Prehľad produktu Dynamics 365 Customer Insights
Poznámka
1. septembra 2023 sme zlúčili a premenovali Dynamics 365 Marketing and Dynamics 365 Customer Insights. Dynamics 365 Marketing sa teraz nazýva Dynamics 365 Customer Insights - Cesty. Dynamics 365 Customer Insights sa teraz nazýva Dynamics 365 Customer Insights - Dáta. Ďalšie informácie nájdete v časti Dynamics 365 Customer Insights Časté otázky.
Dynamics 365 Customer Insights pomáha vašej organizácii poskytovať výnimočné skúsenosti zákazníkov. Pokladá základ na vytváranie skutočne prispôsobených, pohotových a prepojených ciest zákazníkov naprieč predajnými, marketingovými a servisnými tímami.
Kombinovaná platforma údajov o zákazníkoch a orchestrácia ciest v reálnom čase umožňujú vašim tímom odhaľovať nové poznatky a poskytovať prispôsobené zákaznícke skúsenosti. Rozlúčte sa s fragmentovanými dátami a časovo náročným manuálnym vytváraním obsahu. Zvýšte svoju kreativitu pomocou odporúčaných nápadov na obsah od Copilota v Customer Insights. Odstráňte bariéry pre svoje tímy s prístupom k údajom a cieľovým segmentom.
Analytici údajov môžu zjednotiť transakčné, demografické údaje a údaje o správaní, aby získali holistický pohľad na vašich zákazníkov. Obohaťte svoje údaje o zákazníkoch, aby ste sa dozvedeli viac o záujmoch svojich zákazníkov, používaní produktov alebo aby ste mohli vrstviť údaje o trhu. Copilot v Customer Insights im umožňuje používať prirodzený jazyk na skúmanie, analýzu a pochopenie údajov o zákazníkoch a objavovanie nových poznatkov.
Marketingoví špecialisti môžu opísať svoje želané výsledky vlastnými slovami a nechať Copilot bez problémov vytvárať nové segmenty a cesty zákazníkov. Môžu tiež zjednodušiť vytváranie obsahu pomocou odporúčaní textu a obrázkov, ktoré možno prispôsobiť tak, aby vyhovovali vašej značke a publiku.
Predajcovia dostávajú bezproblémové odovzdanie od svojho marketingového tímu s jednotnou časovou osou interakcií so zákazníkmi, prioritných potenciálnych zákazníkov a prispôsobených odporúčaní produktov.
Služby pre zákazníkov agenti môžu uprednostniť a prispôsobiť úroveň služieb tak, aby poskytovali čo najlepšiu podporu s prehľadom o predpokladanej celoživotnej hodnote zákazníka.
Produktová dokumentácia
Dynamics 365 Customer Insights - Data je platforma zákazníckych údajov (CDP) spoločnosti Microsoft, ktorá pomáha poskytovať prispôsobené zákaznícke skúsenosti.
Dynamics 365 Customer Insights – Cesty vylepšujú skúsenosti zákazníkov a umožňujú vám organizovať prispôsobené cesty naprieč všetkými kontaktnými bodmi s cieľom posilniť vzťahy a získať lojalitu.
Ceny a licencovanie
Customer Insights je licencovaná na jedného nájomníka. Môžete si zakúpiť väčšiu kapacitu, aby vyhovovala vašim potrebám.
- Prehľad cien
- Kapacita a oprávnenia: Príručka licencovania Dynamics 365
- Webová stránka multilicencie spoločnosti Microsoft
Vyskúšajte Customer Insights
Začnite bezplatnú skúšobnú verziu Customer Insights ešte dnes. Zistite, ako môžete rýchlo získať prístup k mnohým kľúčovým funkciám aplikácie a preskúmať ich v časti Customer Insights – Data a Customer Insights – Journeys.