Руководство для ИТ-администраторов по Insights в Microsoft Teams для образования

• Применяется к:

  Microsoft Teams

В этом документе описаны действия, необходимые, чтобы начать работу с данными аналитики Insights для образования в Microsoft Teams и помочь преподавателям и лидерам учебных заведений освоить платформу и пользоваться приложением.

Обзор

Каждый учащийся обладает неповторимым набором знаний, навыков и голосом.
Средство Insights поможет вам лучше узнать учащихся и реагировать на их нужды.

Insights анализирует прогресс и действия учащихся на занятиях в реальном времени. Благодаря наглядным иллюстрациям персонал школы сможет легко и удобно наблюдать за успехами учащихся. Для преподавателей и лидеров образовательных учреждений доступны актуальные и надежные данные, помогающие принимать обоснованные решения о командах класса. Руководствуясь этими данными, преподаватели получат все необходимые сведения, чтобы отвечать на эмоциональные, социальные и образовательные нужды учеников.

Зная о том, какие стратегии подходят для работы с учащимися лучше всего, сотрудники школы смогут направить свою энергию на достижение оптимальных результатов. Insights предоставляет своевременные данные, позволяя преподавателям и лидерам образовательных учреждений сосредоточить энергию и силы на улучшении среды обучения, росте успехов и благополучия учащихся.

Кто пользуется Insights?

Преподаватели

Преподаватель — это любое лицо, руководящее командой класса. К преподавателям относятся учителя, лекторы и профессора.

Преподаватели получают доступ к Insights на уровне класса. Они видят действия учащихся в своих классах, но не могут получать доступ к данным других классов. Insights помогает преподавателям лучше понять своих учеников и помогать им.

Для работы с Insights нет предварительных требований, и преподавателям нужно всего лишь добавить Insights на левую панель приложений для каждого класса в Teams.

Преподаватели идентифицируются по соответствующим лицензиям. Чтобы просматривать данные в Insights, необходимо обладать лицензией преподавателя и быть владельцем команды класса.

Лидеры образовательных учреждений

К лидерам образовательных учреждений относятся все роли в учреждении, чьи обязанности требуют доступа к организационному ракурсу для просмотра уровня вовлеченности учащихся, их успехов, самочувствия и т. д. Преподаватели также могут быть лидерами образовательных учреждений — например, если они являются руководителями учебного направления и владеют командой класса, то для работы им также требуются дополнительные ракурсы.

К лидерам образовательных учреждений могут относиться научные сотрудники, главы отделений, руководители округа, школьные директора, старшие преподаватели, консультанты, руководители направлений, директора программ, социальные работники и психологи.

Лидеры образовательных учреждений имеют доступ к организационному ракурсу в зависимости от разрешений, выданных ИТ-администратором. Например, администраторы школьного округа могут просматривать все школы, к которым у них есть доступ. В то же время директору или школьному инспектору доступны только отметки и классы их собственной школы.

Если инспектор также преподает, он считается одновременно преподавателям и руководителем образовательного учреждения, у него есть доступ к обоим представлениям Insights (для преподавателей и для руководителей). Так Insights помогает лидерам образовательных учреждений поддерживать работу преподавателей и учащихся. На организационном уровне ИТ-администратору нужно подключить систему данных об учащихся и назначить каждой роли разрешения на доступ к соответствующим школам и отделениям.

Лидеры образовательных учреждений имеют преподавательские лицензии, и у них должны быть явные разрешения от глобального ИТ-администратора на просмотр отчетов Insights своей организации.

Примечание.

Об учащихся:

Insights собирает данные о действиях учащихся в Teams.

Учащиеся — это члены команды класса в Teams. Они имеют соответствующую лицензию и не обладают доступом к приложению или вкладке Insights (даже если они являются владельцами команды).

Как пользователям получить доступ к Insights?

Преподаватели и лидеры образовательных учреждений могут получить доступ к Insights различными способами.

Преподаватели

Преподаватели могут воспользоваться следующими двумя способами:

• Личное приложение — обзор всех активных классов доступен на левой панели приложений Teams. Возможна детализация до данных класса.
• Вкладки . Аналитика для определенных классов, которые они владеют, доступны на вкладке в левом меню навигации команды класса. Эта вкладка дает преподавателю прямой доступ к необходимым данным для просмотра в контексте, когда преподаватель находится в этом классе в Teams.

Средство Insights отображает данные об активности из всех каналов команды класса, но его можно добавить в виде вкладки только в общедоступные каналы. На вкладке отображаются сведения о действиях всех участников команды класса, не являющихся ее владельцами (включая преподавателей, не являющихся владельцами команды класса).

