Ошибка при отправке файлов в чат Teams

При попытке отправить файл в чате Microsoft Teams вы получаете одно из следующих сообщений об ошибках.

Имя файла <не> было отправлено.
Имя файла <заблокировано> .

Эта ошибка возникает, когда Teams отправляет файл в облачное хранилище OneDrive.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, попробуйте выполнить действия, указанные в соответствующем сообщении об ошибке.

Ошибка 1 может иметь несколько причин. Чтобы устранить ошибку 1, попробуйте каждое из следующих разрешений в порядке их перечисления. Проверьте, устранена ли проблема после каждого из них, прежде чем перейти к следующему.

Решение 1

Ошибка 1 может возникнуть, если имя папки " Документы" (библиотека документов по умолчанию на сайте OneDrive) изменено на другое.

Чтобы устранить эту ошибку, необходимо вернуть имя папки в "Документы", используя учетную запись администратора и выполнив следующие действия.

Примечание.

Эта функция недоступна для Microsoft 365 для государственных учреждений, Microsoft 365, предоставляемого 21Vianet, или Microsoft 365 Germany.

  1. Выберите "Выполнить тесты", как показано ниже. При этом диагностика будет заполнена в Microsoft 365 Admin Центре.

  2. В разделе "Диагностика запуска " введите имя участника-пользователя (UPN) пользователя, который видит ошибку, а затем выберите "Выполнить тесты".

  3. Если в результатах теста показано, что имя библиотеки документов по умолчанию — "Документы ", установите флажок, чтобы разрешить диагностике вернуть его в "Документы ", а затем выберите "Параметры обновления". Вы получите уведомление с подтверждением того, что библиотека документов успешно переименована в "Документы".

Примечание: Хотя вы можете использовать SharePoint Designer для изменения имени библиотеки документов по умолчанию, мы не рекомендуем использовать этот вариант.

Решение 2

Ошибка 1 может возникнуть, если сайт OneDrive имеет значение ReadOnly.

Этот параметр указывает, что сайт OneDrive заблокирован. Чтобы устранить ошибку, разблокируйте сайт.

Решение 3

Ошибка 1 может возникнуть, если пользователь удален, а затем создан повторно с помощью того же имени участника-пользователя (UPN). Эта ситуация приведет к несоответствию идентификатора пользователя на сайте OneDrive.

Чтобы устранить эту ошибку, удалите повторно созданного пользователя и восстановите исходного пользователя.

Решение 4

Ошибка 1 может возникнуть, если у пользователя нет разрешений на хост MySite. Для правильной работы SharePoint Online все пользователи, использующие сайты OneDrive, должны иметь доступ к узлу MySite. Чтобы восстановить разрешения по умолчанию на хост-сайте MySite, используйте один из следующих методов:

  • Перейдите на страницу разрешений сайта в клиенте и https://contoso-my.sharepoint.com/_layouts/15/user.aspxпредоставьте разрешение на чтение всем пользователям, кроме внешних пользователей.

  • Используйте командлеты Командной консоли SharePoint Online для выполнения следующих командлетов:

    Connect-SPOService -Url https://contoso-admin.sharepoint.com/
    Add-SPOUser -Site https://contoso-my.sharepoint.com -LoginName "Everyone Except External Users" -Group Visitors
    

Запуск средства самодиагностики

Администраторы Microsoft 365 имеют доступ к диагностике, которую можно запустить в клиенте для проверки возможных проблем, влияющих на отправку файлов в чат Teams.

Примечание.

Эта функция недоступна для Microsoft 365 для государственных учреждений, Microsoft 365, предоставляемого 21Vianet, или Microsoft 365 Germany.

Выберите "Выполнить тесты", как показано ниже. При этом диагностика будет заполнена в Microsoft 365 Admin Центре.

В ходе диагностики выполняется большое количество проверок.

Обращение в службу поддержки

Если ни одно из этих решений не исправляет ошибку, создайте новый запрос на обслуживание. Используйте следующее описание: "Сбой отправки файлов в чат teams". Присоедините к запросу журналы рабочего стола Teams и трассировку браузера. Сведения о сборе журналов рабочего стола и трассировки браузера см. в статье "Сбор журналов для устранения неполадок в Teams".