Zdieľať cez

Pokyny k licencovaniu aplikácie Customer Insights

  • Článok

Tento článok sa zaoberá kľúčovými bodmi o licencovaní Customer Insights a odpovedá na najčastejšie otázky týkajúce sa licencovania.

Kľúčové body licencovania Customer Insights

Upozornenie

Ak chcete používať entity, tabuľky, operácie alebo súčasti priradené ku konkrétnej aplikácii, ako je napríklad Predaj alebo Služba, musíte mať licenciu pre tieto aplikácie. Licenčná požiadavka platí bez ohľadu na to, či vytvoríte vlastnú aplikáciu na prístup k údajom.

Kontrola aktuálneho vlastníctva licencie

Ako správca nájomníkov môžete zistiť, aké licencie sú vo vašom nájomníkovi, a to tak, že prejdete do Centra spravovania spoločnosti Microsoft a potom na tému Fakturácia>vašich produktov.

Keďže licencie Customer Insights nie sú založené na licenciách (t. j. neplatíte za používateľa), nie sú uvedené v časti Licencie. V časti Licencie sa zobrazujú iba licencie, pri ktorých platíte za používateľa a priraďujete používateľov.

Pridanie licencií k nájomníkovi

V závislosti od spôsobu získania licencie existujú rôzne spôsoby, ako získať licenciu pre nájomníka:

  • Ak nakupujete priamo prostredníctvom Centra spravovania spoločnosti Microsoft, sledujete tok elektronického obchodu a licencia sa pridá do zoznamu Vaše produkty hneď po dokončení procesu nákupu.
  • Ak nakupujete prostredníctvom predajcu, partnera alebo multilicenčných kanálov spoločnosti Microsoft, existujú rôzne pracovné postupy, ktoré môžu trvať rôzne dlho. Ak sa licencia v produktoch nezobrazuje, požiadajte o pomoc predajcu, partnera alebo obchodného zástupcu spoločnosti Microsoft. Produktový tím vám nemôže pomôcť, kým sa licencia nedostane k nájomníkovi.
  • Ak uplatňujete interné práva na používanie (IUR) prostredníctvom programov predplatného programu Microsoft Partner Network, postupujte podľa pokynov na uplatnenie výhod, vyberte aplikáciu Dynamics 365 Marketing alebo Dynamics 365 Customer Insights a pridajte licencie nájomníkovi pomocou priradených propagačných kódov z Centra pre partnerov.

