Prehľad upozornení push pre vývojárov aplikácií
Nastavenie push notifikácií vyžaduje niekoľko samostatných krokov pre vývojárov aplikácií a správcov. Tento dokument poskytuje prehľad architektúry na vysokej úrovni a odkazy na podrobné dokumenty pre každý komponent.
Podrobné informácie o každom kroku nájdete v nasledujúcich dokumentoch:
- Konfigurácia aplikácie push notifikácií
- Mapovanie používateľov pre upozornenia push
- Registrácia zariadenia pre push notifikácie
- Prijímanie upozornení push na zariadeniach
- Hlásenie interakcií pre upozornenia push
Zaregistrujte aplikáciu push notifikácií s Customer Insights - Journeys
Keď už máte aplikáciu vyvinutú, prvým krokom je zaregistrovať túto aplikáciu Customer Insights - Journeys. Ďalšie informácie: Nastavte aplikácie upozornení push
Schéma architektúry
Nasledujúce diagramy poskytujú prehľad entít a vzťahov potrebných na odosielanie upozornení push Customer Insights - Journeys.
Nová aplikácia stiahnutá do mobilného zariadenia
Mobilná aplikácia má token zariadenia a informácie o používateľovi. Token a informácie o používateľovi musia byť niekde uložené, zvyčajne v aplikácii na správu cloudových zariadení, aby sa tieto informácie mohli poskytnúť Customer Insights - Journeys.
Informácie o používateľovi a token zariadenia musia byť uložené, keď si niekto stiahne novú mobilnú aplikáciu, zvyčajne v systéme správy tokenov zariadenia na cloudovom serveri. Prístupy k ukladaniu týchto informácií sa môžu líšiť. Informácie o používateľovi a zariadení sú potrebné na zabezpečenie doručenia správnej správy na správne zariadenie a na podporu personalizácie.
Je dôležité poznamenať, že token zariadenia sa môže časom meniť. Nie je tiež možné predvídať, čo spôsobí zmenu tokenu. Ak napríklad niekto odstráni a preinštaluje aplikáciu, je pravdepodobné, že sa zmení token zariadenia. Je dôležité aktualizovať Customer Insights - Journeys ak sa token zariadenia zmení, aby ste mohli naďalej odosielať správy do tohto zariadenia.
Registrácia zariadenia a používateľa s Customer Insights - Journeys
Uloženého používateľa musíte namapovať na známeho používateľa v Customer Insights - Journeys pretože identifikátor používateľa zo zariadenia sa líši od identifikátora používateľa v Dataverse, kde sú kontakty, potenciálni zákazníci a Customer Insights - Data profily sú uložené.
Ak chcete vykonať toto mapovanie, môžete použiť verejné API pre Customer Insights - Journeys na získanie identifikátora Dataverse . Na získanie kontaktu, potenciálneho zákazníka alebo Customer Insights - Data identifikátora profilu sa zvyčajne pýtate API pomocou e-mailovej adresy alebo telefónneho čísla. Toto mapovanie medzi ID používateľa mobilnej aplikácie, ID tokenu zariadenia a Dataverse identifikátorom používateľa by malo byť uložené v systéme správy tokenov aplikácie. Keďže Customer Insights - Journeys podporuje viacero mobilných aplikácií, pri odosielaní týchto údajov musíte zadať ID aplikácie.
Po dokončení a uložení mapovania môžete použiť verejné rozhranie API na POST identifikátor používateľa, token zariadenia a identifikátor mobilnej aplikácie v žiadosti o registráciu zariadenia na Dataverse . Customer Insights - Journeys
Pozrite si všetky podrobnosti o registrácii zariadení a používateľov v registrácii zariadenia s upozornením push a registrácii používateľa.
Realizácia cesty
Keď sa cesta spustí a pokúsi sa odoslať upozornenie používateľovi, Customer Insights - Journeys sa pokúsi odoslať správu na všetky tokeny zariadenia určenému používateľovi pre zadanú mobilnú aplikáciu. Správy sa odosielajú iba na aktuálne platné tokeny zariadenia. Ak má používateľ aplikáciu nainštalovanú na viacerých zariadeniach zaregistrovaných u Customer Insights - Journeys (napríklad na telefóne a tablete), dostáva správy na oboch zariadeniach.
Prehľady odosielania a interakcie
Ak chcete vytvárať prehľady o odosielaní a metrikách interakcie pre upozornenia push v rámci Customer Insights - Journeys, musíte aplikáciu nakonfigurovať tak, aby odosielala tieto informácie späť do Customer Insights - Journeys API.
Všetky podrobnosti o prehľadoch odosielania a interakcie nájdete v časti Prehľady odosielania a interakcií upozornení push.