Vytvorenie vstupnej činnosti zákazníka
Dôležité
Tento článok sa vzťahuje iba na odchádzajúci marketing.
Prichádzajúce cesty zákazníkov sa snažia prilákať nové, neznáme kontakty, takže sa zvyčajne zameriavajú na nové kontakty, ktoré odoslali formulár na vstupnej stránke, aby sa zaregistrovali na odber bulletinu, stiahli si bielu knihu alebo získali inú výhodu. Vstupnú marketingovú kampaň budete spravidla propagovať prostredníctvom reklám a uverejňovania prepojení v sociálnych médiách. (Na porovnanie, odchádzajúci činnosť zákazníka je taký, ktorý začína segmentom zloženým z kontaktov, ktoré sú už zahrnuté vo vašej Dynamics 365 Customer Insights - Journeys databáze. Odchádzajúci cesta zvyčajne začína rozoslaním marketingových e-mailov členom segmentu.)
Hoci sa stratégie odosielania správ a propagácie zvyčajne líšia pre prichádzajúce a odchádzajúce kampane, cesty prichádzajúcich zákazníkov navrhujete Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pomocou rovnakých nástrojov ako v prípade odchádzajúceho činnosť zákazníka. Najdôležitejším rozdielom je, že zvyčajne začnete vstupnú činnosť zákazníka s cieľovou skupinou pozostávajúcej z kontaktov, ktoré predložili špecifický formulár namiesto segmentu. Môžete však vytvoriť aj segment, ktorý vyhľadá kontakty, ktoré predložili špecifický formulár. V tejto konfigurácii všetky kontakty (nové aj existujúce), ktoré odošlú formulár, začnú túto činnosť ihneď.
Použitie formulára na spustenie vstupnej kampane
Prichádzajúcu kampaň môžete vytvoriť nastavením kontaktov, ktoré Odoslali formulár ako zdroj vašej dlaždice Publikum na začiatku cesty. Dlaždicu potom môžete nakonfigurovať tak, aby odkaz na záznam marketingového formulára, ktorý vytvoril vložený alebo zachytený formulár, ktorý používate na externej lokalite. V dôsledku toho sa každý kontakt, ktorý odošle formulár, pridá do činnosti, ako keby sa pridal k segmentu, na ktorý sa zameriava činnosť.
Použitie segmentu správania na vyhľadanie kontaktov, ktoré odoslali formulár
Ďalším spôsobom, ako vytvoriť prichádzajúcu cestu, je začať s segmentom správania , ktorý je založený na interakciách odoslania formulára alebo udalosti a registrácie a je filtrovaný podľa konkrétneho formulára alebo ID udalosti. Táto technika funguje s natívnymi aj externe hosťovanými formulármi, ako aj s registráciami udalostí.