Ukážka integrácie softphone pomocou Dynamics 365 Channel Integration Framework 1.0

Stiahnite si vzorku integrácie softvérového telefónu pre Microsoft Dynamics 365 Channel Integration Framework verzie 1.0.

Poznámka

Vzorový kód nie je podporovaný v Internet Explorer a v prehliadačoch, ktoré nemajú podporu WebRTC. Viac informácií: WebRTC

Dôležité

• Tento ukážkový kód má v súčasnosti obmedzenú dostupnosť.
• Ukážkový kód pre integráciu softvérového telefonovania s Dynamics 365 pomocou integračnej architektúry kanála Dynamics 365 je sprístupnený, takže zákazníci môžu získať skorý prístup a poskytnúť spätnú väzbu. Vzorový kód nie je určený na produkčné použitie a môže mať obmedzenú alebo obmedzenú funkčnosť.
• Spoločnosť Microsoft neposkytuje podporu pre tento vzorový kód na produkčné použitie a Microsoft Dynamics Technická podpora 365 vám nebude môcť pomôcť s problémami alebo otázkami. Toto podlieha dodatočným podmienkam používania.

Požiadavky

Na zverejnenie vzorovej aplikácie v Azure je potrebné platné predplatné Azure.

Poznámka

Ak nemáte predplatné Azure, môžete si vytvoriť bezplatný účet.

Zverejnite vzorovú aplikáciu v Azure

1. Otvorte riešenie SampleInteg.sln pomocou Visual Studio 2017.

2. V Solution Explorer kliknite pravým tlačidlom myši na riešenie a vytvorte kompletné riešenie.

3. V Solution Explorer kliknite pravým tlačidlom myši na projekt SampleInteg a vyberte Publikovať.

4. Výberom možnosti Štart spustíte sprievodcu Publikovať .

5. Ako cieľ zverejňovania vyberte App Service .

6. Vyberte Vytvoriť nový a potom vyberte Zverejniť.

7. Zadajte názov aplikácie. Napríklad SampleInteg.

8. Poskytnite platné podrobnosti o predplatnom, skupine zdrojov a pláne hosťovania.

9. Výberom možnosti Vytvoriť vytvorte službu aplikácie Azure a uložte adresu URL služby aplikácie pre budúce použitie.

   Napríklad https://sampleinteg.azurewebsites.net.

   
   

Vytvorte funkciu na použitie so službou aplikácie

1. Vytvorte vzorový kód pre funkciu hlas klienta .
   Pozrite si funkciu zo súboru readme pribaleného k vzorovej integrácii softvérového telefónu na Dynamics 365 Insider Portal.

2. Použite vzorový kód pre funkciu capability-token .
   Pozrite si funkciu zo súboru readme pribaleného k vzorovej integrácii softvérového telefónu na Dynamics 365 Insider Portal.

Poznámka

Uložte URL pre funkciu capability-token , ktorú získate z vyššie uvedeného vzorového kódu. Napríklad adresa URL je https://sampleinteg.sample/capability-token.

Nakonfigurujte vzorovú aplikáciu v Dynamics 365

1. Všimnite si základnú adresu URL organizácie Dynamics 365, v ktorej sú uložené všetky webové zdroje. Pre online organizáciu by to malo byť vo formáte https://<orgname>.crmXX.dynamics.com. Napríklad https://sampleorg.crm10.dynamics.com.

2. Získajte riešenie Dynamics 365 Channel Integration Framework . Ďalšie informácie nájdete v časti Získanie rámca integrácie kanálov Dynamics 365.

3. Poskytovateľa kanála nakonfigurujte zadaním podrobností, ako je uvedené v matici. Ďalšie informácie nájdete v časti Konfigurácia poskytovateľa kanála.

   Pole	Description
   Name	Názov poskytovateľa kanála. Príklad: Contoso
   Označenie	Štítok sa zobrazuje ako názov na miniaplikácia. Príklad: Contoso
   URL adresa kanála	Adresa URL kanála je vo formáte: <azure_app_service_url>?base=<crm_base_url> Poznámka: Pre túto ukážku je adresa URL https://sampleinteg.azurewebsites.net?base=https://sampleorg.crm10.dynamics.com.
   Povoliť odchádzajúcu komunikáciu	Áno
   Poradie kanálov	0
   Verzia rozhrania API	1.0
   Dôveryhodné domény	Doména (URL), ktorá môže pristupovať k rozhraniam Channel Integration Framework API.
   Vyberte Zjednotené rozhranie aplikácie pre kanál	Zoznam Zjednotené rozhranie aplikácií, kde sa zobrazuje kanál pre agentov.
   Vyberte Roly pre kanál	Roly zabezpečenia, ktoré sú prítomné v Dynamics 365. Poznámka: Ak nepriradíte žiadnu rolu, poskytovateľ kanála sa zobrazí všetkým používateľom priradeným k aplikácii Dynamics 365 Zjednotené rozhranie.

4. Spustite aplikáciu Zjednotené rozhranie, aby ste videli komunikáciu miniaplikácia na pravej strane.

   Komunikácia miniaplikácia v minimalizovanom režime

   

   Komunikácia miniaplikácia v rozšírenom režime

   

Dôležité

• Všetky adresy URL musia byť HTTPS.
• Ak používate certifikát s vlastným podpisom pre aplikáciu Azure alebo organizáciu Dynamics 365, niektoré prehliadače môžu odmietnuť pripojenie a zlyhať pri načítaní vzorového telefónu. Ako alternatívne riešenie otvorte aplikáciu Azure na samostatnej karte a prijmite certifikát raz.
• Uistite sa, že prístup k mikrofónu a reproduktoru nie je blokovaný pravidlami prehliadača.

Súvisiace témy

Získajte Dynamics 365 Channel Integration Framework

Nakonfigurujte poskytovateľa kanála

Microsoft.CIFramework

Udalosti na strane klienta

Odkaz na entitu