Pokyny na nákup pre Dynamics 365 Customer Insights

  • Oficiálne zverejnené podrobnosti o cenách a licenciách vrátane stiahnuteľnej Power Platform príručky a príručky licencie Dynamics 365 nájdete na stránke s cenami Customer Insights. Podrobné informácie o nárokoch nájdete v licenčnej príručke.
  • Základná ponuka s cenou "pripojiť" (cena pre zákazníkov, ktorí už majú iné oprávňujúce aplikácie Dynamics 365) má rovnakú definíciu nároku ako základná ponuka za plnú cenu. Je jednoducho zľavnený pre zákazníkov, ktorí už vlastnia ponuky aplikácií Dynamics 365.
  • Dynamics 365 Customer Insights Licencie sú na úrovni nájomníka. Ak máte viac ako jedného nájomníka, musíte zakúpiť licencie pre každého nájomníka.
  • Ak ste produkt zakúpili pred septembrom 2023, pravdepodobne vlastníte jednu alebo obe samostatné licencie: Dynamics 365 Marketing (samostatný) alebo Dynamics 365 Customer Insights (samostatný). Nové oprávnenia udelené s aktuálne dostupnou Dynamics 365 Customer Insights licenciou sa nevzťahujú preniesť na staré samostatné licencie. Ak chcete získať nové nároky, môžete novú Dynamics 365 Customer Insights licenciu pridať k nájomníkovi kedykoľvek počas zmluvného cyklu. V závislosti od nákupného kanála môžete samostatné licencie odstrániť k dátumu obnovenia.
  • Od septembra 2023 (keď boli spustené nové licencie a oprávnenia) už licencie nie sú priradené k jednotlivým inštaláciám aplikácií, ako tomu bolo predtým v prípade modelu samostatnej licencie Marketing. Aplikácie pre Customer Insights - Journeys (predtým nazývané Marketing) a Customer Insights - Data sú rovnaké pre staré licencie a novú licenciu. Pri zmene typov licencií neodinštalujte a znova nenainštalujte aplikácie.
  • Nové nároky sa nevzťahujú na predplatiteľov starých, samostatných modelov. Ak napríklad vlastníte starú samostatnú licenciu Dynamics 365 Marketing, nezískate prístup k inštalácii Customer Insights - Data. Ak chcete získať nové oprávnenia, musíte si kúpiť novú Dynamics 365 Customer Insights základnú licenciu.
  • Ak ste odberateľom samostatných ponúk Marketing alebo Customer Insights spred septembra 2023 a namiesto využívania novej kombinovanej ponuky Customer Insights chcete tieto ponuky obnoviť, môžete spolupracovať so svojím predajcom alebo partnerom na obnovení starších samostatných ponúk.
  • Ak používate starú samostatnú licenciu aplikácie Dynamics 365 Marketing a potrebujete pridať kvótu interagovaných ľudí (predtým nazývaných "aktívne kontakty"), ale nemôžete si kúpiť staré doplnky aktívnych kontaktov, pretože ste predtým nevlastnili presné skladové jednotky, môžete si kúpiť nové doplnky T1-T3 Interacted People a zvýšiť tak svoju kvótu.
  • Ak chcete škálovať svoje potreby pre aplikáciu, ktorú používate, môžete si nezávisle od seba kúpiť doplnky interagovaných ľudí (pre Customer Insights - Journeys aplikáciu) alebo zjednotených ľudí (pre Customer Insights - Data aplikáciu).
    • Merače pre interagovaných ľudí a zjednotených ľudí sú navzájom nezávislé.
    • Interakcia ľudí je počet Dataverse entít (kontakty, potenciálni zákazníci, profily, vlastné, iné), ktoré dostali interakciu za posledných 12 mesiacov.
    • Zjednotení ľudia predstavujú počet jedinečných profilov vygenerovaných pomocou Customer Insights - Data na zlúčenie záznamov údajov z viacerých zdrojov a/alebo Dataverse entít, aby sa pre danú osobu vytvoril jeden zjednotený profil. Napríklad pomocou Dataverse, ak máte viacero kontaktných a vedúcich entít s e-mailovou adresou "lamar@contoso.com", všetky tieto entity predstavujú jeden zjednotený profil lamar@contoso.com.
  • Ak plánujete používať SMS, musíte si tiež zaregistrovať účet u poskytovateľa SMS služieb, aby ste získali telefónne číslo a doručenie SMS. Pozrite si zoznam podporovaných poskytovateľov a zaregistrujte sa u poskytovateľa podľa vášho výberu.

Podrobnosti nároku

  • Nová základná licencia Customer Insights vás oprávňuje:
    • 10 000 interagovaných ľudí na úrovni nájomníka na použitie s aplikáciou Customer Insights - Journeys na zapojenie kontaktov, potenciálnych zákazníkov, profilov a ďalších Dataverse entít.
    • 100 000 zjednotených ľudí na úrovni nájomníkov na použitie s aplikáciou Customer Insights - Data na zjednotenie, obohatenie a spoznanie zákazníka.
  • S aplikáciou Customer Insights - Journeys získate 10-násobok interakcií za mesiac ako limit bezpečného používania. To znamená, že môžete odosielať interakcie až do 10-násobku celkového počtu interagovaných ľudí, ktorých vlastníte na úrovni nájomníka. Ak napríklad vlastníte 10 000 interagovaných ľudí, môžete odoslať až 100 000 interakcií za mesiac. Interakcie nie sú viazané na počet interagujúcich ľudí, ktorým sú distribuované. V príklade si môžete vybrať, či pošlete všetkých 100 000 interakcií jednej interagovanej osobe alebo pridelíte interakcie medzi mnoho interagujúcich ľudí. Interakcie sa vynulujú mesačne a neprevrátia sa. Ak chcete získať viac ako 10-násobok interakcií za mesiac, zvýšte svoj nárok na interagujúcich ľudí. Využitie a výkon interakcie podliehajú limitom bezpečného používania na úrovni prostredia.
  • Všetky kvóty sa počítajú na úrovni nájomníkov v rôznych typoch prostredia (sandbox alebo produkčné), pretože kapacita databázy a služby stoja Microsoft rovnaké množstvo peňazí bez ohľadu na typ prostredia alebo vývojový cyklus aplikácie, v ktorom sa používa. Všetko využitie kvóty sa sčítava na úrovni nájomníka vo všetkých typoch prostredia.
  • Ak do 30. júna 2024 vlastníte platené licencie, už neexistujú limity inštalácie aplikácií pre Customer Insights - Journeys (iba v reálnom čase) alebo Customer Insights - Data na vašom produkčné a pieskové Dataverse prostredie.
  • Pre Customer Insights - Journeys sú inštalácie riešení odchádzajúci marketing stále obmedzené predchádzajúcimi obmedzeniami licencovania aplikácií. Ak vlastníte Dynamics 365 Marketing alebo doplnky pre izolované alebo produkčné inštalácie, získate jednu inštaláciu odchádzajúci marketing riešení na licenciu. Ak vlastníte Dynamics 365 Customer Insights licenciu dostupnú po septembri 2023, získate štyri odchádzajúci marketing riešenia.
  • Skúšobné inštalácie sú stále obmedzené na jedno prostredie na skúšobnú licenciu.
  • Pozrite si podrobnú dokumentáciu o priepustnosti e-mailov. E-mailová priepustnosť 500 000 správ za hodinu je poskytovaná takto:
    • Pre zákazníkov na samostatnom Dynamics 365 Marketing SKU s 10,000,000 alebo viacerými aktívnymi kontaktmi.
    • Pre zákazníkov s novým Dynamics 365 Customer Insights SKU s 500 000 alebo viac interagovanými ľuďmi.
    • Pre zákazníkov s novým Dynamics 365 Customer Insights SKU, ktorí majú menej ako 500 000 interagovaných ľudí, ale zakúpili si doplnok 500 000 odosielania burst prostredníctvom svojho predajcu.
  • Dataverse Nároky na plnú cenu a priložené základné ponuky sú rovnaké. Inými slovami, v rámci základnej cenovej ponuky získate rovnaký počet Dataverse oprávnení ako v prípade základnej ponuky s priloženou cenou. Nároky Dataverse pre základnú ponuku (buď za plnú cenu alebo s priloženou cenou) môžete získať iba raz, bez ohľadu na to, koľko inštancií základnej ponuky si kúpite. Dostávate prírastkové Dataverse oprávnenia za každú jednotku doplnkových balíčkov, ktorú si zakúpite od interagujúcich ľudí, respektíve jednotných ľudí.