В обоих ракурсах преподаватель обладает доступом к данным класса. В персональном приложении преподаватель должен выполнить детализацию до уровня класса, а затем получить непосредственный доступ к данным класса на вкладке.

Если преподаватель является владельцем команды класса, то средство Insights на уровне класса доступно без вмешательства ИТ-администратора.

Лидеры образовательных учреждений

Лидеры образовательных учреждений могут пользоваться Insights в качестве персонального приложения, доступного на левой панели приложений Teams.

На организационном уровне ИТ-администратору нужно подключить систему данных об учащихся и назначить каждой роли разрешения на доступ к соответствующим школам и отделениям.

Например, директор видит только классы в собственной школе, а руководитель отделения — только классы в своем отделении. Сведения об учащихся собираются на уровне класса, отделения, школы и округа, и мы предоставляем аналитические данные на каждом из этих уровней (в зависимости от разрешений конкретного пользователя). Как преподаватели, так и лидеры образовательных учреждений могут увеличить масштаб и просмотреть данные отдельных учащихся.

Добавление приложения Insights в Teams:

• Щелкните "…" на панели приложения.

• Найдите и выберите Insights.

• Откроется экран с описанием. Нажмите Добавить.

  

• Щелкните правой кнопкой мыши значок Insights и выберите Закрепить.

  

Совет

Приложение Insights также можно найти по этой ссылке: https://aka.ms/addInsights

Когда используется Insights?

Средство Insights помогает ученикам и преподавателям в процессе учебы. Благодаря отслеживанию показателей по нескольким категориям в реальном времени Insights поддерживает непрерывный цикл определения, анализа, обсуждения и принятия решений в школьных сообществах.

• Определяйте, как и когда учащиеся работают с преподавателями, материалами курса и сверстниками и выполняют задания.
• Анализируйте, как входные данные помогают учащимся добиться успеха, выявляйте области роста и слабые места, требующие вмешательства.
• Обсуждайте полученные данные с учащимися и работниками школы, чтобы построить надежные отношения, задать цели, провести самопроверку, наладить сотрудничество и улучшить результаты.
• Принимайте решения для своевременного вмешательства, оставляйте отзывы о проблемных ситуациях, корректируйте стратегии обучения и выясняйте, где требуется дополнительная поддержка.

Как работает Insights?

Средство Insights собирает всесторонние аналитические данные, чтобы помочь преподавателям добиться лучших результатов в учебе. Для этого производится анализ действий учащихся в Teams, а также могут использоваться предоставленные вами данные системы данных об учащихся (SIS), чтобы определить контекст действий и классифицировать их.

Перед началом развертывания Insights в учебном заведении узнайте, как работает решение Insights, как мы соблюдаем этические требования по работе с данными, а также какие нужны лицензии.

Сбор данных

Insights собирает данные о действиях учащихся и преподавателей в Teams.

Insights не отображает данные о преподавателях. Анализ данных позволяет получить ценные сведения, которые помогают улучшить качество обучения и образования.

В настоящее время данные собираются из следующих областей в командах классов:

Компонент Teams	Собираемые данные
Задания	Открытие, сдача и оценка работ.
Активность на канале	Посещение канала, создание записи, отправка ответов на сообщения и добавление отметок "Нравится" (за исключением содержимого чата).
Файлы	Отправка, скачивание, просмотр, изменение и комментирование файлов, а также предоставление доступа к ним (за исключением содержимого файлов).
Записная книжка OneNote для занятий	Редактирование страницы или раздела в записной книжке (к этому не относится содержимое страницы).
Собрания	Посещаемость (за исключением содержимого собраний).
Динамика техники чтения	Уровень правильности, наиболее сложные слова и количество слов в минуту.
Reflect	Проверки (включая значения).

Примечание.

Большая часть собранных сведений отображается в Insights через несколько минут. Данные о посещении собраний классов (собраний, относящихся к одному или нескольким каналам классов) отображаются через несколько часов после окончания собрания — обычно в течение 24 часов.

Примечание.

Данные, собираемые в Insights для образования, хранятся до тех пор, пока ИТ-администратор не отключит переключатель Education Analytics или не завершится подписка Office для клиента. Отключение определенных функций Teams не удаляет данные журнала.

Конфиденциальность и безопасность

Insights для образования, как часть Microsoft 365, соответствует национальным, региональным и отраслевым нормативным требованиям по сбору и использованию данных, включая GDPR и Закон США о семейных правах на образование и неприкосновенность личной жизни (FERPA), которые защищают конфиденциальность учебных записей учащихся.

Данные принадлежат учебному заведению, и Майкрософт лишь собирает и хранит их. Сотрудники Майкрософт не имеют доступа к этим данным и не могут просматривать их, кроме разрешенного доступа с аудитом для поддержания работы службы, например, для восстановления данных.

Совет

• Дополнительные сведения о том, как Майкрософт защищает ваши данные, см. в Центре управления безопасностью (Майкрософт).
• Посетите страницу Предложения Майкрософт по обеспечению соответствия требованиям, чтобы узнать, как Microsoft 365 помогает вашему учреждению соблюдать стандарты соответствия нормативным требованиям.

Производительность и надежность

Средство Insights предназначено для обработки больших объемов данных, собранных в Teams, с оптимальной производительностью и надежностью. Мы не можем гарантировать абсолютную доступность, но предпринимаем все усилия, чтобы приблизиться к этой цели.

Сбор данных выполняется на отдельных серверах независимо от того, установлена ли в Teams вкладка Insights. Вкладка или личное приложение Insights не влияет на производительность приложения и на пропускную способность сети для преподавателей и учащихся, использующих другие функции Teams.

Совет

Чтобы узнать больше, см. статью Помощь в ситуациях с низкой пропускной способностью для Teams для образовательных учреждений.

Хранение данных

В настоящее время средство Insights развернуто в Европе и Соединенных Штатах. Данные Insights для пользователей, расположенных в Европе, хранятся на европейских серверах. Данные для пользователей в США и Австралии хранятся на серверах в Соединенных Штатах. Данные для пользователей, находящихся за пределами Европы, Австралии и Соединенных Штатов, хранятся в одном из наших географических регионов.

Этическое использование данных

Мы соблюдаем принципы этического и ответственного использования данных. Insights следует принципам Майкрософт по ответственной работе с данными и ИИ. Это означает, что мы не скрываем порядок использования данных, а также ставим интересы учащихся и преподавателей превыше всего. Мы следуем высочайшим стандартам безопасности и конфиденциальности, чтобы обеспечить надежность и точность работы и соблюдать требования вашего учебного заведения.

Корпорация Майкрософт разработала Insights с нуля, чтобы обеспечить безопасность данных. Мы знаем о том, что при использовании этих данных требуется особая осторожность. Мы заботимся о ваших данных и о конфиденциальности частных лиц.

Данные для поддержки обучения

Insights выводит обучение и цифровые занятия учащихся на новый уровень. Данные помогают в учебном процессе и демонстрируют уровень работы учащегося на платформе цифрового обучения. Хотя у вас есть возможность выполнить детализацию работы в классе до уровня отдельных участников, Майкрософт не присваивает действиям положительные и отрицательные оценки. Цель собираемых данных состоит в поддержке учащихся и преподавателей для достижения наилучших результатов.

Преподаватели знают и понимают своих учащихся лучше, чем кто-либо еще. Сведения в Insights служат для того, чтобы помочь им поддержать учащихся в ходе цифрового обучения. При этом доступные такие же данные, как при личном взаимодействии. Предположим, к примеру, что учащийся не проявлял активность в определенный период или вовремя не выполнил все задания на прошлой неделе. Преподаватель получит всю нужную информацию, чтобы подтолкнуть работу в нужном направлении или присмотреться к учащемуся внимательнее. Преподаватель по-прежнему несет ответственность за общение с учащимся и его родителями или опекунами с целью определить основную причину его действий или бездействия.

Средство Insights создано для помощи как учащимся, так и преподавателям в работе с цифровыми средствами обучения. Insights не собирает напрямую данные о преподавателях. Помимо данных об отдельных учащихся, Insights отображает конкретным преподавателям сводку о действиях и результатах учащихся и тем самым помогает лидерам образовательных учреждений предоставлять помощь как ученикам, так и преподавателям.

Лицензирование

Чтобы получить доступ к Insights, пользователи должны обладать лицензиями преподавателя A1, A3 или A5 для Microsoft 365.

Интеграция с системой данных об учащихся (SIS)

Чем больше данных вводится в Insights, тем лучше преподаватели могут поддерживать своих учеников, а лидеры образовательных учреждений — поддерживать преподавателей.

Чтобы обеспечить аналитику на уровне организации, нужно использовать School Data Sync (SDS) для подключения к системе данных об учащихся (SIS), чтобы средство Insights правильно сопоставило иерархическую структуру системы образования.

Подобные действия не требуются для просмотра данных Insights на уровне класса в качестве преподавателя, поскольку используется структура классов и разрешений Teams.

