Что такое Телефон Teams
Телефонная система Microsoft Teams — это технология Корпорации Майкрософт для включения управления звонками и УАТС в облаке Microsoft 365 с помощью Microsoft Teams.
Телефон Teams работает с клиентами Teams и сертифицированными устройствами. Телефон Teams позволяет заменить существующую систему УАТС набором функций, предоставляемых непосредственно из Microsoft 365.
Звонки между пользователями в вашей организации обрабатываются внутри Teams Phone и никогда не переходят в телефонную сеть общего пользования (ТСОП), что позволяет снять междугородние расходы на внутренние звонки.
Для внешних вызовов в Teams Phone предусмотрены параметры надстройки для подключения к ТСОП. Дополнительные сведения о голосовых решениях и вариантах подключения к ТСОП см. в разделах Планирование голосового решения Teams и Подключение к ТСОП.
Функции телефона Teams
С помощью Телефона Teams пользователи могут использовать Teams для размещения и приема звонков, передачи звонков, а также отключения звука или отключения звонков. Пользователи Teams Phone могут щелкнуть имя в своей адресной книге и позвонить в Teams. Для совершения и приема звонков пользователи Teams Phone могут использовать свои мобильные устройства, гарнитуру с ноутбуком или компьютером или один из многих IP-телефонов, работающих с Teams.
Администраторы Телефонной службы Teams могут управлять параметрами и параметрами звонков из той же консоли, которая используется для обмена сообщениями, совместной работы и т. д.
Дополнительные сведения о функциях Teams Phone см. в разделе Вот что вы получаете с Помощью Телефона Teams.
Подключение к телефонной сети общего пользования (ТСОП)
Для внешних вызовов Телефон Teams можно подключить к ТСОП одним из нескольких способов:
Приобретение плана звонков Майкрософт (внутренний или внутренний и международный). План звонков Майкрософт — это облачное решение с корпорацией Майкрософт в качестве оператора ТСОП. Дополнительные сведения см. в разделе Телефонные и тарифные планы Teams.
Используйте существующую инфраструктуру телефонии для локального подключения по ТСОП.
Вы можете подключить локальную инфраструктуру телефонии к телефону Teams с помощью оператора Connect или прямой маршрутизации.
Дополнительные сведения обо всех вариантах подключения ТСОП см. в разделе Параметры подключения по ТСОП.
Телефон Teams со службами
Телефон Teams можно использовать для служб и голосовой почты, например:
Автосекретари . Автосекретари могут использоваться для создания системы меню для организации, которая позволяет внешним и внутренним вызывающим пользователям перемещаться по системе для поиска и размещения или передачи звонков пользователям или отделам организации. См . раздел Что такое облачные автосекретари?.
Очереди звонков . Приветствие очереди звонков можно использовать, когда кто-то звонит на номер телефона вашей организации. Эти приветствия включают возможность автоматически поставить вызовы на удержание и найти следующий доступный агент вызова для обработки звонка. Люди на удержании также могут слушать музыку во время удержания. Вы можете создать для своей организации одну или несколько очередей вызовов. См . статью Создание очереди вызовов в облаке.
Голосовая почта— облачная голосовая почта автоматически настраивается и подготавливается для всех пользователей Teams. См. раздел Настройка облачная голосовая почта.
Дополнительные сведения о функциях см. в статье Вот что вы получаете с помощью Телефона Teams. Если вы готовы приступить к работе, см . статью Настройка телефона Teams в организации.