Устранение неполадок с соединителем Microsoft 365 Copilot Google Drive

Соединитель Google Drive Microsoft 365 Copilot позволяет вашей организации в Microsoft 365 индексировать файлы с Google Диска, что делает их доступными для Microsoft 365 Copilot и поиска Microsoft 365. В этой статье содержатся сведения об устранении распространенных ошибок, которые могут возникнуть при развертывании соединителя или управлении ими.

Сведения о том, как проверить конфигурацию службы Google Drive и устранить ошибки, см. в статье Настройка службы Google Workspace для приема соединителя.

Устранение неполадок соединителя Google Drive

Обнаружены недопустимые учетные данные

Ошибка:
Обнаружены недопустимые учетные данные. Проверьте учетные данные и проверка разрешения учетной записи службы.

Решение:
Эта ошибка возникает, когда у учетной записи службы отсутствуют необходимые разрешения для доступа к Google Диску.

Проверьте учетные данные учетной записи.
Убедитесь, что учетные данные правильно заполнены на странице установки.

Отсутствуют необходимые разрешения для пользователей или файлов

Ошибка:
Ошибка проверки подлинности: отсутствуют одна или несколько обязательных областей OAuth для учетной записи службы.

Решение:
Учетная запись службы должна включать все следующие области API:

https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonly
https://www.googleapis.com/auth/drive.readonly
https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.group.readonly
https://www.googleapis.com/auth/admin.reports.audit.readonly

Не удалось записать сведения о файлах

Ошибка:
Не удалось записать сведения о файлах. Убедитесь, что рабочая область не пуста и содержит файлы, доступные администратору.

Решение:
Во время настройки соединителя необходимо иметь по крайней мере один файл в рабочей области организации для успешной проверки подключения.

Сбой приема зашифрованных файлов

Ошибка:
Зашифрованные файлы не расшифровываются на стороне Google Диска, а API Google Диска не указывает, зашифрован ли файл. В результате зашифрованные файлы могут приниматься неправильно, или прием может завершиться ошибкой из-за ограничений размера.

Причина:
Средство синтаксического анализа документов не может извлечь зашифрованное содержимое. Соединитель пытается принять полное зашифрованное содержимое, которое может превысить ограничения по размеру и неудачно принимать.

Решение:
В настоящее время прямого устранения рисков нет, так как состояние шифрования не обнаруживается с помощью API. Чтобы устранить эту проблему, выполните приведенные ниже действия.

Отслеживайте журналы приема на наличие сбоев приема, связанных с зашифрованными файлами.
Рассмотрите возможность исключения зашифрованных файлов из область синхронизации, если они постоянно вызывают сбои.

Last updated on 2025-12-18