Delve для администраторов

  • Статья

Чем больше вы и ваши коллеги используете Microsoft 365 для совместной работы, просматривая, редактируйте и делитесь документами друг друга, тем полезнее delve будет для всех вас. Узнайте больше о том, как администратор может помочь пользователям максимально эффективно использовать Delve.

Delve работает на платформе Microsoft Graph и показывает пользователям наиболее релевантный контент в зависимости от того, с кем они работают и над чем работают. Информация в Delve настраивается для каждого пользователя. Delve не изменяет разрешения, и пользователи будут видеть только то, к чему у них уже есть доступ.

Администратор может убедиться, что вы разрешаете вашей организации доступ к Delve и что вы настроили другие службы Microsoft 365, которые использует Delve, такие как SharePoint и OneDrive. Вы также можете помочь пользователям приступить к работе с Delve и ответить на вопросы, которые могут возникнуть у пользователей.

Что вам нужно, чтобы получить Delve

Delve доступен для Office 365 корпоративный (E1, E3 и E5), Office 365 для образования (E1, E3 и E5), Office 365 для государственных организаций (E1, E3 и E5), Microsoft 365 бизнес базовый и Microsoft 365 бизнес стандарт.

Независимо от того, какие подписки Microsoft 365 или Office 365 у вас есть, необходимо активировать службу SharePoint и назначить пользователям лицензию SharePoint, прежде чем они смогут начать использовать Delve. Кроме того, необходимо настроить Exchange Online, если вы хотите, чтобы вложения отображались на домашних страницах пользователей в Delve. Если вы настроили Microsoft Teams, пользователи могут запускать беседы Microsoft Teams непосредственно из Delve.

Важно!

Приложения и службы Microsoft 365 не будут поддерживать интернет-Обозреватель 11 с 17 августа 2021 г. (Microsoft Teams не будет поддерживать Интернет Обозреватель 11 ранее, начиная с 30 ноября 2020 г.). Подробнее. Обратите внимание, что интернет-Обозреватель 11 останется поддерживаемым браузером. Internet Обозреватель 11 является компонентом операционной системы Windows и соответствует политике жизненного цикла продукта, на котором она установлена.

Приложение Delve также включено для современной проверки подлинности. Дополнительные сведения см. в разделе Как работает современная проверка подлинности.

Управление доступом к Delve

Вы управляете доступом к Delve из Центра администрирования SharePoint. По умолчанию пользователи в вашей организации имеют доступ к Delve. Пользователи могут ограничить работу Delve только отображением сведений профиля, отключив параметр Показывать документы в Delve в разделе Параметры>Параметры Функции в Delve. Администратор также может удалять документы из Delve с помощью параметров конфиденциальности аналитики элементов.

Дополнительные сведения о параметрах конфиденциальности аналитики элементов см. в разделе Настройка конфиденциальности аналитики элементов в Microsoft Graph (предварительная версия).

Дополнительные сведения об отключении Delve см. в статье Каково влияние включения или отключения Delve.

  1. Перейдите в раздел Параметры в Центре администрирования SharePoint и войдите, используя учетную запись с правами администратора в вашей организации.

    Примечание.

    Если вы используете решение Office 365, предоставляемое оператором 21Vianet (Китай), войдите в Центр администрирования Microsoft 365, затем перейдите в Центр администрирования SharePoint и откройте страницу Параметры.

  2. В нижней части страницы выберите страницу "Классические параметры".

  3. В разделе Delve выберите один из следующих вариантов:

    • Включение Delve

    • Отключение Delve

Примечание.

Ранее при включении или отключении Delve в Центре администрирования SharePoint это также влияло на несколько других аналитических возможностей в Microsoft 365. С 1 июля 2021 г. параметр Delve будет отделяться от внутреннего сервера и будет влиять только на Delve. Используйте параметры конфиденциальности аналитики элементов для управления аналитикой элементов в Microsoft 365.

Знакомство с Delve в организации

Ниже приведены некоторые ресурсы, которые можно использовать для начала работы организации с Delve.

Перед объявлением Delve

Ежедневное использование Delve

Данные и географический регион

  • Когда пользователи переходят в Delve, например путем ввода delve.office.com в браузере, они автоматически перенаправляются в географический регион, где находится среда вашей организации. После перенаправления в URL-адрес добавляется префикс из трех букв, указывающий регион, например https://nam.delve.office.com для Северная Америка или https://eur.delve.office.com для Европы.

Помощь пользователям в устранении неполадок Delve

Чтобы устранить неполадки с Delve, ознакомьтесь со следующими сведениями.

