Вопросы и ответы по перенаправлению запросов на поддержку

В этой статье приводятся ответы на часто задаваемые вопросы о перенаправлениях при создании запроса на поддержку.

Если вы не можете найти ответ на ваш вопрос, дайте нам знать, оставив комментарий на этой странице, и мы рассмотрим возможность добавления вашего вопроса в эту статью.

Общие указания

Почему при попытке создать запрос на поддержку облачной технологии происходит перенаправление из Центра служб?

Нельзя открывать обращения для облачных продуктов или служб непосредственно из Центра служб. При выборе облачного продукта или службы Центр служб перенаправляет вас на соответствующий облачный портал, с которого открывается обращение. Вам потребуется войти на облачный портал и получить соответствующие разрешения для открытия обращения.

Являются ли разрешения для каждого портала универсальными или как получить соответствующие разрешения?

Каждый портал имеет собственный набор разрешений. Ознакомьтесь с решениями, представленными в этой статье, или попросите представителя корпорации Майкрософт предоставить вам необходимые разрешения.

Какие разрешения необходимы для отправки запроса на поддержку Microsoft 365 или Office 365?

Запросы для Microsoft 365 или Office 365 регистрируются через Центр администрирования Microsoft 365. Сведения о том, какие роли безопасности могут создавать запросы на поддержку, можно найти здесь. Чтобы получить запрос на поддержку для этого клиента, необходимо иметь соответствующую роль безопасности в конкретном клиенте.

Какие разрешения необходимы для отправки запроса на поддержку Azure?

Запросы на поддержку Azure регистрируются через портал Azure. Сведения о том, какие роли безопасности могут создавать запросы на поддержку и как создать запрос, можно найти здесь. Чтобы инициировать запрос на поддержку этой подписки, необходимо иметь соответствующую роль безопасности в конкретной подписке.

Какие разрешения необходимы для отправки запроса на поддержку Dynamics 365 и платформы Power?

Запросы на поддержку Dynamics 365 и платформы Power регистрируются через Центр администрирования платформы Power. Сведения о том, какие роли безопасности могут создавать запросы на поддержку и как создать запрос на поддержку, можно найти здесь. Пользователи должны иметь соответствующую роль безопасности в конкретной среде, чтобы инициировать запрос на поддержку этой среды.