Поделиться через

Delve для администраторов

  • Статья

Важно!

Delve будет выведен из эксплуатации в декабре 2024 года. Дополнительные сведения см. в статье Руководство по прекращению использования Delve в организации.

Чем больше вы и ваши коллеги используете Microsoft 365 для совместной работы, просматривая, редактируйте и делитесь документами друг друга, тем полезнее delve для всех вас. Узнайте больше о том, как администратор может помочь пользователям максимально эффективно использовать Delve.

Delve работает на платформе Microsoft Graph и показывает пользователям наиболее релевантный контент в зависимости от того, с кем они работают и над чем работают. Информация в Delve настраивается для каждого пользователя. Delve не изменяет разрешения, и пользователи будут видеть только то, к чему у них уже есть доступ.

Администратор может убедиться, что вы разрешаете вашей организации доступ к Delve и что вы настроили другие службы Microsoft 365, которые использует Delve, такие как SharePoint и OneDrive. Вы также можете помочь пользователям приступить к работе с Delve и ответить на вопросы, которые могут возникнуть у пользователей.

Что вам нужно, чтобы получить Delve

Delve доступен для Office 365 корпоративный (E1, E3 и E5), Office 365 для образования (E1, E3 и E5), Office 365 для государственных организаций (E1, E3 и E5), Microsoft 365 бизнес базовый и Microsoft 365 бизнес стандарт.

Независимо от того, какие подписки Microsoft 365 или Office 365 у вас есть, необходимо активировать службу SharePoint и назначить пользователям лицензию SharePoint, прежде чем они смогут начать использовать Delve. Кроме того, необходимо настроить Exchange Online, если вы хотите, чтобы вложения отображались на домашних страницах пользователей в Delve. Если вы настроили Microsoft Teams, пользователи могут запускать беседы Microsoft Teams непосредственно из Delve.

Важно!

Приложения и службы Microsoft 365 прекратили поддержку Internet Обозреватель 11 17 августа 2021 г. (Microsoft Teams прекратила поддержку Internet Обозреватель 11 ранее 30 ноября 2020 г.). Подробнее. Режим IE обеспечивает обратную совместимость и будет поддерживаться как минимум до 2029 года. Кроме того, Microsoft предоставит уведомление за год до отказа от поддержки режима IE. Следуйте политике жизненного цикла для продукта, на котором он установлен.

Приложение Delve также включено для современной проверки подлинности. Дополнительные сведения см. в разделе Принцип работы современной проверки подлинности.

Управление доступом к Delve

Вы управляете доступом к Delve из Центра администрирования SharePoint. По умолчанию пользователи в вашей организации имеют доступ к Delve.

  1. Перейдите в раздел Параметры в Центре администрирования SharePoint и войдите, используя учетную запись с правами администратора в вашей организации.

    Примечание.

    Если вы используете решение Office 365, предоставляемое оператором 21Vianet (Китай), войдите в Центр администрирования Microsoft 365, затем перейдите в Центр администрирования SharePoint и откройте страницу Параметры.

  2. В нижней части страницы выберите страницу "Классические параметры".

  3. В разделе Delve выберите один из следующих вариантов:

    • Включение Delve

    • Отключение Delve

Примечание.

Ранее при включении или отключении Delve в Центре администрирования SharePoint это также влияло на несколько других аналитических возможностей в Microsoft 365. С 1 июля 2021 г. параметр Delve отделяется от внутренней части и влияет только на Delve. Используйте параметры конфиденциальности аналитики элементов для управления аналитикой элементов в Microsoft 365.

Дополнительные сведения об отключении Delve см. в статье О последствиях включения или отключения Delve.

Управление доступом к документам в Delve

Пользователи могут ограничить работу Delve только отображением сведений профиля, отключив параметр Показывать документы в Delve в разделе Параметры>Параметры Функции в Delve. Администратор также может удалять документы из Delve с помощью параметров конфиденциальности аналитики элементов. Дополнительные сведения о параметрах конфиденциальности аналитики элементов см. в статье Настройка конфиденциальности аналитики элементов в Microsoft Graph (предварительная версия).

Знакомство с Delve в организации

Ниже приведены некоторые ресурсы, которые можно использовать для начала работы организации с Delve.

Перед объявлением Delve

Ежедневное использование Delve

Данные и географический регион

  • Когда пользователи переходят в Delve, например путем ввода delve.office.com в браузере, они автоматически перенаправляются в географический регион, где находится среда вашей организации. После перенаправления в URL-адрес добавляется префикс из трех букв, указывающий регион, например https://nam.delve.office.com для Северная Америка или https://eur.delve.office.com для Европы.

Помощь пользователям в устранении неполадок Delve

Чтобы устранить неполадки с Delve, ознакомьтесь со следующими сведениями.

