Подключение к Exchange Server (локальная среда)

[Данная статья посвящена предварительному выпуску и может быть изменена.]

С версией 9.0 вы можете подключить приложения для взаимодействия клиентов (например, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Маркетинг, Dynamics 365 Field Service и Dynamics 365 Project Service Automation) с Microsoft Exchange Server (локально). Дополнительные сведения: Setup Guide: синхронизация на стороне сервера для CRM Online и Exchange Server (технический документ)

Предпосылки

Exchange Server. Поддерживаются следующие версии: Exchange Server 2013 с пакетом обновления 1 (SP1), Exchange Server 2016 и Exchange Server 2019.
Authentication. Во время установки Exchange настраивает Internet Information Services (IIS). Чтобы подключить приложения для взаимодействия клиентов с Exchange Server, необходимо включить Windows NT LAN Manager (NTLM) или обычную проверку подлинности в Exchange Server. Если вы настроите проверку подлинности NTLM, убедитесь, что обычная проверка подлинности отключена в Exchange Server.

Дополнительные сведения о проверке подлинности см. в разделе:
- Exchange Server 2013: Аутентификация и службы веб-сервисов Exchange (EWS)
- Exchange Server 2013: параметры по умолчанию для виртуальных каталогов Exchange
- Exchange Server 2016: Настройки по умолчанию для виртуальных каталогов Exchange
- Exchange Server 2019: Настройки по умолчанию для виртуальных каталогов Exchange
Роль ApplicationImpersonation. Необходимо создать и настроить учетную запись службы с ролью ApplicationImpersonation в Exchange. Дополнительная информация: Олицетворение и EWS в Exchange
Безопасное соединение. Подключение между приложениями Customer Engagement и Exchange должно шифроваться посредством TLS/SSL и текущих комплектов шифров.
Веб-службы Exchange (EWS). Необходимо разрешить подключения к EWS через брандмауэр. Зачастую для внешнего подключения используется обратный прокси-сервер. Если ваша конечная точка EWS не является внешней, проверьте необходимые IP-адреса. Не забудьте добавить IP-адреса в список разрешённых в локальном брандмауэре в соответствии с регионом вашей онлайн-среды Dynamics 365, чтобы разрешить подключения к вашему локальному серверу Exchange.

Подсказка

Чтобы убедиться в работоспособности подключения к Exchange (локальная версия), выполните Анализатор удаленного подключения Microsoft. О том, какие тесты запускать, см. раздел Тестирование передачи почты с помощью Анализатора удаленного подключения.

Требуемые порты см. в разделе Сетевые порты для клиентов и поток почты в Exchange.

Дополнительные сведения о протоколах и шифрах, используемых для защиты подключения между Dynamics 365 и внешними службами электронной почты, см. в статье Server cipher suite and TLS requirements.

Создание профиля сервера электронной почты

Войдите в центр администрирования Power Platform.
В области навигации выберите Управление.
На панели Управление выберите Среды.
На странице Окружения выберите окружение.
На панели команд выберите Настройки.
Разверните Электронная почта, затем выберите Профили сервера.
На панели команд выберите Создать профиль сервера.

Настройка панели профиля сервера

На панели "Настройка профиля сервера " выполните следующие действия:

Для параметра Email Server Type выберите Exchange Server (локально), а затем введите значимый Name для профиля.
Чтобы установить этот профиль сервера в качестве профиля по умолчанию для новых почтовых ящиков, включите параметр Установить в качестве профиля по умолчанию для новых почтовых ящиков.
Для параметра Тип проверки подлинности выберите один из следующих вариантов:
- Проверить подлинность с помощью олицетворения (обычная проверка подлинности): введите Имя пользователя и Пароль учетной записи олицетворения. Для отправки и получения сообщений электронной почты через почтовые ящики всех пользователей и очередей, связанных с профилем, используются учетные данные, указанные в профиле почтового сервера. У учетных данных должны быть разрешения на олицетворение или делегирование относительно связанных с профилем почтовых ящиков. Для этого варианта необходимо выполнить некоторые настройки на сервере электронной почты, например, настроить права олицетворения в Exchange для почтовых ящиков, связанных с профилем. Чтобы обеспечить защиту учетных данных, применяется шифрование SQL, и учетные данные, сохраненные в профиле сервера электронной почты, шифруются.
- Гибридная современная проверка подлинности (OAuth): чтобы получить информацию об этом варианте, следуйте инструкциям в разделе Гибридная современная проверка подлинности (HMA) для локальной версии Exchange.
Разверните Расположение и порты и выполните следующие шаги:
- Если Тип аутентификации имеет значение Проверить подлинность с помощью олицетворения (обычная проверка подлинности), выберите, будет ли Автообнаружение расположения сервера иметь значение Активно или Неактивно.
  
  Если вы выберете Неактивно, введите информацию о сервере входящей и исходящей электронной почты. Введите порты сервера электронной почты, которые будут использоваться для доступа к входящей и исходящей электронной почте. Выберите протокол, который будет использоваться при проверке подлинности для входящей и исходящей электронной почты.
- Если для параметра Тип проверки подлинности задано значение Гибридная современная проверка подлинности (OAuth), введите расположение и порт сервера электронной почты.
Разверните раздел Дополнительно и используйте всплывающие подсказки, чтобы настроить параметры обработки электронной почты.
Выберите Сохранить, чтобы применить изменения.

Настройка обработки и синхронизация электронной почты по умолчанию

Чтобы настроить синхронизацию на стороне сервера для метода конфигурации по умолчанию, сделайте следующее:

Войдите в центр администрирования Power Platform.
В области навигации выберите Управление.
На панели Управление выберите Среды.
На странице Окружения выберите окружение.
На панели команд выберите Настройки.
Разверните "Электронная почта" и выберите настройки электронной почты.
Чтобы настроить методы синхронизации, настройте следующие параметры обработки и синхронизации:
- Профиль сервера: выберите профиль, созданный в предыдущем разделе.
- Входящая электронная почта: выберите Синхронизация на стороне сервера или Маршрутизатор электронной почты.
- Исходящая электронная почта: выберите Синхронизация на стороне сервера или Маршрутизатор электронной почты.
- Встречи, контакты и задачи: выберите Синхронизация на стороне сервера или Маршрутизатор электронной почты.
- Обработка электронной почты для неутверждённых пользователей и очередей: если задано значение по умолчанию (включено), необходимо утвердить электронные письма и очереди для почтовых ящиков пользователей, как описано в разделе "Утверждение электронной почты" далее в этом разделе.
Выберите Сохранить, чтобы применить изменения.

Настройка почтовых ящиков

Для настройки почтовых ящиков на использование профиля по умолчанию необходимо сначала установить профиль сервера и метод доставки для электронной почты, встреч, контактов и задач.

Помимо разрешений администратора, для задания метода доставки для почтового ящика у вас должны быть привилегии на чтение и запись в отношении таблицы "Почтовый ящик".

Выберите один из следующих методов:

Задайте для почтовых ящиков профиль по умолчанию.
Измените почтовые ящики, чтобы задать методы профиля и доставки.

Связывание почтовых ящиков с профилем по умолчанию

Чтобы задать почтовые ящики для профиля по умолчанию, выполните следующие действия.

Войдите в центр администрирования Power Platform.
В области навигации выберите Управление.
На панели Управление выберите Среды.
На странице Окружения выберите окружение.
На панели команд выберите Настройки.
Разверните Электронная почта и выберите Почтовые ящики.
В селекторе представлений сетки выберите Активные почтовые ящики.
Выберите все почтовые ящики, которые нужно связать с созданным вами профилем сервера.
На панели команд выберите "Применить параметры электронной почты по умолчанию", проверьте параметры, а затем нажмите кнопку "ОК".

По умолчанию при нажатии кнопки ОК проверяется конфигурация почтовых ящиков, после чего почтовые ящики включаются.

Изменение почтовых ящиков для задания методов профиля и доставки

Чтобы изменить почтовые ящики, чтобы задать методы профиля и доставки, сделайте следующее:

Войдите в центр администрирования Power Platform.
В области навигации выберите Управление.
На панели Управление выберите Среды.
На странице Среды выберите среду, которую требуется изменить.
На панели команд выберите Настройки.
Разверните Электронная почта и выберите Почтовые ящики.
В селекторе представлений сетки выберите Активные почтовые ящики.
Выберите почтовые ящики, которые вы хотите настроить, а затем нажмите кнопку "Изменить " на панели команд.
Выберите "Общие", чтобы настроить методы синхронизации следующим образом:
- Профиль сервера: выберите созданный ранее профиль сервера.
- Входящие сообщения электронной почты и Исходящие сообщения электронной почты: выберите Синхронизация на стороне сервера или Маршрутизатор электронной почты.
- Встречи, контакты и задачи задайте значение Синхронизация на стороне сервера.
Выберите Сохранить, чтобы применить изменения.

Утверждение адресов электронной почты

Прежде чем почтовые ящики смогут обрабатывать электронную почту, каждый почтовый ящик (или очередь) необходимо утвердить.

Войдите в центр администрирования Power Platform.
В области навигации выберите Управление.
На панели Управление выберите Среды.
На странице Окружения выберите окружение.
На панели команд выберите Настройки.
Разверните Электронная почта и выберите Почтовые ящики.
В селекторе представлений сетки выберите Активные почтовые ящики.
Выберите почтовые ящики, которые вы хотите утвердить, а затем выберите "Утвердить электронную почту " на панели команд.
Нажмите кнопку ОК, чтобы применить изменения.

Проверка конфигурации почтовых ящиков

Войдите в центр администрирования Power Platform.
В области навигации выберите Управление.
На панели Управление выберите Среды.
На странице Окружения выберите окружение.
На панели команд выберите Настройки.
Разверните Электронная почта и выберите Почтовые ящики.
В селекторе представлений сетки выберите Активные почтовые ящики.
Выберите почтовые ящики, которые требуется проверить, затем выберите Проверить и включить почтовые ящики на панели команд.

В этом процессе выполняется проверка конфигурации входящей и исходящей электронной почты для выбранных почтовых ящиков, после чего для них включается обработка электронной почты. Если в почтовом ящике возникает ошибка, на стене Оповещения почтового ящика отображается предупреждение, а также владелец профиля. В зависимости от причины ошибки приложения для взаимодействия с клиентами либо попытаются обработать сообщение электронной почты повторно через некоторое время, либо отключат обработку сообщений электронной почты для данного почтового ящика.

Результаты проверки конфигурации электронной почты отображаются в полях Состояние входящих сообщений электронной почты, Состояние исходящих сообщений электронной почты и Состояние встреч, контактов и задач записи почтового ящика. При успешном завершении проверки конфигурации почтового ящика также формируется оповещение. Это оповещение будет видно владельцу почтового ящика.

Проверка конфигурации электронной почты для всех почтовых ящиков, связанных с профилем сервера электронной почты

Войдите в центр администрирования Power Platform.
В области навигации выберите Управление.
На панели Управление выберите Среды.
На странице Окружения выберите окружение.
На панели команд выберите Настройки.
Разверните Электронная почта, затем выберите Профили сервера.
Выберите созданный профиль и выберите Проверить и включить почтовые ящики.

При проверке конфигурации электронной почты в фоновом режиме запускается асинхронное задание. Выполнение проверки может занять несколько минут. Приложения для взаимодействия с клиентами проверяют конфигурацию электронной почты для всех почтовых ящиков, связанных с профилем сервера. Для почтовых ящиков, настроенных на синхронизацию на стороне сервера для синхронизации встреч, задач и контактов, также проверяется правильность настройки этих операций.