Share via

Расширенная аналитика: вопросы и ответы

  • Статья

В этой статье мы рассмотрим наиболее часто задаваемые вопросы о средствах анализа в приложении расширенной аналитики Microsoft Viva Insights. Мы сгруппировали эти вопросы в следующие разделы:

Часто задаваемые вопросы и ответы о запросах см. здесь .

Функциональные возможности и функции

Роли

Вопрос 1. Является ли Viva Insights инструментом планирования людских ресурсов?

A1. Нет. Viva Insights — это средство анализа для совместной работы для анализа поведения и сетевых шаблонов.

Вопрос 2. Чем отличаются личные, менеджеры, руководители и расширенные аналитические сведения?

A2.

  • Личная и частная аналитика предназначены только для индивидуального использования.
  • Аналитические сведения руководителей предназначены для руководителей людей или руководителей команд.
  • Аналитические сведения о лидерах предназначены для бизнес-лидеров.
  • Расширенные аналитические сведения позволяют аналитикам выполнять анализ сверху вниз с расширенными аналитическими данными с агрегированными и деидентифицированными метриками.

Конфиденциальность и соответствие требованиям

Вопрос 1. Какой объем данных Viva Insights собирать?

A1. Первоначально данные за 13 месяцев собираются и обрабатываются для Viva Insights. За счет еженедельных обновлений система продолжает увеличивать эту историю до сбора данных за 27 месяцев. Как клиент Майкрософт, вы можете подать запрос, например по соображениям безопасности, чтобы предоставить Viva Insights с меньшей суммой по умолчанию. В этом случае минимальная сумма, которая может быть собрана, составляет один месяц.

Вопрос 2. Поддерживает ли расширенная аналитика отдельную среду данных, которая соответствует нормативным требованиям и нормативным требованиям, таким как те, которые требуются правительством?

A2. Расширенная аналитика в настоящее время недоступна в облачных средах данных, которые корпорация Майкрософт поддерживает для государственных учреждений.

Вопрос 3. Как Viva Insights соблюдать региональные требования к хранению и обработке данных (например, требования GDPR)?

A3. Viva Insights хранит и обрабатывает данные клиентов в соответствующей расположении в соответствии с требованиями региональных и государственных нормативных актов. Дополнительные сведения об обязательствах корпорации Майкрософт по размещению данных см. в статье Общие сведения о границах данных Microsoft EU. Дополнительные сведения о том, где хранятся и обрабатываются данные для вашего расположения, см. по следующим ссылкам:

Поддержка языка

Вопрос 1. Можно ли использовать приложение расширенной аналитики на языке, отличном от английского?

A1. Да, веб-приложение можно использовать на языках, отличных от английского. Однако существует несколько функций, доступных только на английском языке: зарезервированные системой имена для атрибутов сотрудников и атрибуты собраний. Мы планируем перевести эти функции в будущем.

Вопрос 2. Можно ли отправить файл данных организации, который содержит слова или буквы, отличные от английского?

A2. Да. Файл данных организации может содержать слова или буквы, отличные от английского. Однако обратите внимание на следующее:

  • Имена файлов и отдельные строки могут содержать слова или буквы, отличные от английского языка.
  • Каждый заголовок столбца должен быть сопоставлен с атрибутом с английским именем.

Вопрос 3. Можно ли создать запрос с фильтрами или строками темы собрания, содержащими слова или буквы, отличные от английского?

A3. Да. Фильтры можно использовать в запросах, которые включают:

  • Атрибуты или значения из данных организации, которые включают слова или символы, отличные от английского языка.
  • Строки темы собрания (которые могут содержать слова или символы, отличные от английского языка) в качестве определенных условий фильтра.

Настройка и конфигурация

Вопрос 1. Что нужно сделать, чтобы включить расширенную аналитику?

A1. Чтобы включить расширенную аналитику для организации, вам потребуется:

  • Назначение лицензий.
  • Назначение ролей.

