Поделиться через

Руководство по устранению неполадок с обновлением Windows Server

Попробуйте наш виртуальный агент. Это поможет вам быстро определить и устранить распространенные Обновл. Windows проблемы.

Это решение позволяет приступить к устранению неполадок Центра обновления Windows.

Контрольный список по устранению неполадок

Шаг 1. Определите суть проблемы, проанализировав журнал событий для выявления конкретных ошибок

  1. Откройте средство просмотра событий: Панель управления>Администрирование.
  2. Найдите события агента Центра обновления Windows в системном журнале и поищите в журналах системы и приложений ошибки, зафиксированные примерно в то же время, когда были применены обновления.
  3. Разверните дерево просмотра событий до пункта Журналы приложений и служб >Майкрософт>Windows>WindowsUpdateClient>Операционный.
  4. Определите обновление, которое не удается установить, и код ошибки.
  5. Найдите ошибку и разрешение в распространенных ошибках Обновл. Windows или коды ошибок Обновл. Windows по компоненту.

Шаг 2. Проверка состояния ожидания перезагрузки

Если компьютер не был перезагружен, перезагрузите его.

Шаг 3. Обновление стека обслуживания

Установите последние обновления стека обслуживания. См. Последние обновления стека обслуживания.

Шаг 4. Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows для ОС Windows

  1. Скачайте средство устранения неполадок и во всплывающем окне выберите Открыть или Сохранить. (При выборе Сохранить нужно будет открыть средство устранения неполадок из расположения сохранения.)
  2. Нажмите Далее, чтобы запустить средство устранения неполадок, и следуйте инструкциям для выявления и устранения проблем.
  3. Завершив устранение неполадок, попытайтесь снова запустить Центр обновления Windows. Нажмите кнопку Пуск, а затем последовательно выберите Параметры>Обновление и безопасность>Центр обновления Windows>Проверка наличия обновлений и установите доступные обновления.
  4. Если это применимо, выполните сброс компонентов Центра обновления Windows.

Шаг 5. Использование DISM или средства подготовки к обновлению системы для устранения проблем с обновлением Windows

Дополнительные сведения см. в статье Исправление ошибок Центра обновления Windows с помощью системы DISM или средства проверки готовности системы к обновлению.

Распространенные проблемы и решения

Сообщение об ошибке "Обновление не применимо"

Сообщение об ошибке

Обновление неприменимо к компьютеру.

Причина 1. Обновление заменено

Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что установленный пакет содержит более новые версии двоичных файлов. Или проверьте, не заменен ли пакет на другой новый пакет.

Причина 2. Обновление уже установлено

Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что пакет, который вы пытаетесь установить, еще не установлен.

Причина 3. Неправильное обновление для архитектуры

Чтобы устранить эту проблему, убедитесь, что пакет, который вы пытаетесь установить, соответствует используемой версии Windows. Сведения о версии Windows можно найти в разделе "Применимо к" статьи для каждого обновления. Например, обновления, предназначенные только для Windows Server 2012, нельзя установить на компьютерах на базе Windows Server 2012 R2.
Убедитесь, что пакет, который вы хотите установить, соответствует архитектуре процессора используемой версии Windows. Например, обновление на базе x86 не может быть установлено в операционных системах Windows на базе x64.

Причина 4. Необходимое обновление отсутствует

Чтобы устранить эту проблему, ознакомьтесь со статьей, связанной с пакетом, чтобы узнать, установлены ли необходимые обновления. Например, если вы получаете сообщение об ошибке в Windows 8.1 или Windows Server 2012 R2, в качестве необходимого компонента может потребоваться установить обновление 2919355 от апреля 2014 г., а также одно или несколько необходимых обновлений для обслуживания (KB 2919442 и KB 3173424).
Чтобы определить, установлены ли необходимые обновления, выполните следующую команду PowerShell:
get-hotfix KB3173424, KB2919355, KB2919442
Если обновления установлены, команда возвращает дату установки в разделе InstalledOn выходных данных.

Обновления не загружают из служб Windows Server Update Services (WSUS) или Configuration Manager

Сообщение об ошибке:

Не удалось подключиться к Mux из-за ошибок сети или сертификатов

Чтобы устранить эту проблему, проверьте числовой код, предоставленный в коде сообщения об ошибке: это соответствует коду ошибки winsock. Ошибки сертификата детализированы (например, сертификат не может быть проверен, сертификат не авторизован и т. д.)

Устройство не получает развернутое обновление.

Для устранения этой проблемы выполните следующие действия.

  1. Убедитесь, что обновления устройства для соответствующей категории не приостановлены. Дополнительные сведения см. в разделах о приостановке обновлений компонентов и исправлений.

  2. Только обновления компонентов. Для устройства может использоваться удерживающая мера безопасности, связанная с данной версией обновления компонентов. Дополнительные сведения см. в разделах об удерживающих мерах безопасности и отказе от удерживающих мер безопасности.

