличие помощника, который активно начинает разговор или размещен на веб-сайте, может увеличить общее количество сеансов и количество незадействованных сеансов.