Пользователи не видят Delve в средства запуска приложений Microsoft 365

Есть несколько вещей, которые следует проверка, если один или несколько пользователей в вашей организации не видят Delve в средства запуска приложений. Все это должно быть в вашей организации, прежде чем люди смогут начать использовать Delve.

Решения

Убедитесь, что вы разрешили вашей организации доступ к Delve

  1. Перейдите в раздел Параметры в Центре администрирования SharePoint и войдите, используя учетную запись с правами администратора в вашей организации.

    Примечание.

    Если вы используете решение Office 365, предоставляемое оператором 21Vianet (Китай), войдите в Центр администрирования Microsoft 365, затем перейдите в Центр администрирования SharePoint и откройте страницу Параметры.

  2. В нижней части страницы выберите страницу "Классические параметры".

  3. В разделе Delve убедитесь, что выбран параметр Включить Delve.

    Примечание.

    Если у вас есть автономная служба SharePoint (План 1 или План 2), вы увидите параметр Delve в Центре администрирования SharePoint. Однако пользователи не смогут использовать Delve или просматривать Delve в средстве запуска приложений, так как Delve еще недоступен для автономных служб.

Убедитесь, что вы используете подписку, которая поддерживает Delve.

  1. Войдите в систему https://admin.microsoft.com с правами администратора SharePoint и более поздних версий. (Если появится сообщение о том, что у вас нет разрешения на доступ к странице, у вас нет разрешений администратора Microsoft 365 в вашей организации.)

    Примечание.

    Если вы Office 365 управляете компанией 21Vianet (Китай), войдите по адресу https://login.partner.microsoftonline.cn/. Затем выберите плитку Администратор, чтобы открыть Центр администрирования.

  2. В левой области выберите Выставление счетов>Лицензии.

  3. Убедитесь, что у вас есть одна из следующих подписок:

    • Office 365 корпоративный (E1, E3 или E5)

    • Office 365 для образования

    • Office 365 для государственных организаций (E1, E3 или E5)

    • Microsoft 365 бизнес базовый

    • Microsoft 365 бизнес стандарт

    • Microsoft 365 бизнес премиум

Убедитесь, что вы назначили правильные пользовательские лицензии.

  1. Войдите в https://admin.microsoft.com как администратор SharePoint и более поздних версий. (Если появится сообщение о том, что у вас нет разрешения на доступ к странице, у вас нет разрешений администратора Microsoft 365 в вашей организации.)

    Примечание.

    Если вы Office 365 управляете компанией 21Vianet (Китай), войдите по адресу https://login.partner.microsoftonline.cn/. Затем выберите плитку Администратор, чтобы открыть Центр администрирования.

  2. Выберите Пользователи>Активные пользователи.

  3. Выберите поле перед именем пользователя, для которого вы хотите проверка лицензии.

  4. Убедитесь, что у пользователя есть одно из следующих сочетаний лицензий:

    • план Office 365 E1 и SharePoint (план 1 или план 2)

    • Office 365 план E3 и SharePoint (план 1 или план 2)

    • Office 365 план E5 и SharePoint (план 1 или план 2)

    • Microsoft 365 бизнес базовый плюс SharePoint (план 1 или план 2)

    • Microsoft 365 бизнес стандарт плюс SharePoint (план 1 или план 2)

    • Microsoft 365 бизнес премиум плюс SharePoint (план 1 или план 2)

    Дополнительные сведения об управлении лицензиями см. в разделе Назначение лицензий пользователям.

Пользователи видят неправильных коллег в Delve

Если Microsoft Entra ID содержит устаревшие сведения или не синхронизирован с профилями пользователей SharePoint, Delve может не отображать наиболее релевантных коллег.

Delve использует сведения из профилей пользователей, чтобы определить, с кем пользователи в вашей организации работают наиболее тесно. Эти профили содержат сведения из Microsoft Entra ID и профилей пользователей SharePoint. Каждые 24 часа сведения о людях из Microsoft Entra ID автоматически добавляются в профили пользователей SharePoint.

Решения

  • Проверьте и очистите Microsoft Entra ID и дождитесь синхронизации информации с профилями пользователей SharePoint.

  • Если вы являетесь учебной организацией, синхронизация между Microsoft Entra ID и профилями пользователей не выполняется автоматически. Чтобы создать профили пользователей, пользователям потребуется хотя бы один раз войти в SharePoint.

  • Если у вас есть локальная служба Active Directory и вы настроили синхронизацию Active Directory, убедитесь, что она правильно синхронизирована с Microsoft Entra ID.

Пользователи не видят изображения пользователей в Delve

Изображения пользователей в Delve из профилей пользователей SharePoint. Если в профиле пользователя SharePoint нет изображения, у Delve нет изображения для отображения.