Licencie vs. aplikácie

Od septembra 2023 sa licencie na inštaláciu aplikácií počítajú na úrovni nájomníkov. Pred touto zmenou bola pri samostatnej licencii a inštalačnom modeli Dynamics 365 Marketing každá licencia pevne viazaná na prostredie, aby sa vynútilo používanie jednej licencie na prostredie. Od septembra 2023 bola táto úzka väzba odstránená, aby vyhovovala starému samostatnému licenčnému modelu Dynamics 365 Marketing aj novému Dynamics 365 Customer Insights licenčnému modelu. Licencie sa počítajú na úrovni nájomníka a zobrazujú sa v kvóte inštalácie v hornej časti stránky správy inštalácie. S touto zmenou budú aj zoznamy licencií v Power Platform Centre spravovania v časti Zdroje>Aplikácie Dynamics 365 sú iba prostriedkom na otvorenie stránky správy inštalácie a vždy sa zobrazujú ako nenakonfigurované.

Časté otázky týkajúce sa licencií

Ako je Customer Insights - Journeys licencované?

Customer Insights - Journeys je licencovaná na nájomcu, pričom cena každého nájomcu závisí od počtu interagujúcich osôb uložených vo vašej databáze. Ak chcete identifikovať kontakty, Customer Insights - Journeys monitorujte kľúčové typy interakcií. Akýkoľvek kontakt, ktorý vykoná jednu alebo viac interakcií, je označený ako interagujúca osoba a započítava sa do pridelenia. Tu sú uvedené odpovede na niekoľko z najčastejších otázok o správe licencií:

