Что такое кредиты на связь?

  • Статья
  • Применяется к:
    Skype for Business, Microsoft Teams

[] С помощью кредитов на связь удобно оплачивать минуты аудиоконференций и плана звонков. При своевременной оплате вашим пользователям всегда будут доступны следующие возможности.

  • Добавление бесплатных номеров для аудиоконференций, автосекретарей и очередей звонков. Бесплатные звонки оплачиваются на поминутной основе и требуют положительного остатка на счете кредитов на связь.

  • Исходящие вызовы из аудиоконференции, позволяющие добавить к конференции других пользователей из любой точки мира.

  • Вызов из собрания аудиоконферернции на мобильный телефон с помощью приложения Microsoft Teams или приложения Skype для бизнеса, установленного в местах назначения, которые еще не включены в вашу подписку.

  • Звонки на любые международные телефонные номера при наличии подписки на план внутренних звонков.

  • Набирайте номера международных телефонов за пределами того, что входит в подписку на план внутренних и международных звонков .

  • Наберите и оплатите поминутно, как только вы исчерпали свой ежемесячный наемный наем.

  • Звоните и оплачивайте поминутно для всех исходящих звонков, если у вас есть тарифный план с оплатой по мере использования.

Можно ли использовать кредиты на связь?

Не все клиенты могут или должны использовать кредиты на связь. Ниже приведено несколько причин, по которым вы не можете или не должны использовать кредиты на связь.

Назначения звонков могут быть включены в подписку

Исходящие вызовы к некоторым назначениям могут быть включены в подписку на аудиоконференции или план звонков. Проверьте сведения о своей подписке, прежде чем приобретать кредиты на связь, которые вам не нужны.

Конфликтующие адреса организации

Если ваша организация расположена в регионе, отличном от адреса выставления счетов Соглашение Enterprise (EA), возможно, вы не сможете приобрести кредиты на связь.

Если вам не удается приобрести кредиты на связь, откройте обращение в службу поддержки на портале, и мы будем работать с вами, чтобы устранить эту проблему, пока не будет готово постоянное решение.

Клиенты с новым интерфейсом коммерческой работы звонит по подпискам

Новый коммерческий интерфейс (NCE) позволяет клиентам оплачивать услуги после потребления служб, также известный как выставление счетов после использования.

Так как кредиты на связь — это предоплаченный бюджет для поддержки исходящих минут, он недоступен для приобретения клиентам с подписками на звонки NCE.

Вместо этого клиенты NCE будут платить за превышение исходящих минут после их использования. Пул кредитов на связь не требуется.

Дополнительные сведения о новом коммерческом интерфейсе для звонков подписок см. в разделах Включение оплаты по мере использования для подписки и Новая коммерческая избыточность для telco с оплатой по мере использования.

Ваш план звонков или аудиоконференций осуществляется через поставщика облачных решений (CSP)

Если вы приобрели план звонков или аудиоконференций через CSP, вы не сможете получить кредиты на связь в Центр администрирования Microsoft 365.

Чтобы финансировать план звонков или аудиоконференций с помощью кредитов на связь, необходимо напрямую приобрести планы звонков и аудиоконференций у каналов Web Direct или Корпоративного лицензионного соглашения (VL).

Тарифы по кредитам на связь

Если вам интересно, какова стоимость звонков для Microsoft Teams Тарифные планы, см. статью Облачная телефонная система для голосовых вызовов (прокрутите вниз до пункта "Просмотр тарифов для того, где вы хотите позвонить").

Что это?

Для использования бесплатных номеров требуются кредиты на связь, так как счета за эти звонки выставляются по минутам. Также рекомендуем настроить кредиты на связь для пользователей планов звонков и аудиоконференций, которым нужна возможность делать звонки на любые номера ТСОП. Подписки на планы звонков и аудиоконференции охватывают множество стран и регионов, но некоторые точки могут быть недоступны. Если не настроить кредиты на связь или не назначить своим пользователям лицензию, то, когда у организации закончатся оплаченные минуты (количество которых зависит от плана по звонкам и аудиоконференции в вашей стране или регионе), пользователи не смогут совершать звонки или присоединяться обратным звонком к проводимым в сети аудиоконференциям.

Примечание.

Необходимо настроить кредиты на связь, а затем назначить лицензию На кредиты на связь для каждого пользователя в Центр администрирования Microsoft 365>Пользователи>активных пользователей. Лицензии На кредиты на связь будут отображаться как неограниченные по количеству, так как они используются для предоставления доступа к балансу "Кредиты на связь" для любого пользователя, которому вы назначаете лицензию "Кредиты на связь".

Рекомендуется тщательно оценить использование службы ТСОП в организации, чтобы понять, как лучше всего настроить кредиты на связь. Дополнительные сведения о службах ТСОП см. в статье Телефонная система и тарифные планы и часто задаваемые вопросы о аудиоконференциях.