При необходимости после входа вы можете:

  • Настройка параметров.
  • Отправка организационных данных.

Дополнительные сведения о настройке см. в контрольном списке установки.

Важно!

Для запуска приложения расширенной аналитики по крайней мере 10 человек в вашей организации должны Viva Insights лицензии. Приложению требуется это число, так как для достоверного анализа требуется по крайней мере 10 сотрудников. Дополнительные сведения см. в статье Общие сведения о назначении лицензий.

Вопрос 2. Ограничено ли количество назначений ролей аналитика?

A2. Для ролей аналитика не накладывается ограничений.

Вопрос 3. Игнорирует ли Viva Insights пользователей, которым не назначена лицензия?

A3. Viva Insights не игнорирует пользователей без лицензий, но не измеряет их и не обрабатывает их данные. Тем не менее, поскольку эти сотрудники являются внутренними участниками совместной работы измеряемых сотрудников, Viva Insights используют их данные совместной работы для анализа, когда измеряемые сотрудники работают с ними через собрания, электронную почту, незапланированные звонки или чаты.

Вопрос 4. Наш администратор назначил необходимые лицензии. Почему аналитикам не удается получить доступ к приложению расширенной аналитики?

A4. Обработка данных совместной работы Microsoft 365 Viva Insights может занять несколько дней, а назначенные пользователи могут получить нужные разрешения. Большинство клиентов смогут получить доступ к приложению через четыре-пять дней после назначения лицензий администратором Insights.

Если возникает ошибка, можно задать следующие вопросы:

  • Назначена ли мне правильная роль? Прежде чем получить доступ к приложению расширенной аналитики, вам потребуется Viva Insights роль, назначенная вам в Центр администрирования Microsoft 365. Аналитикам требуется роль аналитика . Возможно, вам потребуется попросить администратора Microsoft 365 проверка, если вам назначена роль в Центре администрирования. Дополнительные сведения о назначении ролей см. в статье Назначение ролей пользователей для Viva Insights.

    Примечание.

    Прежде чем они смогут использовать приложение, клиентам с управление привилегированными пользователями может потребоваться выполнить несколько дополнительных действий для активации своей роли. Дополнительные сведения см. в статье Назначение Microsoft Entra ролей в управление привилегированными пользователями.

  • Могу ли я получить доступ к этой функции с моей ролью? Доступ к некоторым частям приложения могут получить только определенные роли. Чтобы узнать, какие функции доступны для какой роли, см . раздел Роли пользователей.

  • Есть ли у достаточного количества пользователей назначенные им лицензии? Чтобы аналитики получить доступ к приложению расширенной аналитики, команда администраторов должна назначить определенное количество лицензий сотрудникам вашей организации. Это число должно быть равно или больше минимального размера группы. Минимальный размер группы по умолчанию составляет 10 человек, поэтому по крайней мере 10 человек в вашей организации должны получить лицензию, прежде чем аналитики смогут войти в систему и начать использовать расширенные аналитические сведения.

Данные организации

Вопрос 1. Что вызывает сбой или недопустимую отправку?

A1. Отправка может завершиться ошибкой, если данные имеют недопустимые значения, если отсутствуют необходимые данные или по другим причинам. Дополнительные сведения см. в следующих статьях:

Вопрос 2. Какой процент обязательных полей требуется для порогового значения допустимости?

A2. Поля PersonId и EffectiveDate должны соответствовать 100 % порогового значения допустимости, так как каждая строка данных должна иметь personId для каждого сотрудника в вашей организации. Другие обязательные поля (например , ManagerId) должны превышать 95 процентов порогового значения допустимости. При вычислениях порогового значения допустимости учитываются только два типа значений данных: допустимые и пустые значения. Для 95-процентного порогового значения допустимости столбец пройдет проверку, если менее пяти процентов значений в столбце пусты, а остальные допустимы. Однако если хотя бы одна ячейка содержит неправильно сформированные данные, отправка всего файла завершится ошибкой.

