Требования, не запланированные в оптимизации планирования ресурсов

Эта статья поможет администраторам устранять проблемы с незапланированных требований на основе надстройки "Оптимизация планирования ресурсов" для Microsoft Dynamics 365 Field Service.

Симптомы

После выполнения задания оптимизации расписания требования не планируются.

Разрешение

Существуют различные причины, по которым требования могут не быть забронированы. Прежде чем открывать запрос в службу поддержки, попробуйте следующие варианты:

• В качестве быстрой проверки выберите одно из требований к ресурсам, которые не запланированы, и используйте помощник по планированию, чтобы узнать, находит ли он результаты. Надстройка "Оптимизация планирования ресурсов" и помощник по расписанию оценивают резервирования на основе аналогичных критериев.

  Существует несколько сценариев, в которых помощник по планированию может найти результаты, а оптимизация планирования ресурсов — нет:

  • Если для ресурсов, обнаруженных как потенциальные совпадения, для параметра Optimize Schedule не задано значение Да, оптимизация планирования ресурсов не будет учитывать их.
  • Если ваши окна даты для требования находятся за пределами область запуска оптимизации планирования ресурсов.
  • Если ваша территория для требования не соответствует территории ресурса.

• Метод планирования. Убедитесь, что для метода планирования требования задано значение Optimize. По умолчанию для этого поля задано значение Не оптимизировать. Необходимо настроить его вручную или соответствующим образом настроить метаданные настройки резервирования .

• Территории: область оптимизации планирования ресурсов не обязательно зависит от территории, но выполнение оптимизации планирования ресурсов по-прежнему соответствует территории между требованием и ресурсом:

  • Если требование назначается территории, ресурс также должен быть назначен этой территории для планирования требования.
  • Если требование не назначено территории, то только ресурсы, не принадлежащие ни к одной территории, имеют право на это требование.

• Характеристики. Требования могут иметь характеристики, указанные для соответствия ресурсов. Убедитесь, что соответствующие ресурсы имеют доступные рабочие часы.

• Ограниченные ресурсы. Требования могут быть исключены из назначения ресурсу, так как этот ресурс помечается как ограниченный. Это поведение применяется только в том случае, если включено ограничение ограниченных ресурсов .

• Параметры даты и времени. Окна "От даты" и "До даты" должны находиться в область выполнения оптимизации.

• Емкость. Ресурсы нуждаются в достаточной емкости для выполнения всех работ в область.

• Географическое расположение. Если для параметра Рабочее расположение для требования задано значение Onsite, требование к ресурсу требует допустимой широты и долготы, а ресурсу требуется время, доступное для доступа к расположению из начального расположения.

• Длительность. Требование к ресурсу требует значений длительности больше нуля, а длительность должна соответствовать смене ресурса. Разделение требования на несколько резервирований не поддерживается.

• Состояние. Состояние требования к ресурсу должно быть активным.

• Связанные резервирования. Если у требования уже есть связанная запись о бронировании, для метода планирования состояния связанного резервирования необходимо установить значение Игнорировать.

• Уровень усилий подсистемы оптимизации. Для оптимизации большего объема запросов на оптимизацию требуется больше времени. Рассмотрите возможность увеличения уровня усилий двигателя, чтобы дать ему больше времени на поиск подходящего задания.