Пользователи не видят Delve в средства запуска приложений Microsoft 365

Есть несколько вещей, которые следует проверка, если один или несколько пользователей в вашей организации не видят Delve в средства запуска приложений. Все это должно быть в вашей организации, прежде чем люди смогут начать использовать Delve.

Решения

Убедитесь, что вы разрешили вашей организации доступ к Delve

  1. Перейдите в раздел Параметры в Центре администрирования SharePoint и войдите, используя учетную запись с правами администратора в вашей организации.

    Примечание.

    Если вы используете решение Office 365, предоставляемое оператором 21Vianet (Китай), войдите в Центр администрирования Microsoft 365, затем перейдите в Центр администрирования SharePoint и откройте страницу Параметры.

  2. В нижней части страницы выберите страницу "Классические параметры".

  3. В разделе Delve убедитесь, что выбран параметр Включить Delve.

    Примечание.

    Если у вас есть автономная служба SharePoint (План 1 или План 2), вы увидите параметр Delve в Центре администрирования SharePoint. Однако пользователи не смогут использовать Delve или просматривать Delve в средстве запуска приложений, так как Delve еще недоступен для автономных служб.

Убедитесь, что вы используете Office 365 или план Microsoft 365, поддерживающий Delve.

  1. Войдите в систему https://admin.microsoft.com с правами глобального администратора или администратора SharePoint. (Если появится сообщение о том, что у вас нет разрешения на доступ к странице, у вас нет разрешений администратора Microsoft 365 в вашей организации.)

    Примечание.

    Если вы Office 365 управляете компанией 21Vianet (Китай), войдите по адресу https://login.partner.microsoftonline.cn/. Затем выберите плитку Администратор, чтобы открыть Центр администрирования.

  2. В левой области выберите Продукты выставления счетов>& службы.

  3. Убедитесь, что у вас есть одна из следующих подписок:

    • Office 365 корпоративный (E1, E3 или E5)

    • Office 365 для образования

    • Office 365 для государственных организаций (E1, E3 или E5)

    • Microsoft 365 бизнес базовый

    • Microsoft 365 бизнес стандарт

Убедитесь, что вы назначили правильные пользовательские лицензии.

  1. Войдите в систему https://admin.microsoft.com с правами глобального администратора или администратора SharePoint. (Если появится сообщение о том, что у вас нет разрешения на доступ к странице, у вас нет разрешений администратора Microsoft 365 в вашей организации.)

    Примечание.

    Если вы Office 365 управляете компанией 21Vianet (Китай), войдите по адресу https://login.partner.microsoftonline.cn/. Затем выберите плитку Администратор, чтобы открыть Центр администрирования.

  2. Выберите Пользователи>Активные пользователи.

  3. Выберите поле перед именем пользователя, для которого вы хотите проверка лицензии.

  4. Убедитесь, что у пользователя есть одно из следующих сочетаний лицензий:

    • план Office 365 E1 и SharePoint (план 1 или план 2)

    • Office 365 план E3 и SharePoint (план 1 или план 2)

    • Office 365 план E5 и SharePoint (план 1 или план 2)

    • Microsoft 365 бизнес базовый плюс SharePoint (план 1 или план 2)

    • Microsoft 365 бизнес стандарт плюс SharePoint (план 1 или план 2)

    Дополнительные сведения об управлении лицензиями см. в разделе Назначение лицензий пользователям.

Пользователи видят неправильных коллег в Delve

Если Microsoft Entra ID содержит устаревшие сведения или не синхронизирован с профилями пользователей SharePoint, Delve может не отображать наиболее релевантных коллег.

Delve использует сведения из профилей пользователей, чтобы определить, с кем пользователи в вашей организации работают наиболее тесно. Эти профили содержат сведения из Microsoft Entra ID и профилей пользователей SharePoint. Каждые 24 часа сведения о людях из Microsoft Entra ID автоматически добавляются в профили пользователей SharePoint.

Решения

  • Проверьте и очистите Microsoft Entra ID и дождитесь синхронизации информации с профилями пользователей SharePoint.

  • Если вы являетесь учебной организацией, синхронизация между Microsoft Entra ID и профилями пользователей не выполняется автоматически. Чтобы создать профили пользователей, пользователям потребуется хотя бы один раз войти в SharePoint.

  • Если у вас есть локальная служба Active Directory и вы настроили синхронизацию Active Directory, убедитесь, что она правильно синхронизирована с Microsoft Entra ID.

Пользователи не видят изображения пользователей в Delve

Изображения пользователей в Delve из профилей пользователей SharePoint. Если в профиле пользователя SharePoint нет изображения, у Delve нет изображения для отображения.