Дополнительные сведения см. в статье Синхронизация сведений системы данных об учащихся (SIS) с помощью Education Insights.

Управление разрешениями

В качестве ИТ-администратора вы можете предоставить разрешения лидерам образовательных учреждений, руководителям округа, школьным директорам, старшим преподавателям, консультантам, руководителям областей обучения, директорам программ, социальным работникам и психологам. Преподаватели получают разрешение автоматически, если они являются владельцами команды класса.

Дополнительные сведения см. в статье Управление доступом пользователей к Education Insights.

Управление политикой настройки

ИТ-администратор может использовать политику настройки приложения, чтобы по умолчанию установить Insights для преподавателей и лидеров при запуске ими приложения Teams. Используя эту политику, вы можете настроить Teams на отображение средства Insights и закрепить его на панели приложений.

Если преподавателю требуется непосредственный доступ к каждому классу, можно вручную разместить вкладку Insights в верхнем меню навигации. Эта вкладка дает преподавателю прямой доступ к необходимым данным для просмотра в контексте, когда преподаватель находится в этом классе в Teams.

В обоих ракурсах преподаватель обладает доступом к данным класса. В персональном приложении преподаватель должен выполнить детализацию до уровня класса, а затем получить непосредственный доступ к данным класса на вкладке.

Совет

Чтобы узнать больше, см. Политики и пакеты политик Teams для образования.

Поощряйте внедрение Insights

Позаботьтесь о том, чтобы ваше учебное заведение с радостью пользовалось Insights.

Поделитесь с преподавателями следующими материалами:

• Дополнительные сведения см. на странице поддержки Insights.
• Быстро начните работу — скачайте 1-страничный PDF-документ об Insights.
• Прочитайте полное руководство в формате PDF.
• Просмотрите пошаговые руководства о том, как пользоваться Insights.
• Пройдите обучение на бесплатном курсе по Insights в Центре преподавателей (Майкрософт)
• Наконец, прочитайте этот блог, посвященный Insights.

Материалы для лидеров образовательных учреждений:

• Страница службы поддержки Insights для образовательных учреждений.

Включение и отключение Insights

По умолчанию решение Insights включено, поэтому в Insights можно использовать аналитику действий учащихся в Teams. Можно отказаться от использования Insights. В этом случае мы удалим все данные, собранные для Insights, и не будем собирать данные в будущем. При повторном включении Аналитики мы начнем собирать данные с момента активации.

Управлять решением Insights для образования можно в двух местах. В обоих случаях достигается одинаковый результат. Клиенты, которые перешли с решений SDS (классическая версия) на SDS для подготовки, могут использовать только клиент для Teams.

Включение и отключение Insights из Центра администрирования SDS

1. Откройте Центр администрирования SDS.
2. Перейдите в раздел Параметры>Управление Insights для образования.
3. Включите или отключите переключатель Собирать данные о действиях для Insights.

Включение и отключение Insights в клиенте Teams

1. Если личное приложение Insights для образования не закреплено, следуйте этим инструкциям, чтобы добавить его.
2. Используя учетную запись администратора Microsoft 365, откройте страницу Параметры администратора, щелкнув значок в виде многоточия в правом верхнем углу окна Insights для образования.
3. Включите или отключите переключатель Собирать данные о действиях для Insights.

Примечание.

Если вы отключили Аналитику, собранные данные будут удалены. Удаленные данные при отказе невозможно восстановить позже, даже если служба Insights будет повторно включена.

Включение и отключение расширенных выводов в Insights

Если включен переключатель Разрешить расширенные выводы для Insights, Insights для образования может предоставлять учащимся, преподавателям и руководителям образовательных учреждений расширенные выводы об обучении (например, предупреждения о вовлечении). Эти выводы позволяют преподавателям предоставлять более специализированную поддержку учащимся. Переключатель также управляет использованием данных клиента для моделирования.

При включении этого переключателя не будут собираться никакие дополнительные данные, помимо уже собранных решением Insights для образования.

Управлять расширенными выводами можно в двух местах. В обоих случаях достигается одинаковый результат. Клиенты, которые перешли с решений SDS (классическая версия) на SDS для подготовки, могут использовать только клиент для Teams.

Включение и отключение расширенных выводов в Центре администрирования SDS

1. Откройте Центр администрирования SDS.
2. Перейдите в раздел Параметры>Управление Insights для образования.
3. Включите или отключите переключатель Разрешить расширенные выводы.

