Управление приложением Виртуальные встречи для организации в Microsoft Teams

• Применяется к:

  Microsoft Teams

Обзор Виртуальные встречи

Используйте приложение Виртуальные встречи в Microsoft Teams для всех виртуальных встреч. Приложение обеспечивает простой комплексный интерфейс для взаимодействия между клиентами, интегрируя расписания, аналитику и параметры управления в одном месте.

Вы можете планировать, просматривать виртуальные встречи и управлять ими, получать обновления состояния в режиме реального времени в представлении очереди, отправлять напоминания о встречах, просматривать аналитику и отчеты о действиях виртуальных встреч, а также настраивать параметры календаря, сотрудников и страницы бронирования.

С любой лицензией Microsoft 365 вы можете использовать базовые возможности Виртуальные встречи для планирования собраний между клиентами и присоединения к ним. Например, вы можете запланировать встречи в календаре встреч, а внешние участники могут присоединиться через браузер без необходимости скачивать Teams. Teams премиум открывает расширенные возможности Виртуальные встречи, которые ваша организация может использовать для управления и настройки интерфейса. К этим функциям относятся представление очередей запланированных встреч и встреч по запросу, sms-уведомлений, пользовательских комнат ожидания и аналитики.

Пользователи могут найти приложение Виртуальные встречи в магазине приложений Teams или поделиться ссылкой установки, чтобы помочь им найти его. Вы можете использовать политику настройки приложения , чтобы закрепить приложение для вашей организации, или пользователи могут закрепить приложение самостоятельно.

Дополнительные сведения см. в статье Использование приложения Виртуальные встречи в Teams.

Обзор приложения Виртуальные встречи

В приложении Виртуальные встречи есть следующие вкладки.

• Главная
• Расписание
• Очереди
• Аналитика
• Управление

Ниже приведены общие сведения о том, что находится на каждой вкладке.

Главная

Плитки "Очередь и аналитика" требуют Teams премиум.

Получите простой доступ к ключевым действиям и сведениям. На домашней странице можно быстро создать или подключить общий календарь встреч, сводку очереди встреч за день, snapshot аналитики встреч и варианты управления.

Расписание

SMS-уведомления теперь являются частью Teams премиум.

Получите доступ к календарю встреч для планирования виртуальных встреч, таких как визиты в здравоохранение, финансовые консультации, собеседования, виртуальные фитинги и многое другое. Вы можете подключить существующий календарь или создать новый. Дополнительные сведения см. в статье Настройка календаря встреч.

Очереди

Для этой функции требуется Teams премиум.

Просматривайте и отслеживайте все запланированные виртуальные встречи и встречи по запросу в календаре встреч с обновлениями в режиме реального времени.

• Запланированные встречи резервируются на определенную дату, время и продолжительность. Эти встречи резервируются планировщиками в вашей организации в приложении или клиентами через вашу страницу онлайн-бронирования.
• Встречи по запросу резервируются вашими клиентами через страницу онлайн-бронирования для услуг, которые ваши сотрудники предоставляют по запросу, как в комнате ожидания.

Из очереди планировщики могут добавлять новую запланированную встречу, просматривать соответствующие сведения о встрече и просматривать состояния встреч в течение дня. Они также могут отправлять напоминания по электронной почте назначенным сотрудникам и участникам, а также sms-уведомления участникам о запланированных встречах. Сотрудники могут присоединяться к встречам непосредственно из очереди.

Дополнительные сведения см. в статье Мониторинг встреч и получение обновлений состояния в режиме реального времени.

Аналитика

Для этой функции требуется Teams премиум.

Просмотр действий и тенденций использования для оптимизации Виртуальные встречи и достижения лучших бизнес-результатов.

Отчет об использовании Виртуальные встречи Teams предоставляет администраторам, лицам, принимающим решения, и пользователям обзор виртуальных встреч в вашей организации. Отчет содержит ключевые метрики, такие как общее количество встреч, продолжительность встречи, время ожидания в лобби и отсутствие показов.

Вы можете просмотреть подробные действия для виртуальных встреч, запланированных и проведенных с помощью нескольких точек входа в планирование, и детализировать данные отдельных встреч.

Интерфейс аналитики зависит от роли пользователя. Администраторы получают аналитику организации , а не администраторы получают аналитику отделов или отдельных пользователей.

Организационная аналитика

Если вы являетесь администратором Виртуальные встречи, вы увидите отчет на уровне организации, который показывает агрегированную аналитику по всем отделам в вашей организации.

Дополнительные сведения см. в разделе Виртуальные встречи отчет об использовании.

Отделская и индивидуальная аналитика

Пользователи, не являющиеся администраторами, видят отчет на уровне отдела, который предоставляет данные для данного отдела.

Если сотрудник не связан с отделом, в отчете отображаются данные о проведенных ими встречах.

Управление

Управление сведениями о календаре, добавление служб с помощью типов встреч, добавление сотрудников и назначение ролей, а также настройка параметров страницы резервирования. Дополнительные сведения об этих параметрах см. в статье Использование приложения Виртуальные встречи в Teams.

Настройка приложения Виртуальные встречи

Включение или отключение приложения Виртуальные встречи в организации

Приложение Виртуальные встречи по умолчанию включено для всех пользователей Teams в вашей организации. Вы можете отключить или включить приложение на уровне организации на странице Управление приложениями в Центре администрирования Microsoft Teams.

1. В левой части панели администрирования Microsoft Teams перейдите к разделу Приложения Teams>Политика разрешений.
2. В списке приложений найдите приложение Виртуальные встречи, выберите его, а затем установите переключатель Состояние в значение Заблокировано или Разрешено.

Включение или отключение приложения Виртуальные встречи для определенных пользователей в организации

Чтобы разрешить или запретить определенным пользователям в вашей организации использовать приложение, убедитесь, что приложение включено для вашей организации на странице Управление приложениями . Затем создайте настраиваемую политику для разрешений приложений и назначьте ее этим пользователям. Дополнительные сведения см. в статье Управление политиками и параметрами пользовательских приложений в Teams.

Использование политики настройки приложения для закрепления приложения Виртуальные встречи в Teams

Политики настройки приложений позволяют настроить Teams, чтобы выделить приложения, которые наиболее важны для пользователей в организации. Приложения, заданные в политике, закрепляются на панели приложений ( панели на стороне классического клиента Teams и в нижней части мобильных клиентов Teams), где пользователи могут быстро и легко получить к ним доступ.

Чтобы закрепить приложение Виртуальные встречи для пользователей, можно изменить глобальную политику (по умолчанию для всей организации). Кроме того, можно создать и назначить настраиваемую политику настройки приложений. Дополнительные сведения см. в статье Управление политиками и параметрами пользовательских приложений в Teams.

Условия предоставления услуг

См. раздел Условия предоставления услуг.

Отзывы и отчеты о неполадках

Чтобы отправить нам отзыв или сообщить о проблеме, выберите Параметры и прочее (...) в Teams, а затем выберите Справка>дать отзыв. Введите свой отзыв или сведения о возникшей проблеме. Укажите в начале отчета о отзывах, что вы отправляете отзыв о Виртуальные встречи приложении, чтобы мы могли легко определить Виртуальные встречи проблемы.

Статьи по теме

• Что такое Виртуальные встречи? справочная документация для пользователей
• Виртуальные встречи экскурсии
• лицензирование Teams премиум