Вопрос 3. Что произойдет, если у сотрудника (представленного идентификатором PersonId) есть несколько руководителей (представленных идентификаторами ManagerId)?

A3. Viva Insights не завершается сбоем при отправке, если у пользователя нет одного основного руководителя. Однако рекомендуется использовать один руководитель на каждого сотрудника. Этот диспетчер представлен идентификатором ManagerId для этого PersonId в заданном действии. Обратите внимание, что Администратор Insights ("администратор" в этой статье) может использовать поле EffectiveDate в данных организации, чтобы указать, что основной руководитель сотрудника изменился с одного месяца на другой.

Вопрос 4. Кто получает данные организации для отправки?

A4. Хотя Microsoft Entra ID является источником данных по умолчанию, предпочтительнее отправить файл вручную. Как правило, отдел кадров передает эти данные администратору, который затем подготавливает и отправляет их.

Вопрос 5. Кто может получить доступ к данным организации после их отправки?

A5. По соображениям конфиденциальности никто не может скачать отправленные необработанные данные. Viva Insights администраторы и аналитики могут просматривать метаданные об организационных данных на странице Качество данных, но не могут видеть, как значения атрибутов сопоставляются с отдельными людьми.

Использование расширенной аналитики

Исключения собраний

Вопрос 1. Чем отличаются параметры конфиденциальности и правила метрик?

A1. Администраторы настраивают параметры конфиденциальности для извлечения данных, например предотвращают включение данных в какие-либо вычисления. Обратите внимание, что изменения параметров конфиденциальности применяются к будущим извлечениям данных и не имеют обратной силы для прошлых данных. Сведения о конфиденциальности Аналитики см. в статье Конфиденциальность.

Проверка, проверка и использование данных

Вопрос 1. Почему моя измеряемая численность меньше, чем число сотрудников с назначенными лицензиями?

A1. Этот сценарий может произойти, если:

  • Для анализа выбрано только подмножество совокупности.
  • Администратор исключил подмножество населения из отправляемых организационных данных.

Дополнительные сведения см. в статье Назначение лицензий.

Вопрос 2. Почему линия тренда электронной почты или собрания не распространяется на весь исторический 13-месячный период (или на выбранный пользовательский период времени)?

A2. Бизнес-политики могут влиять на исторические данные, обработанные для Viva Insights. При просмотре исторических данных, если вы видите устойчивое снижение или снижение на определенный момент времени в электронной почте и (или) собрании, это может быть вызвано следующими причинами:

  • Сообщение электронной почты было заархивировано.
  • Повторяющиеся собрания были удалены до извлечения данных.

Однако эти действия влияют только на исходные базовые данные. Будущие удаления не влияют на еженедельные данные, которые были собраны ранее.

Вопрос 3. Как Viva Insights обрабатывает данные о собраниях и сообщениях электронной почты, отправляемых в списки рассылки?

A3. Viva Insights обрабатывает данные электронной почты и собраний для списка рассылки в виде единой сущности или лица. Он не расширяет список рассылки и не назначает участникам списка часы собраний и электронной почты. Чтобы получить более точные данные, отправьте атрибуты данных организации для этих списков, добавив атрибуты членов списка рассылки или все, что лучше всего описывает заполнение списка.

Вопрос 4. Какие сведения для совместной работы обрабатываются из Microsoft Teams?

A4. Teams предоставляет сведения о действиях совместной работы, а именно о прямых сообщениях (чатах) и звонках. В нем не содержатся сведения о каналах Teams.

Вопрос 5. Когда пользователь отправляет сообщение или приглашение на собрание для общего почтового ящика группы или от имени другого человека, кто получает кредит за его отправку?

A5. Это зависит от типа почтового ящика и заданных разрешений для Exchange Online почтового ящика. Дополнительные сведения см. в разделе Разрешения почтового ящика.