  3. Убедитесь, что развертывание, которому назначено устройство, находится в состоянии предложение. Развертывания, находящиеся в состоянии Приостановлено или Запланировано, не будут развертывать содержимое на устройствах.

  4. Убедитесь, что устройство проверило наличие обновлений и сканирует клиентский компонент Центра обновления Windows. Дополнительные сведения о проверке наличия обновлений см. в этом разделе.

  5. Только обновления компонентов. Убедитесь, что устройство успешно зарегистрировано службой развертывания в управлении обновлениями компонентов. Устройство, успешно зарегистрированное, представлено ресурсом устройства Microsoft Entra с регистрацией управления обновлениями для обновлений компонентов и не имеет ошибок регистрации устройств Microsoft Entra.

  6. Ускоренная проверка обновлений качества. Убедитесь, что устройство установлено с установленными средствами работоспособности обновлений (доступно для Windows 10 версии 1809 или более поздней версии в обновлении, описанном в статье kb 4023057 — update for Windows 10 Update Service Components, or a recent quality update). Служебная программа Update Health Tools необходима для того, чтобы устройство получало срочные исправления. Расположение программы на устройстве — C:\Program Files\Microsoft Update Health Tools.
    Чтобы проверить наличие программы, просмотрите список установленных программ или используйте следующий сценарий PowerShell:

    Get-WmiObject -Class Win32\_Product \| Where-Object {$\_.Name -amatch "Microsoft Update Health Tools"}

Устройство получает обновление, которое вы не развернули

Для устранения этой проблемы выполните следующие действия.

  1. Убедитесь, что устройство сканирует клиентский компонент Центра обновления Windows, а не другую конечную точку. Например, если устройство проверяет наличие обновлений из конечной точки WSUS, оно может получить другие обновления. Дополнительные сведения о проверке наличия обновлений см. в этом разделе.
  2. Только обновления компонентов. Убедитесь, что устройство успешно зарегистрировано службой развертывания в системе управления обновлениями компонентов. Устройство, которое не было успешно зарегистрировано, может получать другие обновления в зависимости от периода отсрочки обновления компонентов. Устройство, успешно зарегистрированное, представлено ресурсом устройства Microsoft Entra с регистрацией управления обновлениями для обновлений компонентов и не имеет ошибок регистрации устройств Microsoft Entra.

Устранение неполадок СЛУЖБ WSUS

Ошибки подключения WSUS

Если вы используете WSUS 3.0 с пакетом обновления 2 (SP2) в Windows Server 2008 R2, на сервере WSUS должны быть установлены обновление 4039929 или более поздняя версия пакета обновления.

Для проверки версии сервера выполните указанные ниже действия.

  1. Откройте консоль WSUS.
  2. Выберите имя сервера.
  3. Найдите номер версии в разделе Обзор>Подключение>Версия сервера.
  4. Проверьте, используется ли версия 3.2.7600.283 или более поздняя.

При использовании WSUS в Windows Server 2012 или более поздней версии на сервере WSUS должен быть установлен один из указанных ниже ежемесячных накопительных пакетов обновления качества безопасности или накопительный пакет более поздней версии.

Примечание.

Если вы используете Configuration Manager с точкой обновления программного обеспечения, установленной на удаленном сервере системы сайта, на сервере сайта необходимо установить консоль администрирования WSUS. Для WSUS 3.0 с пакетом обновления 2 (SP2) на консоли администрирования WSUS необходимо также установить обновление KB 4039929 или более поздней версии. После установки 4039929 (удаленно или локально) требуется перезагрузить сервер. Проверьте, устранена ли проблема после перезапуска.

Чтобы устранить неполадки при подключении, выполните приведенные ниже действия.

  1. Убедитесь, что службы Update Services и служба веб-публикаций работают на сервере WSUS.
  2. Убедитесь, что веб-сайт по умолчанию или веб-сайт администрирования WSUS работают на сервере WSUS.
  3. Просмотрите журналы IIS для веб-сайта администрирования WSUS (c:\inetpub\logfiles) и проверьте наличие ошибок.

Код ошибки: 80244007

Сообщение об ошибке:

сбой SyncUpdates_WithRecovery

Чтобы устранить проблему, выполните следующие действия на сервере WSUS:

  1. Откройте окно командной строки с повышенными правами и перейдите в следующее расположение:
    %programfiles%\Update Services\WebServices\ClientWebService

  2. Введите приведенные ниже команды, нажимая клавишу ВВОД после каждой из них.

    takeown /f web.config
icacls web.config /grant administrator:(F)
notepad.exe web.config

  3. В файле web.config найдите следующую строку:

    <add key="maxInstalledPrerequisites" value="400"/>

  4. Измените значение с 400 на 800.

  5. Сохраните файл web.config.

  6. Запустите IISReset.

Сбор данных

Если вам нужна помощь службы поддержки Microsoft, мы рекомендуем собирать информацию путем выполнения действий, описанных в разделе Сбор информации с помощью TSS для решения проблем, связанных с развертыванием.

Справочные материалы