Решение

Пользователи видят документы других пользователей, которые отключили документы в Delve

Пользователи могут отключить документы в Delve, что означает, что они не увидят никаких документов в Delve, а их действия и связи не будут включены в Microsoft Graph.

Однако если другие пользователи по-прежнему имеют доступ к документам пользователя, который отключил документы, они по-прежнему могут просматривать эти документы в Delve так же, как они могут искать их в SharePoint.

Другие сведения, доступные всем сотрудникам организации, также будут видны, даже если пользователь отключил документы, например сведения из Microsoft Entra ID.

Решение

  • Никаких действий не требуется.

Пользователи не видят содержимого в Delve

Содержимое в Delve поступает из различных источников контента, таких как Exchange Online, SharePoint и OneDrive.

Если у пользователей нет недавно измененного или просматриваемого содержимого в этих источниках контента и у них нет доступа к содержимому других пользователей, Delve может иметь мало содержимого или вообще не отображать его. Пользователи также должны иметь лицензии на Microsoft 365 и службы Office 365, а также включить параметры конфиденциальности аналитики элементов.

Решения

  • Поощряйте пользователей хранить документы и делиться ими в SharePoint и OneDrive. Для получения дополнительных сведений укажите пользователям пункт Хранить документы, где Delve может получить к ним доступ.

  • Проверьте параметры разрешений на сайтах SharePoint, чтобы убедиться, что у пользователя есть доступ к нужным сайтам и их содержимому.

  • Убедитесь, что пользователь находится в Active Directory и является членом правильных групп Active Directory. Чтобы проверить это, перейдите в раздел Центр администрирования Microsoft 365>Пользователи>активные пользователи.

  • Убедитесь, что пользователь разрешает Delve отображать документы. Чтобы убедиться, что пользователь перейдите враздел Параметры функцийDelve>средства> запуска приложений и убедитесь, что параметр Показывать документы в Delve не отключен.

  • Убедитесь, что вы назначили пользователям лицензию на доступ к активированным службам Microsoft 365.

Пользователи не могут найти определенный элемент в Delve

Delve не изменяет разрешения, и пользователи будут видеть только то, к чему у них уже есть доступ. Не все типы контента будут отображаться в Delve, и для отображения новых документов может потребоваться до 24 часов. Кроме того, Delve определяет приоритет содержимого, которое было изменено или просмотрено за последние три месяца.

Решения

Пользователи обеспокоены тем, что в Delve доступны личные или конфиденциальные документы

Любой документ, который пользователь может просматривать или редактировать в Microsoft 365, также может отображаться в Delve. Delve не изменяет разрешения, и пользователи будут видеть только документы, к которых у них уже есть доступ. Однако иногда может потребоваться запретить отображение документа в Delve.

Решения

  • Проверьте параметры разрешений для документов, сайтов и библиотек и убедитесь, что доступ к содержимому имеют только предполагаемые пользователи.

  • Если вы хотите запретить отображение определенных документов в Delve, выполните действия, описанные в разделе Скрытие документов из Delve. Вы можете сохранить документы в Microsoft 365, и люди по-прежнему могут найти их с помощью поиска - они просто не будут отображаться в Delve.

Каков эффект включения или отключения Delve?

Изменение параметра Delve в Центре администрирования SharePoint включает или отключает полный интерфейс Delve для всех пользователей в клиенте. Если delve включен, пользователи в вашей организации будут иметь Delve в средства запуска приложений, и они могут использовать все функции Delve в Delve. При выборе пользователя в Delve откроется его страница. Страница пользователя содержит сведения о профиле пользователя, такие как контактные данные и сведения организационной диаграммы, а также документы, относящиеся к человеку.

Если вы решили отключить Delve для своей организации, Delve будет удален из средства запуска приложений для всех пользователей. Когда пользователи посещают страницу пользователя, например щелкнув пользователя в OneDrive, страница этого пользователя будет содержать только сведения о профиле пользователя. Документы не отображаются. Пользователи по-прежнему могут искать других людей, но не документы или доски. Если параметр Delve отключен, пользователи не будут видеть частые сайты и рекомендуемые сайты на начальной странице SharePoint.

Примечание.

Отключение Delve больше не отключает Microsoft Graph или службы аналитики, созданные поверх него. Этот уровень управления теперь доступен в параметрах конфиденциальности аналитики элементов. Дополнительные сведения о параметрах аналитики элементов см. в статье Настройка конфиденциальности аналитики элементов в Microsoft Graph. Дополнительные сведения о Microsoft Graph см. в статье Обзор Microsoft Graph.

Дополнительные ресурсы

Пользователи

Администраторы