  • Общий почтовый ящик (почтовый ящик группы Microsoft 365) обычно содержит несколько участников группы, которые совместно используют доступ и разрешения для этого почтового ящика группы. Примером общего почтового ящика является LeadershipTeam@Contoso.com. Дополнительные сведения см . в разделе Какие разрешения следует использовать в общих почтовых ящиках.
    • Разрешение отправить как. Когда участник группы с разрешением "Отправить как" для общего почтового ящика отправляет сообщение или приглашение на собрание из почтового ящика группы, Exchange передает кредит общему почтовому ящику, который будет разрешаться в одну сущность (сопоставленную с идентификатором объекта Microsoft Entra почтового ящика). Viva Insights приписывает аналитику идентификатору объекта Microsoft Entra почтового ящика.
    • Разрешение Отправить от имени — это разрешение недоступно для общих почтовых ящиков в Exchange Администратор Center. Однако если он задан с помощью PowerShell (параметр GrantSendonBehalf), пользователь, отправляющий сообщение, получает за него кредит в Viva Insights вычислениях.
  • Отдельный почтовый ящик (или связанный почтовый ящик) с основным владельцем почтового ящика может связать или предоставить делегированный доступ и одно из следующих разрешений другому пользователю на отправку сообщений или приглашений на собрание для основного владельца почтового ящика. Например, помощник с делегированным доступом может отправить сообщение или приглашение на собрание из почтового ящика своего руководителя. Делегат может иметь одно из следующих разрешений. Дополнительные сведения см. в разделе Предоставление разрешений на почтовый ящик другому пользователю.
    • Разрешение отправить как — основной владелец почтового ящика получает кредит за отправку сообщения или приглашения в Viva Insights вычислениях.
    • Разрешение Отправить от имени. Пользователь, отправляющий сообщение от имени владельца почтового ящика, получает кредит в Viva Insights вычислениях.
    • Разрешения "Отправить как" и "Отправить от имени" — если у делегата установлены оба разрешения, используются разрешения Отправить как, и этот пользователь не получает кредит за отправку сообщения или приглашения в Exchange и, следовательно, Viva Insights кредит владельцу почтового ящика в вычислениях.
Вопрос 6. Почему в анализе не отображаются данные за эту неделю?

A6. Данные совместной работы Microsoft 365 обновляются еженедельно для получения расширенных аналитических сведений и другого применимого анализа. В течение первой части каждой недели Viva Insights обрабатывает данные о совместной работе вашей организации за предыдущую неделю, в том числе с предыдущего воскресенья по субботу.

Вопрос 7. Почему я не вижу данные на прошлой неделе в моих анализах?

A7. Если вы ожидаете, что анализ будет включать данные совместной работы на прошлой неделе и вы видите данные только за предыдущее воскресенье, это связано с тем, что все многодневные периоды (недели и месяцы), включенные в анализ, отражают первый день указанного периода времени. Например, для запроса, агрегированного по неделям, вы увидите, что он начинается с воскресенья. Если вы видите строку "7 ноября" в еженедельном агрегированном запросе, это означает, что метрики включают данные до субботы, 13 ноября.

Экраны ошибок

Вопрос 1. При попытке получить доступ к расширенным аналитическим сведениям отображается экран ошибки. Почему?

Мы скомпилировали несколько экранов ошибок, которые могут появиться в нашем справочном документе об ошибках, а также причины их возникновения.

Сообщество и обучение

Вопрос 1. Как оставаться в курсе последних возможностей Viva Insights и учиться у коллег, которые используют этот инструмент для своих организационных потребностей?

A1. Мы рекомендуем всем пользователям Viva аналитики посетить и зарегистрироваться в Viva Insights сообществе. Сообщество имеет:

  • Форумы для общения с коллегами и обсуждения общих возможностей.
  • Форумы для участия и получения поддержки по общим вопросам, которые регулярно рассматриваются нашей группой экспертов.
  • Ежемесячные записи блога, чтобы узнать о новых функциях и средствах.
  • Пространства для обмена идеями и взаимодействия с командой разработчиков продуктов.