Решения

Пользователи видят документы других пользователей, которые отключили документы в Delve

Пользователи могут отключить документы в Delve, что означает, что они не увидят никаких документов в Delve, а их действия и связи не будут включены в Microsoft Graph.

Однако если другие пользователи по-прежнему имеют доступ к документам пользователя, который отключил документы, они по-прежнему могут просматривать эти документы в Delve так же, как они могут искать их в SharePoint.

Другие сведения, доступные всем сотрудникам организации, также будут видны, даже если пользователь отключил документы, например сведения из Microsoft Entra ID.

Решения

  • Никаких действий не требуется.

Пользователи не видят содержимого в Delve

Содержимое в Delve поступает из различных источников контента, таких как Exchange Online, SharePoint и OneDrive.

Если у пользователей нет недавно измененного или просматриваемого содержимого в этих источниках контента и у них нет доступа к содержимому других пользователей, Delve может иметь мало содержимого или вообще не отображать его. Пользователи также должны иметь лицензии на Microsoft 365 и службы Office 365, а также включить параметры конфиденциальности аналитики элементов.

Решения

  • Поощряйте пользователей хранить документы и делиться ими в SharePoint и OneDrive. Для получения дополнительных сведений укажите пользователям пункт Хранить документы, где Delve может получить к ним доступ.

  • Проверьте параметры разрешений на сайтах SharePoint, чтобы убедиться, что у пользователя есть доступ к нужным сайтам и их содержимому.

  • Убедитесь, что пользователь находится в Active Directory и является членом правильных групп Active Directory. Чтобы проверить это, перейдите в раздел Центр администрирования Microsoft 365>Пользователи>активные пользователи.

  • Убедитесь, что пользователь разрешает Delve отображать документы. Чтобы убедиться, что пользователь перейдите враздел Параметры функцийDelve>средства> запуска приложений и убедитесь, что параметр Показывать документы в Delve не отключен.

  • Убедитесь, что вы назначили пользователям лицензию на доступ к активированным службам Microsoft 365.

Пользователи не могут найти определенный элемент в Delve

Delve не изменяет разрешения, и пользователи будут видеть только то, к чему у них уже есть доступ. Не все типы контента будут отображаться в Delve, и для отображения новых документов может потребоваться до 24 часов. Кроме того, Delve определяет приоритет содержимого, которое было изменено или просмотрено за последние три месяца.

Решения

Пользователи обеспокоены тем, что в Delve доступны личные или конфиденциальные документы

Любой документ, который пользователь может просматривать или редактировать в Microsoft 365, также может отображаться в Delve. Delve не изменяет разрешения, и пользователи будут видеть только документы, к которых у них уже есть доступ. Однако иногда может потребоваться запретить отображение документа в Delve.

Решения

  • Проверьте параметры разрешений для документов, сайтов и библиотек и убедитесь, что доступ к содержимому имеют только предполагаемые пользователи.

  • Если вы хотите запретить отображение определенных документов в Delve, выполните действия, описанные в разделе Скрытие документов из Delve. Вы можете сохранить документы в Microsoft 365, и люди по-прежнему могут найти их с помощью поиска - они просто не будут отображаться в Delve.

Каков эффект включения или отключения Delve?

Изменение параметра Delve в Центре администрирования SharePoint включает или отключает полный интерфейс Delve для всех пользователей в клиенте. Если delve включен, пользователи в вашей организации будут иметь Delve в средства запуска приложений, и они могут использовать все функции Delve в Delve. При выборе пользователя в Delve откроется его страница. Страница пользователя содержит сведения о профиле пользователя, такие как контактные данные и сведения организационной диаграммы, а также документы, относящиеся к человеку.

Если вы решили отключить Delve для своей организации, Delve будет удален из средства запуска приложений для всех пользователей. Когда пользователи посещают страницу пользователя, например щелкнув пользователя в OneDrive, страница этого пользователя будет содержать только сведения о профиле пользователя. Документы не отображаются. Пользователи по-прежнему могут искать других людей, но не документы или доски. Если параметр Delve отключен, пользователи не будут видеть частые сайты и рекомендуемые сайты на начальной странице SharePoint.

Примечание.

Отключение Delve больше не отключает Microsoft Graph или службы аналитики, созданные поверх него. Этот уровень управления теперь доступен в параметрах конфиденциальности аналитики элементов. Дополнительные сведения о параметрах аналитики элементов см. в статье Настройка конфиденциальности аналитики элементов в Microsoft Graph. Дополнительные сведения о Microsoft Graph см. в статье Обзор Microsoft Graph.

Дополнительные ресурсы

Пользователи

Администраторы