В услуге выставления счетов можно задать Единовременный платеж для формирования баланса ИЛИ включить функцию Автопополнение ( рекомендуется ), которая будет пополнять баланс на заданную сумму при достижении установленного минимального баланса. Вначале рекомендуется выбрать вариант с автопополнением, который позволит отслеживать фактическое использование и определить подходящие пороги автопополнения, соответствующие вашим потребностям и моделям использования. Следует провести мониторинг использования кредитов на связь за достаточный отрезок времени, а затем скорректировать минимальный баланс и сумму пополнения в соответствии с потребностями организации.

Примечание.

Вы можете просмотреть планы и цены, войдя в Центр администрирования Microsoft 365 и выбравВыставление>счетов> ПодпискиДобавить подписки. ВЦентр администрирования Microsoft 365 перейдите к разделу Добавлениеслужб >выставления счетов>, чтобы добавить кредиты на связь, и вы можете добавить кредиты вручную в любое время. Также можно выбрать вариант Автопополнение для автоматического заполнения счета при снижении баланса ниже заданного уровня. Если вы решили финансировать остаток средств на счете на связь с единовременной суммой, а затем остаток упадет до нуля, другие сценарии звонков, описанные выше, больше не будут работать, включая бесплатные номера телефонов. Поэтому рекомендуется использовать параметр Автопополнение во избежание приостановки обслуживания при достижении нулевого баланса кредитов на связь. Вы можете просмотреть текущий баланс кредитов на связь, перейдя в раздел Выставление счетов>ваших продуктов>Кредиты на связь.

Примечание.

Вы будете отправлять сообщения электронной почты всем пользователям с администратором служб Lync, администратором компании, администратором учетных записей пользователей, администратором службы поддержки, администратором службы поддержки, администратором выставления счетов, администратором служб Lync, администратором устройств, администратором приложений, администратором лицензий, администратором облачных устройств, администратором проверки подлинности, администратором привилегированной проверки подлинности, администратором коммуникаций Teams, Teams Инженер по поддержке коммуникаций, специалист по поддержке коммуникаций Teams, роли администратора Teams, когда транзакции пополнения успешны, транзакции пополнения завершается сбоем (например, просроченный кредит карта) и или ваш баланс кредитов на связь достигает 0 (ноль).

Кредиты на связь

У каждой организации свой объем планов звонков и тарифы. Вам потребуется получить данные об использовании этого типа от текущего поставщика услуг. Для организаций, уже использующих Teams в качестве поставщика услуг, можно получить данные об использовании, просмотрев их в Центре > администрирования Microsoft Teams Аналитика & отчеты об>использовании, а затем выбрать использование ТСОП и SMS (предварительная версия).

При настройке кредитов на связь необходимо изучить использование звонков в вашей организации, чтобы определить суммы, которые необходимо вложить. Сведения об использовании звонков можно получить, просмотрив отчет об использовании ТСОП. Записи по звонкам из этого отчета можно экспортировать в Excel для хранения или создания настраиваемых отчетов.

Важные уведомления, связанные с балансом кредитов на связь вашей организации, будут отправлены следующим администраторам:

  • Администратор выставления счетов
  • Администратор Skype для бизнеса
  • Глобальный администратор
  • Администратор пользователей
  • Администратор службы поддержки
  • Администратор службы поддержки
  • локальный администратор устройства, присоединенного к Azure AD
  • Администратор приложений
  • Администратор лицензий
  • Администратор облачных устройств
  • Администратор проверки подлинности
  • Привилегированный администратор проверки подлинности
  • Администратор коммуникаций Teams
  • Инженер поддержки по коммуникациям Teams
  • Специалист по поддержке коммуникаций Teams
  • Администратор Teams

Примечание.

Кредиты на связь также используются для номеров премиум-тарифа. Вызывающий оплачивает расходы.

Мы рекомендуем начать с использования небольшой суммы финансирования, которая для небольших организаций может составлять даже минимум 50 долл. США. После сбора сведений об использовании ТСОП за месяц или два с помощью отчета об использовании ТСОП вы сможете настроить объемы в соответствии с обычным потреблением в организации.

Если вы готовы настроить кредиты на связь, см . статью Настройка кредитов на связь для вашей организации.

Что необходимо знать о планах и тарифах?

С планами и тарифами можно ознакомиться по следующим ссылкам:

Вы также можете просмотреть сведения о ценах, войдя в Центр администрирования Microsoft 365 и выбрав Службы выставления счетов>.

Чтобы просмотреть таблицу с лицензиями или лицензиями, которые потребуются для каждой функции, см. статью Лицензирование надстроек Microsoft Teams.

Отчет об использовании ТСОП Teams