Поделиться через

Шаг 3. Определение размера аудитории

  • Статья

Узнайте о потребностях и предпочтениях аудитории, прежде чем приступить к планированию стратегии коммуникации. Подумайте, кому нужна информация, которую вы общаетесь, и лучший способ связаться с ними. Определите размер аудитории, а затем определите правильные каналы для связи.

Рекомендации по уточняемой аудитории

  • Оценка размера аудитории
    Узнайте общий размер целевой аудитории, чтобы выбрать подходящие инструменты и методы для их охвата. Например, некоторые варианты трансляций имеют максимальную емкость 25 000 человек.
  • Понять, где ваша аудитория обычно получает информацию
    Лучше всего встретиться с пользователями в приложениях, которые они уже используют для выполнения работы. Например, если ваша аудитория — это сотрудники первой линии, которые обычно используют Microsoft Teams, вы хотите убедиться, что ваше общение будет предоставлено и можно будет просматривать в Teams.
  • Узнайте больше о том, как ваша целевая аудитория обычно общается
    Некоторые аудитории не могут присутствовать на трансляции или watch записи события, поэтому потребуются альтернативные методы коммуникации. Например, если ваша аудитория — это удаленные сотрудники, которые в основном получают новости в SharePoint, вы можете публиковать новости только в SharePoint, а затем продвигать новости в Viva Engage и Teams для остальной части организации.
  • Целевая аудитория с помощью групп Microsoft 365
    Упорядочение аудитории по Группы Microsoft 365. Пользователи, скорее всего, находятся в нескольких группах. Это значительно упрощает отправку сообщений электронной почты и использование таких средств, как целевая аудитория в SharePoint.

Начните с изучения рабочей среды аудитории и настроек устройства

Размер аудитории помогает сузить потенциальные решения для общения в сочетании с рекомендациями о том, как, когда и где ваша аудитория выполняет работу. Корпоративные коммуникации должны быть направлены на то, чтобы встретить сотрудников там, где они есть, и упростить их взаимодействие и участие. Помните, что конкретный сотрудник в вашей организации может находиться в нескольких группах.

Линейный персонал

Сотрудники первой линии — это члены команды, которые не сидят за столом или перед настольным компьютером большую часть своей работы. В эту аудиторию входят работники здравоохранения, работники фабрики, сотрудники розничной торговли, отделы продаж и группы поддержки.

  • Эта аудитория, скорее всего, использует свое мобильное устройство большую часть времени для выполнения работы
  • Коммуникации должны быть краткими, простыми в доступе и визуально привлекательными
  • Маловероятно, что эта аудитория сможет присутствовать на мероприятии сразу, поэтому вы должны запланировать запись и поделиться событием в новостной записи или электронной почте.
  • Рассмотрите возможность использования Viva Connections для создания привлекательной коммуникации, которая помогает организациям оставаться на связи

Сотрудники в офисе

Рабочие в офисе обычно сидят за столом и используют компьютер для большей части своей работы в традиционной офисной среде. Сотрудники, работающие в офисе, не могут работать в офисе каждый день и даже могут работать в нескольких офисах.

  • Эта аудитория, скорее всего, будет использовать классическое устройство большую часть времени, но может проводить определенные собрания на мобильном устройстве.
  • Это единственная аудитория, которая может присутствовать на очном мероприятии, но расписания различаются

Удаленные аудитории

Удаленные аудитории не работают в централизованном офисе и даже могут работать из дома. Эта аудитория включает штатных сотрудников и поставщиков и контрактников, таких как концертные работники, агентства, консультанты и другие роли, где большая часть работы выполняется за столом или перед компьютером.

  • Эта аудитория использует сочетание устройств, но основная — классическое устройство.
  • Удаленные аудитории являются хорошими кандидатами для трансляций, модерированных Q&A и динамических чатов в Viva Engage или Microsoft Teams, так как большинство людей могут участвовать вместе
  • Удаленные зрители, скорее всего, страдают от усталости собраний и просмотра экрана большую часть дня, поэтому разнообразные коммуникации, которые не требуют камеры или экрана рабочего стола является идеальным решением

Гибридная аудитория

Большинство организаций состоят из различных аудиторий и планируют общение для гибридной аудитории. Гибридная аудитория — это сочетание аудиторий. Распространенным сочетанием являются удаленные работники и рабочие в офисе, рабочие в офисе и сотрудники первой линии. В некоторых организациях могут быть сотрудники первой линии, сотрудники в офисе и удаленные сотрудники. В некоторых сценариях вы можете попытаться охватить аналогичную аудиторию, но они работают в разных часовых поясах или расположениях, что также делает их гибридной аудиторией.

  • Гибридная коммуникация должна быть особенно инклюзивной для размещения других рабочих расписаний, доступа к Интернету, языков и часовых поясов
  • Рассмотрите возможность использования нескольких каналов или методов коммуникации для охвата участников команды с разными стилями работы
  • Создание каналов обратной связи, которые позволяют пользователям участвовать в беседах, делиться своим мнением и общаться с другими пользователями

Затем область размер аудитории

Понимание размера аудитории помогает сузить, какие приложения Microsoft 365 помогают достичь ваших целей. Определив аудиторию, вы можете использовать один или сочетание методов для обмена новостями, объявлениями и т. д.

Пример аудитории Размер Потенциальные приложения и метод
Конкретные команды, роли, регионы, отделы и проекты от 300 до 20 000 Отправка сообщения
Публикация новостей SharePoint
Публикация в канале Teams
Планирование собрания Teams
Публикация в сообществе Viva Engage
Размещение трансляции Teams
Размещение трансляции Viva Engage
Целые отделы или регионы от 5 000 до 20 000 Все перечисленные выше, в дополнение к:

Stream канал или трансляция в Stream
Все сотрудники До 25 000 Все перечисленные выше, в дополнение к:

Использование Viva Connections для создания новостей, событий и инструментов в одном месте
от 25 000 до 100 000 Трансляции Microsoft 365*
Публикация новостей SharePoint
Отправка сообщения
*Трансляции с до 100 000 участников можно спланировать с помощью программы поддержки трансляций Microsoft 365

Рекомендации для больших аудиторий

Узнайте больше о рекомендациях по мере область размера аудитории. Небольшая аудитория имеет прямой и относительно низкий риск, когда речь идет о защите данных и устойчивости содержимого. По мере увеличения размера аудитории также растут риски и рекомендации, такие как специальные возможности, многоязычные параметры и безопасность данных.

Специальные возможности

Специальные возможности важны для всех организаций, и особенно для корпоративных коммуникаций. Обеспечение доступности содержимого приносит пользу всем. Специальные возможности включают в себя обеспечение удобства использования содержимого в SharePoint, ограничение фонового шума на собраниях Teams, включение субтитров на экране для трансляций и многое другое. Узнайте больше о специальных возможностях и применяйте учебные курсы в соответствии с потребностями аудитории:

Многоязычные параметры

Часть обеспечения доступности содержимого — знать, когда содержимое должно быть доступно на нескольких языках. Это особенно важно для сообщений, охватывающих несколько регионов и стран.

Защита данных и соответствие требованиям

Обмен конфиденциальной информацией и документами с большой аудиторией всегда сопряжен с рисками для данных. Корпорация Майкрософт имеет множество средств, которые помогают защитить данные, предотвратить потерю данных и обеспечить правильный доступ к информации нужным людям. Узнайте, как классифицировать сайты и документы SharePoint, совместное использование гостевых пользователей, а также как настроить команды и каналы в Корпорации Майкрософт для бесед, включающих конфиденциальные или конфиденциальные данные.

Наконец, научитесь нацеливать содержимое, беседы и события на определенную аудиторию.

Независимо от приложения, которое вы выбираете для общения, существует больше служб Microsoft 365, которые можно использовать для обеспечения правильного содержимого до нужной аудитории.

Организация и создание Группы Microsoft 365

Планирование и организация Группы Microsoft 365 в разных аудиториях в зависимости от роли, региона, отдела и подразделения будет полезно при создании и запуске корпоративных коммуникаций. Большинство приложений используют Группы Microsoft 365 для целевого содержимого, например электронная почта в Outlook, виртуальные собрания в Teams, разрешения на сайты SharePoint и многое другое.

Узнайте больше об управлении Группы Microsoft 365 и создании Группы Microsoft 365.

Использование целевой аудитории в SharePoint

Для обмена данными, которые происходят в SharePoint, у вас есть доступ к функции, называемой целевой аудиторией. Целевая аудитория помогает наиболее релевантный контент добраться до нужной аудитории. Благодаря включению целевой аудитории определенное содержимое становится приоритетным для определенной аудитории с помощью Группы Microsoft 365 через веб-части SharePoint, библиотеки страниц и навигационные ссылки.

Снимок экрана: функция таргетинга аудитории в навигации по сайту SharePoint.

Целевая аудитория может применяться ко многим компонентам SharePoint и может быть особенно полезна:

Далее

Шаг 4.Начало планирования для вашего сценария