Обзор интеллектуального анализа задач

Интеллектуальный анализ задач — это технология, которая позволяет организациям фиксировать подробные шаги для задач, выполняемых на рабочих столах пользователей, независимо или совместно с коллегами.

Анализируя записанные действия пользователей, функциональность интеллектуального анализа задач в Power Automate позволяет организациям получить представление о том, как они выполняют задачи, выявлять распространенные ошибки, допускаемые во время выполнения задач, и определять те задачи, которые можно автоматизировать для оптимизации бизнес-процессов.

Преимущества функциональности интеллектуального анализа задач

Функциональность интеллектуального анализа задач позволяет компаниям:

  • Рационализировать рабочие процессы.
  • Выявлять неэффективные части и узкие места в рабочих процессах.
  • Сокращать затраты.
  • Развивать культуру постоянного совершенствования, поощряя сотрудников оптимизировать свои рабочие процессы.

Пример бизнеса

Розничная компания может использовать функциональность интеллектуального анализа задач для анализа процесса выполнения заказов. Записывая и анализируя действия пользователей, организация может получить представление о том, как обрабатываются заказы, выявить неэффективные и узкие места, а также определить задачи, которые можно автоматизировать.

Функциональность интеллектуального анализа задач может автоматически создать карту процесса, которая визуализирует процесс выполнения заказов, позволяя организации определить, какие действия выполняются дольше всего, сколько существует вариантов процесса выполнения заказа, а также какие варианты и действия занимают больше всего времени.

Кроме того, отчет об аналитике приложений могут показывать, в каких приложениях рабочие группы тратят больше всего времени и какие действия могут быть оптимизированы. Располагая этой информацией, организация может создавать потоки с рекомендациями по автоматизации, в которых указано, какие соединители следует использовать в соответствии с результатами анализа.

Используя информацию, полученную в результате интеллектуального анализа задач, розничная компания может оптимизировать процесс выполнения заказов, уменьшить количество ошибок и повысить удовлетворенность клиентов. Компания также может автоматизировать повторяющиеся задачи, высвобождая сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на дополнительных действиях, таких как обслуживание клиентов и управление запасами.

Компоненты

Ниже приведены основные компоненты функциональности интеллектуального анализа задач: