Рекомендации по приоритету простоты использования

Применяется к следующей рекомендации контрольного списка по оптимизации взаимодействия Well-Architected Framework в Power Platform:

XO:04	В процессе проектирования отдавайте приоритет простоте использования. Минимизируйте усилия пользователя при максимальной эффективности выполнения задач. Оптимизируйте сложные процессы. Обеспечьте соответствие проектных решений потребностям пользователей.

В этом руководстве описаны рекомендации по повышению удобства использования при проектировании пользовательского интерфейса. Удобство использования означает простоту использования и эффективность продукта для предполагаемых пользователей. Удобство использования напрямую влияет на удовлетворенность пользователей, ошибки и общее взаимодействие с цифровым интерфейсом, что в конечном итоге влияет на общий успех приложения.

Ключевые стратегии проектирования

Удобство использования — это атрибут качества, который оценивает, насколько просты в использовании пользовательские интерфейсы. Термин «удобство использования» также относится к методам повышения удобства использования в процессе проектирования.

Удобство использования определяется пятью качественными компонентами:

Компонент	Описание
Обучаемость	Насколько легко можно выполнить задачи с первого раза и как быстро пользователи учатся на своем предыдущем опыте?
Эффективность	Как быстро пользователи смогут выполнять задачи после того, как пользователи освоят дизайн?
Запоминаемость	Когда пользователи возвращаются к дизайну после некоторого периода его неиспользования, насколько легко они могут восстановить навыки?
Ошибки	Сколько ошибок совершают пользователи, насколько серьезны эти ошибки и насколько легко они могут исправить ошибки?
Степень удовлетворенности	Насколько приятно пользоваться дизайном?

Видимость состояния системы

Система должна всегда информировать пользователей о том, что происходит, посредством соответствующей обратной связи в разумные сроки.

Отображение важных сведений о текущем состоянии системы в четких и интуитивно понятных местах. Например, если элементы выбраны из списка, должно отображаться количество выбранных элементов.

Используйте индикаторы выполнения или анимацию загрузки, чтобы убедить пользователей в том, что их запрос обрабатывается. Эти визуальные индикаторы предотвращают разочарование от неопределенности и помогают управлять ожиданиями. Без них пользователи могут воспринимать систему как медленную или не отвечающую на запросы и отказаться от выполнения задачи.

Обновления в режиме реального времени привлекают пользователей и информируют их о результатах их действий. Используйте сообщения о состоянии или уведомления, чтобы четко сообщать об успешных действиях или ошибках. Обычно уведомления отправляются после завершения асинхронных заданий, и пользователи должны знать, когда им нужно искать уведомление.

Включите цветные индикаторы различных состояний для быстрого распознавания и понимания состояния системы. Цвет обрабатывается быстрее, чем текст, что позволяет пользователю быстрее воспринимать информацию.

Отражение реального мира

Система должна говорить на языке пользователей, используя слова, фразы и концепции, которые они понимают, а не системно-ориентированные термины. Следуйте общепринятым правилам и представляйте информацию в естественном и логичном порядке.

Используйте терминологию и понятия, знакомые пользователям, и избегайте жаргона, который может их оттолкнуть. Люди склонны быстро понимать цель и функциональность системы, когда она говорит на их языке.

Структурируйте системную информацию таким образом, чтобы она отражала сценарии и соглашения, понятные пользователям. Представляйте информацию в естественной и логической последовательности, которая соответствует знакомым или реальным процессам, чтобы облегчить внедрение технологии в жизнь пользователя.

Пользовательский контроль и свобода

Пользователи могут случайно выбрать системные функции, и им потребуется четко обозначенный «аварийный выход», чтобы выйти из нежелательного состояния без перехода через расширенный диалог. Поддерживайте отмену и возврат.

Если это целесообразно, поддерживайте различные методы ввода, чтобы удовлетворить потребности пользователей с разными предпочтениями и потребностями в доступности. Сочетания клавиш, сенсорные жесты, голосовые команды или щелчки мыши позволяют пользователям взаимодействовать с интерфейсом предпочтительным способом.

Детальный контроль над данными и настройками конфиденциальности имеет решающее значение для уважения автономии пользователей и укрепления доверия. Настройка параметров конфиденциальности, удаление или экспорт данных, а также контроль разрешений доступа для сторонних приложений гарантируют, что пользователи смогут сохранять контроль над своей информацией. Предоставление четких объяснений и прозрачное раскрытие информации о методах сбора данных, мерах безопасности и правах пользователей позволяет принимать обоснованные решения и способствует прозрачности и подотчетности.

Согласованность и стандарты

Сохраняйте единообразие в дизайне, чтобы пользователи могли легко распознавать и понимать индикаторы состояния, снижая когнитивную нагрузку и повышая удобство использования. Пользователям не придется задаваться вопросом, означают ли разные слова, ситуации или действия одно и то же.

Если повторяющиеся шаблоны интерфейса кажутся разными, пользователям будет сложно интерпретировать смысл введенных изменений, что приведет к неэффективности понимания и выполнения задач. Использование соответствующего набора элементов управления помогает обеспечить единообразие визуальных элементов на разных экранах и в разных средах.

Предотвращение ошибок

Даже лучше, чем хорошие сообщения об ошибках, является тщательная разработка, которая изначально предотвращает возникновение проблем. Либо устраните условия, которые могут привести к ошибкам, либо проверьте их и предоставьте пользователям возможность подтверждения, прежде чем они совершат действие. Заблаговременно устраняйте потенциальные проблемы в интерфейсе, чтобы обеспечить непрерывность рабочего процесса.

Узнавание, а не припоминание

Минимизируйте нагрузку на память пользователя, сделав объекты, действия и параметры видимыми. Пользователю не придется запоминать информацию из одной части диалога для использования в другой. Инструкции должны быть видимыми или легкодоступными, когда это необходимо.

При разработке форм подумайте, предоставлять ли пользователям предопределенные параметры на выбор или разрешить свободный ввод текста (это может определяться типом данных, но должно быть продумано и на уровне пользовательского интерфейса). Выбирайте предопределенные параметры, когда скорость и удобство имеют первостепенное значение, и выбирайте свободный ввод текста для сценариев, требующих более подробной информации или персонализированных ответов.

Предоставьте рекомендации и ресурсы, чтобы избежать необходимости вызывать важную информацию из памяти. Общие шаблоны пользовательского интерфейса включают значки контекстной справки, встроенную документацию, всплывающие подсказки, встроенные учебные пособия, меню справки по требованию, базы знаний с возможностью поиска и мини-приложения интерактивной справки, такие как ресурсы с поддержкой искусственного интеллекта.

Гибкость и эффективность использования

Учитывайте пользователей разного уровня знаний, добавляя такие функции, как ускорители и параметры настройки. Такой подход позволяет интерфейсу эффективно адаптироваться к потребностям и предпочтениям как новичков, так и опытных пользователей.

Ускорители — часто незамеченные начинающими пользователями — могут ускорить взаимодействие для опытных пользователей, позволяя системе эффективно обслуживать как неопытных, так и опытных пользователей.

Возможности настройки позволяют пользователям адаптировать интерфейс к своим предпочтениям, персонализируя общий опыт. Предоставление возможностей по перестановке элементов интерфейса (например, карточек информационной панели) или созданию персонализированных ярлыков для часто используемых функций повышает эффективность и комфорт пользователя при навигации по системе. Учет разнообразных навыков и предпочтений пользователей способствует формированию чувства причастности и личного вклада в опыт.

Эстетичный и минималистичный дизайн

Отдавайте приоритет четким и целенаправленным обновлениям статуса, чтобы пользователи могли легче воспринимать информацию с первого взгляда. Такой подход снижает когнитивные усилия и сводит к минимуму риск неправильного толкования, разочарования или отстранения.

Диалоги не должны содержать неактуальную или редко нужную информацию. Каждая дополнительная единица информации в диалоге конкурирует с релевантными единицами информации и снижает их относительную заметность.

Помогите пользователям распознавать, диагностировать ошибки и устранять их

Сообщения об ошибках должны быть выражены простым языком (без кода), точно указывать на проблему и конструктивно предлагать решение.

Предоставьте контекстную помощь или рекомендации, которые помогут пользователям решать проблемы или понимать задержки. Этот подход помогает пользователям определить соответствующие следующие шаги, особенно при столкновении с препятствиями или сложными задачами. Вместо того, чтобы просто излагать проблему, предложите четкое решение и включите встроенные функции для ускорения решения.

Справочные материалы и документация

Хотя система должна быть достаточно интуитивно понятной, чтобы ее можно было использовать без документации, могут быть случаи, когда необходимы помощь и документация. В таких случаях убедитесь, что информацию легко найти, она ориентирована на конкретные задачи, кратка и содержит четкие пошаговые инструкции.

Возможности в Power Platform

Для приложений на основе холста вы можете указывать ход выполнения и состояние загрузки с помощью современных элементов управления индикатор выполнения и счетчик. Используйте элемент управления эмблемы, чтобы отобразить информацию о состоянии.

Внедрите надежную обработку ошибок в приложениях на основе холста на клиенте, используя выражения Power Fx, связанные с ошибками. Определите настраиваемые ошибки на стороне сервера с помощью Power Fx, используя малокодовые подключаемые модули, которые включают проверку перед операцией.

В приложениях на основе модели, где удобство использования встроено в интерфейс, сосредоточьтесь на настройке аспектов взаимодействия, повышающих удобство использования. Примером встроенного ускорителя является функция личных представлений, которая позволяет пользователям сохранять настройки фильтрации и столбцов для таблицы в приложении. Кроме того, настройте пользовательские страницы справки, чтобы предлагать подробный справочный ресурс в приложении.

Контрольный список оптимизации взаимодействия

Обратитесь к полному набору рекомендаций.

Контрольный список оптимизации взаимодействия