  • Čo je to interagujúca osoba?
    Interagovaná osoba je akákoľvek entita (napríklad kontakt, potenciálny zákazník alebo Customer Insights - Data profil) zapojená do interakcie. Entity, ktoré sú uložené, ale nie sú predávané na používanie Customer Insights - Journeys interakcií, sa nezapočítavajú do kvóty interagujúcich ľudí. Po interakcii (pozri nižšie) sa prihlási osoba. Nezáleží na tom, koľko interakcií na danej entite prebehne, počíta sa to raz. Po tom, čo interagovaná osoba neprijala alebo nevyužila interakciu počas 12 mesiacov, entita sa stane neaktívnou a už sa nezapočítava.
  • Čo je interakcia?
    Interakcia je odchádzajúca správa alebo prichádzajúca akcia (napríklad odoslanie formulára) organizovaná prostredníctvom Customer Insights - Journeys. Interakciu možno odoslať prostredníctvom prednastavených kanálov dostupných v Customer Insights - Journeys (napríklad e-mail, SMS alebo upozornenia push), iných kanálov spoločnosti Microsoft (napríklad ACS) alebo integrovaných systémov tretích strán s Customer Insights - Journeys (napríklad s inými poskytovateľmi textových správ (SMS). Odoslania formulárov a iné prichádzajúce kanály sa tiež považujú za interakcie. Limity bezpečného používania umožňujú 10x interakciu na licencovanú interagujúcu osobu.
  • Ktorí interagovaní ľudia sa započítavajú do mojej kvóty?
    Interakčné osoby majú licenciu na úrovni nájomcu. Akékoľvek entity vo všetkých Dataverse prostrediach nájomníka, kde aplikácia Customer Insights - Journeys organizuje interakcie, sa preto započítavajú do celkového počtu interagovaných ľudí nájomníka. To platí pre akýkoľvek typ prostredia vrátane produkcie, karantény, vývojára alebo skúšobnej verzie.
  • Kde môžem vidieť svoje kvóty a využitie kvót?
    Vaša vlastnená platená kvóta sa môže vypočítať na základe vašich vlastnených licencií, ktoré sú viditeľné na stránke admin.microsoft.com>Vaše produkty. Podrobnosti o kvóte pridelenej ku každej ponuke nájdete na oficiálnej cenovej stránke . V Customer Insights - Journeys môžete vidieť svoje využitie tak, že prejdete na Nastavenia>Rozšírené nastavenia>Ďalšie nastavenia> Limity kvót. Pre Customer Insights - Data je vaša použitá kvóta súčtom zákazníkov , ktorých máte vo všetkých inštanciách svojho nájomníka.
  • Aká je moja mesačná kvóta interakcie?
    Vaša mesačná kvóta interakcií sa rovná 10-násobku počtu interagovaných ľudí, ktorých ste si za mesiac zakúpili. Ak napríklad vlastníte 1 interagovanú osobu, môžete s ňou komunikovať 10-krát za mesiac. Ak potrebujete viac ako 10 interakcií, mali by ste zvýšiť počet interagujúcich ľudí, ktorých vlastníte, aby ste umožnili objem interakcií za mesiac, ktoré potrebujete odoslať. Zvážte vrcholný mesiac v roku, pre ktorý sa potrebujete optimalizovať, a uistite sa, že máte správny počet interagujúcich ľudí, aby ste umožnili tento objem a zodpovedajúci výkon.
  • Ako dlho sa osoba považuje za interagovanú?
    Keď dôjde k interakcii s entitou (kontaktom, potenciálnym zákazníkom alebo Customer Insights - Data profilom), počíta sa to ako interagujúca osoba a zostane tak, kým s ňou nebude 12 mesiacov interagovať. Spotreba osôb v interakcii je kumulatívna počas celého obdobia licencie a dokonca aj po predĺžení licencie, pričom platí pravidlo 12 mesiacov uvedené vyššie.
  • Prečo nevidím svoje licencie v iných geografických polohách, než je moja geografická poloha domáceho nájomníka? Ak chcete, aby sa vaše licencie zobrazovali vo všetkých geografických oblastiach, musíte z vášho nájomníka urobiť nájomníka „multi-geo“. Môže to za vás urobiť ktorýkoľvek zamestnanec podnikových aplikácií alebo podpory. Ak chcete získať pomoc s konverziou svojho nájomníka na multi-geo, aby sa licencie replikovali vo všetkých geografických oblastiach, kontaktujte svojho správcu účtu. Po 14. júni 2024 bude toto obmedzenie odstránené.

Dostanem základnú kvótu pre každú inštaláciu aplikácie?

Nie, kvóta je na úrovni nájomníka a zatiaľ čo každé prostredie riadi spotrebu, celková kvóta sa počíta a spravuje na úrovni nájomníka vo všetkých prostrediach.

Jeden mesiac v roku posielam viac ako 10x povolených interakcií za mesiac. Čo by som mal urobiť?

Mali by ste vlastniť kvótu pre najvyššie a maximálne množstvo využitia, ktoré očakávate v danom mesiaci. Kvóta zaisťuje, že získate správny rozsah a výkon potrebný na podporu vykonávania najvyššieho objemu pre vaše publikum.

Prečo vidím toľko zoznamov Dynamics 365 Marketing v Power Platform Centre spravovania > Zdroje > aplikácií Dynamics 365?

Zakaždým, keď vytvoríte samoobslužnú skúšobnú verziu, vytvorí sa licencia, ktorá sa nikdy neodstráni. Od septembra 2023 sú tieto záznamy teraz prostriedkom na otvorenie inštalačnej stránky pomocou možnosti Spravovať a neznamenajú nič viac.

Kde sa môžem dozvedieť viac o Customer Insights - Journeys licencovaní?