Включение ведения журнала Приложения Microsoft 365 для предприятий

• Применяется к:

  Microsoft 365 Apps for enterprise

Эта статья была написана Эриком Splichal, инженером по эскалации поддержки.

При устранении неполадок с Microsoft Office традиционные параметры журнала иногда не собирают достаточного количества сведений. К ним могут относиться проблемы со входом, установкой и исправлением или даже проблемы с приложениями.

Чтобы получить более подробные сведения о ведении журнала, необходимо добавить разделы реестра.

Для проблем со входом или активацией выполните следующие команды, чтобы добавить или удалить раздел реестра:

Чтобы включить ведение журнала, выполните приведенные далее действия.

reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging /t REG_DWORD /d 1

Чтобы отключить ведение журнала, выполните приведенные далее действия.

reg delete HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging 

Воспроизведите проблему и соберите журналы для проверки. Журналы хранятся в %temp% для проблем со входом или активацией в формате MachineName-Date-time.log.

Для устранения проблем с установкой или исправлением выполните следующие команды, чтобы добавить или удалить разделы реестра:

Чтобы включить ведение журнала, выполните приведенные далее действия.

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /t REG_DWORD /d 3
reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging /t REG_DWORD /d 1

Чтобы отключить ведение журнала, выполните приведенные далее действия.

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging
reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel 

Перезапустите службу Microsoft Office "нажми и запустите" в Services.msc, чтобы ведение журнала вступило в силу.

Воспроизведите проблему и соберите журналы для проверки. Журналы хранятся в папке %windir%\temp и %temp% для проблем с установкой или исправлением в формате MachineName-Date-time.log.

При проблемах с serviceability Manager выполните следующие команды, чтобы добавить или удалить раздел реестра:

Чтобы включить ведение журнала, выполните приведенные далее действия.

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging /t REG_DWORD /d 1

Чтобы отключить ведение журнала, выполните приведенные далее действия.

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging

Serviceability Manager является частью инвентаризации Office, которая используется как часть профиля обслуживания. Этот тип ведения журнала можно использовать при возникновении проблемы с инвентаризацией. Например, устройства не отображаются на странице инвентаризации в Центре администрирования Приложения Microsoft 365.

Функция инвентаризации доступна в версии 2008 (16.0.13127.21064) или более поздней. Журналы хранятся в папке %windir%\temp и %temp% для проблем Serviceability Manager в формате MachineName-Date-time.log.

Примечание.

Обратите внимание на метку времени при выполнении воспроизведения, чтобы можно было собрать правильные журналы.

После сбора журналов отключите подробное ведение журнала Office. В противном случае журналы станут очень большими.