Прочитать на английском

Поделиться через


Просмотр аналитики и управление ими в Viva Engage

Возможности расширенной аналитики в Viva Engage позволяют использовать следующие сценарии:

  • Пользователи могут отслеживать собственные метрики вовлеченности с помощью личных данных и аналитики ответов
  • Руководители и их делегаты могут отслеживать вовлеченность аудитории с помощью аналитики аудитории.
  • Корпоративные коммуникаторы и соорганизаторы кампаний могут управлять взаимодействием с кампанией с помощью аналитики кампаний
  • Администраторы знаний могут отслеживать взаимодействие с ответами с помощью глобальной аналитики ответов
  • Сетевые администраторы и корпоративные коммуникаторы могут отслеживать вовлеченность всей организации с помощью аналитики сети

Функции аналитики доступны на всех языках, поддерживаемых Viva Engage.

Просмотр аналитики

Примечание

Для просмотра функций аналитики уровня "Премиум" у пользователей должна быть Viva Engage Premium, которая входит в комплект с лицензией Viva Suite и Employee Communications and Communities. Беседы, трансляции и некоторые аналитики сообщества доступны без лицензии premium. Аналитику аудитории можно просматривать только руководителям, у которых есть по крайней мере одна основная назначенная аудитория и их делегаты.

  • Чтобы открыть аналитику, щелкните значок аналитики на верхней панели навигации в Viva Engage.

Большинство аналитических данных обновляется каждые 24 часа. Аналитика бесед и сообщества обновляется практически в реальном времени. Если изменения не отображаются сразу, проверка на следующий день.

Управление аналитикой

Только пользователи, которым назначена роль администратора сети, могут включать или отключать функции аналитики. Чтобы включить или отключить метрики в интерфейсе Управление аналитикой Центра администрирования Viva Engage, выполните следующие действия.

  1. В Viva Engage в Интернете перейдите к значку шестеренки в верхнем меню навигации и выберите Администратор центр. В приложении Viva Engage Teams нажмите кнопку с многоточием в верхнем меню навигации, а затем выберите Администратор.

    Снимок экрана: точка входа в Центр администрирования Viva Engage в Интернете по адресу engage.cloud.microsoft/main/admin.

  2. Перейдите на вкладку Настройка & конфигурации и выберите Управление аналитикой.

    Снимок экрана: центр администрирования Viva Engage для управления аналитикой.

  3. На странице параметров аналитики администраторы сети могут выбрать ссылку Управление доступом к функциям , чтобы реализовать функции, связанные с ИИ, такие как анализ тональности и извлечение тем в Microsoft 365. Подробнее см. в следующем разделе.

    Снимок экрана: параметры для управления аналитикой.

Управление суммированием ИИ в Microsoft 365

Когда включена служба формирования сводных данных по искусственному интеллекту, она обрабатывает Viva Engage потоки в фоновом режиме, чтобы обеспечить более широкий доступ к данным для сетевой аналитики. Данные сводных данных ИИ используются для извлечения темы сети, формирования сводных данных бесед и анализа тональности сети.

администраторы Engage могут управлять суммированием ИИ для своей сети с помощью Viva управления доступом к функциям в Центр администрирования Microsoft 365. Управление доступом к функциям обеспечивает более гибкий подход к развертыванию, позволяя администраторам включать или отключать эту службу для определенных пользователей и групп в клиенте. Дополнительные сведения см. в разделах управление доступом к функциям Viva и состояниях включения суммирования ИИ.

Аналитика сети

Примечание

Чтобы панель мониторинга аналитики сети была доступна, по крайней мере 50% пользователей сети должны иметь лицензию на Viva Suite или сотрудников коммуникаций и сообществ.

Сетевая аналитика предоставляет ценные сведения о взаимодействии и взаимодействии сотрудников в организации с помощью тональности, хранения и данных о действиях сообщества. Аналитика данных помогает администраторам сети и корпоративным коммуникациям принимать более обоснованные решения по улучшению работоспособности сети.

Удержание сотрудников показывает разницу в 28-дневных показателях удержания сотрудников, которые используют и не используют Viva Engage. Дополнительные сведения см. в разделе Хранение сотрудников.

Снимок экрана: центр администрирования Viva Engage для просмотра аналитики сети и управления ими.

Дополнительные сведения о метриках, представленных на панели мониторинга аналитики сети, см. в блоге Viva Engage.

Аналитика аудитории

Примечание

Аналитику аудитории могут просматривать только руководители, у которых есть по крайней мере одна основная назначенная аудитория (минимальный размер аудитории 5) и их делегаты.

В интерфейсе управления аналитикой, показанном ранее, администратор Engage может изменить уровень анализа тональности, доступный руководителям и их делегатам, на панели мониторинга аналитики аудитории. Эта функция обеспечивает уникальные уровни сбора тональности на уровне аудитории, темы или беседы.

Доступ осуществляется через значок аналитики на верхней панели навигации или на странице сюжета лидера.

Снимок экрана: целевая страница аналитики аудитории.

Аналитика аудитории помогает руководителям и делегатам отслеживать вовлеченность своей аудитории в Viva Engage. На этой панели мониторинга отображаются наиболее активные сообщества в своей аудитории, в которых по крайней мере 50 участников и один активный участник. Активное сообщество имеет реакции и ответы по крайней мере от 5% его членов. Неактивное сообщество имеет реакции и ответы от менее чем 5% своего членства.

Анализ тональности использует Azure Cognitive Services (ACS) для агрегирования и анализа записей, а анализ тем используется на основе LLM (модель большого языка), комментариев к сюжетной линии и общедоступных записей. Публикации и комментарии от частных сообществ включаются в агрегат только в том случае, если руководитель является участником и имеет разрешение на их просмотр. Отдельные сообщения никогда не отображаются. Дополнительные сведения об анализе тональности в Viva Engage.

  • Тональность на уровне аудитории управляет метрикой тональности . Если этот переключатель отключен, руководители и их делегаты не имеют доступа к функциям анализа тональности, а прошлые данные для всех аудиторий удаляются.

  • Тональность на уровне темы управляет метрикой Темы . Если этот переключатель отключен, руководители и их делегаты не увидят результаты, указывающие на тональность к часто обсуждаемой тематике в своей аудитории.

Глобальная аналитика ответов

Engage администраторы, имеющие лицензию на знание, могут управлять метриками для ответов в своей организации.

Снимок экрана: целевая страница аналитики глобальных ответов.

В интерфейсе Управление аналитикой Центра администрирования Viva Engage администратор может включить или отключить расширенные метрики, такие как экономия времени и помощь людей. 

Узнайте больше о метриках, доступных для глобальной аналитики ответов и действий для администраторов.

Личная аналитика

Все лицензированные пользователи имеют доступ к личной аналитике, которая помогает отслеживать вовлеченность в любой из своих сюжетных линий или сообщений сообщества в Viva Engage.

Снимок экрана: целевая страница личной аналитики.

Аналитика кампаний

Engage администраторы и корпоративные коммуникаторы имеют доступ к аналитике для отслеживания участия в кампаниях для улучшения будущих кампаний. Доступ к аналитике кампании можно получить на панели мониторинга управления кампаниями, целевой странице кампании или значке аналитики в меню навигации main Viva Engage.

Снимок экрана: целевая страница аналитики кампаний.

В интерфейсе Управление аналитикой администратор Engage может включить или отключить функцию создания основного содержимого для организации. Эта функция отображает сотрудников и руководителей, которые создают больше всего публикаций кампании.

См. также

Мониторинг взаимодействия в Viva Engage с помощью аналитики