Включение Приложения Microsoft 365 для предприятий журналов

  • Статья
  • Применяется к:
    Microsoft 365 Apps for enterprise

Эту статью написал Эрик Сплихаль (Eric Splichal), инженер службы поддержки по эскалации.

При устранении неполадок с Microsoft Office традиционные параметры журнала иногда не собирают достаточно информации. Это могут быть проблемы со входом, установка и исправление, а также проблемы с приложением.

Чтобы собрать более подробные сведения о ведении журнала, необходимо добавить разделы реестра.

При проблемах со входом или активацией выполните следующие команды, чтобы добавить или удалить раздел реестра:

Чтобы включить ведение журнала:

reg add HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging /t REG_DWORD /d 1

Чтобы отключить ведение журнала:

reg delete HKCU\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Logging /v EnableLogging

Воспроизведите проблему и соберите журналы для проверки. Журналы хранятся в %temp% для проблем со входом или активацией в формате MachineName-Date-time.log.

Чтобы устранить проблемы с установкой или исправлением, выполните следующие команды, чтобы добавить или удалить разделы реестра:

Чтобы включить ведение журнала:

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel /t REG_DWORD /d 3
reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging /t REG_DWORD /d 1

Чтобы отключить ведение журнала:

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v PipelineLogging
reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ClickToRun\OverRide /v LogLevel

Перезапустите службу Microsoft Office "нажми и запускай" в Services.msc, чтобы ведение журнала вступает в силу.

Воспроизведите проблему и соберите журналы для проверки. Журналы хранятся в папках %windir%\temp и %temp% для проблем с установкой или исправлением в формате MachineName-Date-time.log.

Для устранения проблем с Диспетчером службы выполните следующие команды, чтобы добавить или удалить раздел реестра:

Чтобы включить ведение журнала:

reg add HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging /t REG_DWORD /d 1

Чтобы отключить ведение журнала:

reg delete HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Office\C2RSvcMgr /v EnableLocalLogging

Serviceability Manager является частью инвентаризации Office, которая используется как часть профиля обслуживания. Этот тип ведения журнала можно использовать, если у вас возникает проблема с инвентаризацией. Например, устройства не отображаются на странице инвентаризации в Приложения Microsoft 365 администрирования.

Функция инвентаризации доступна в версии 2008 (16.0.13127.21064) или более поздней. Журналы хранятся в папках %windir%\temp и %temp% для проблем Serviceability Manager в формате MachineName-Date-time.log.

Примечание.

Запишите метку времени при запуске воспроизведения, чтобы можно было собрать правильные журналы.

После сбора журналов отключите подробное ведение журнала Office. В противном случае журналы станут очень большими.