Включение и отключение расширенных выводов в клиенте Teams

1. Если личное приложение Insights для образования не закреплено, следуйте этим инструкциям, чтобы добавить его.
2. Используя учетную запись администратора Microsoft 365, откройте страницу Параметры администратора, щелкнув значок в виде многоточия в правом верхнем углу окна Insights для образования.
3. Включите или отключите переключатель Разрешить расширенные выводы.

Примечание.

Этот переключатель зависит от переключателя Собирать данные о действиях для Insights. Отключение переключателя Собирать данные о действиях для Insights также отключает переключатель Разрешить расширенные выводы.

Включение и выключение SDS для Аналитики

School Data Sync (SDS) помогает автоматизировать импорт данных из системы данных об учащихся (SIS) и их синхронизацию с Teams.

Для использования Insights не требуется использовать SDS. Тем не менее, можно в любое время отказаться от использования Insights.

• Чтобы отключить синхронизацию сведений о школе в Insights, следуйте инструкциям в статье Отключение SDS для Insights.

• Чтобы снова включить ее, следуйте инструкциям в статье Развертывание SDS для Insights.

Как удалить данные пользователей из Insights для образования

В Insights хранятся данные о действиях учащихся и преподавателей, выполненные в Microsoft Teams для образовательных учреждений.

В Insights производится сбор двух типов данных:

• Смешанные данные — данные, которые создаются в рамках учебных занятий класса.
• Некомминговые (частные) данные — данные, собираемые действиями учащихся в Teams для образования, которые не являются частью учебной деятельности класса.

Все данные, сбор которых производится в Insights, перечислены здесь.

Чтобы обеспечить полноту и целостность данных за прошлые периоды времени для преподавателей и руководителей образовательных учреждений, в Insights по умолчанию не производится автоматическое удаление данных из службы при закрытии учетных записей учащихся и преподавателей. ИТ-администратор организации может вручную запросить удаление данных пользователя (преподавателя или учащегося). Для этого нужно выполнить следующие действия:

• Отправьте запрос в службу поддержки. В запросе необходимо ясно изложить свое желание удалить DSR в соответствии с GDPR и указать идентификатор объекта пользователя, который требуется удалить. Ограничить набор данных или период времени для удаления невозможно.
• В этом запросе ИТ-администратор должен четко указать тип данных, которые нужно удалить для пользователя. Доступны следующие варианты:
  • Все данные (смешные и частные)
  • Все частные данные
• После отправки запрос будет стоять в очереди в течение недели для соблюдения требований политики к минимальному сроку хранения. В это время вы можете отменить операцию.
• Через одну неделю команда Insights для образования удалит из службы все данные, связанные с идентификатором пользователя определенного типа, как описано выше. Служба поддержки Майкрософт отслеживает запрос и сообщит вам о завершении удаления в течение 28 дней.

Устранение неполадок

Почему мое учебное заведение не видит никаких данных в Insights?

Если это новый клиент и вы никогда не видели данные в Insights, убедитесь, что ваш клиент является подтвержденным клиентом для образования, чтобы получить доступ к Insights. Обратитесь к своему менеджеру учетных записей Майкрософт и попросите его проверить правильность настройки клиента.

Если у вас нет диспетчера учетных записей, создайте запрос. Перейдите в Центр администрирования Microsoft 365>Поддержка>Новый запрос на обслуживание. В заголовке запроса укажите "Нужна помощь с проверкой для образования".

Кроме того, включите сбор данных для Insights. Этот параметр включен по умолчанию, но ИТ-администратор мог отключить его и удалить все данные, хранимые в Insights.

Для проверки откройте Центр администрирования SDS и выберите Параметры>Управление Insights для образования. Проверьте состояние параметра "Собирать данные о действиях для Insights".

Если он отключен, включите его. Служба Insights начнет сбор данных, но их отображение в отчетах может занять до 24 часов.

Почему преподаватели не видят данные собраний?

В отчетах Insights для отображения данных собраний может требоваться до 24 часов. Убедитесь, что прошло достаточно времени.

Кроме того, убедитесь, что учащиеся не присоединялись к собранию класса без учетной записи Teams. В этом случае действия учащегося не собираются.

Совет

Если преподаватели хотят отслеживать посещаемость учащихся, вы можете порекомендовать отправку сообщений во время собрания с просьбой ответа учащимися. Это позволяет зарегистрировать их посещение в течение нескольких минут.

Примечание.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, создайте запрос в службу поддержки. Добавьте соответствующие снимки экрана, демонстрирующие проблему, и укажите дату возникновения проблемы. Укажите любые дополнительные данные, которые могут помочь нам в устранении проблемы.