Roly a privilégiá spojené s profilmi skúseností
Poznámka
Informácie o dostupnosti funkcií sú nasledovné.
| Dynamics 365 kontaktné centrum – vložené | Dynamics 365 kontaktné centrum – samostatný | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Áno | Áno | Áno |
K dispozícii sú nasledujúce roly:
- Správca správcu profilu aplikácie
- Používateľ profilu aplikácie
Ak vaša organizácia používa vlastné roly a chcete, aby používateľ s vlastnou rolou spravoval profily aplikácií, môžete priradiť rolu správcu správcu profilu aplikácie alebo manuálne pridať privilégiá, ktoré sa týkajú role správcu správcu profilu aplikácie, do vlastnej roly.
Roly pre Customer Service workspace
V predvolenom nastavení sa privilégiá, ktoré sa týkajú roly používateľa profilu aplikácie, pridajú k rolám zástupca služieb pre zákazníkov a CSR Manager. Používateľovi, ktorý vytvára profily aplikácií, šablóny, nástroje na zvýšenie produktivity a konfigurácie poskytovateľa kanálov, musíte manuálne poskytnúť rolu správcu aplikácie Profile Manager.
Roly pre Omnikanál pre služby pre zákazníkov
Pre rolu administrátora omnikanálový sú hneď po vybalení pridané privilégiá, ktoré sa týkajú roly administrátora správcu profilu aplikácie. V prípade omnikanálový agenta a omnikanálový roly supervízora sú hneď po vybalení pridané privilégiá, ktoré sa týkajú role používateľa profilu aplikácie.
Roly a ich oprávnenia
Akcie a privilégiá pre roly sú nasledovné.
Rola: Administrátor Správcu profilov aplikácií
Administrátor Správcu profilov aplikácií má nasledujúce oprávnenia.
| Činnosť | Oprávnenia |
|---|---|
| Čítať/pripájať používateľa | prvAppendUser prvReadUser |
| Čítať/Priradiť rolu | prvAssignRole prvReadRole |
| Čítať/Zapisovať/Vytvárať/Odstraňovať poskytovateľa kanála | prvWritemsdyn_channelprovider prvReadmsdyn_channelprovider prvDeletemsdyn_channelprovider prvCreatemsdyn_channelprovider |
| Čítať/Zapisovať/Vytvárať/Odstraňovať/Pridávať/Pridávať_do konfiguráciu aplikácie | prvReadmsdyn_appconfiguration prvWritemsdyn_appconfiguration prvCreatemsdyn_appconfiguration prvDeletemsdyn_appconfiguration prvAppendmsdyn_appconfiguration prvAppendTomsdyn_appconfiguration |
| Čítať/Zapisovať/Vytvárať/Odstraňovať/Pridávať/Pridávať_do rozšírenie aplikácie | prvCreatemsdyn_applicationextension prvReadmsdyn_applicationextension prvWritemsdyn_applicationextension prvDeletemsdyn_applicationextension prvAppendmsdyn_applicationextension prvAppendTomsdyn_applicationextension |
| Čítať/Zapisovať/Vytvárať/Odstraňovať/Pridávať/Pridávať_do šablónu karty aplikácie | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate prvWritemsdyn_applicationtabtemplate prvCreatemsdyn_applicationtabtemplate prvDeletemsdyn_applicationtabtemplate prvAppendmsdyn_applicationtabtemplate prvAppendTomsdyn_applicationtabtemplate |
| Čítať/Zapisovať/Vytvárať/Odstraňovať/Pridávať/Pridávať_do pole oznámenia | prvReadmsdyn_notificationfield prvCreatemsdyn_notificationfield prvWritemsdyn_notificationfield prvDeletemsdyn_notificationfield prvAppendmsdyn_notificationfield prvAppendTomsdyn_notificationfield |
| Čítať/Zapisovať/Vytvárať/Odstraňovať/Pridávať/Pridávať_do šablónu oznámenia | prvReadmsdyn_notificationtemplate prvCreatemsdyn_notificationtemplate prvWritemsdyn_notificationtemplate prvDeletemsdyn_notificationtemplate prvAppendmsdyn_notificationtemplate prvAppendTomsdyn_notificationtemplate |
| Čítať/Zapisovať/Vytvárať/Odstraňovať/Pridávať/Pridávať_do šablónu relácie | prvReadmsdyn_sessiontemplate prvCreatemsdyn_sessiontemplate prvWritemsdyn_sessiontemplate prvDeletemsdyn_sessiontemplate prvAppendmsdyn_sessiontemplate prvAppendTomsdyn_sessiontemplate |
| Čítať/Zapisovať/Vytvárať/Odstraňovať/Pridávať/Pridávať_do parameter šablóny | prvReadmsdyn_templateparameter prvWritemsdyn_templateparameter prvCreatemsdyn_templateparameter prvDeletemsdyn_templateparameter prvAppendmsdyn_templateparameter prvAppendTomsdyn_templateparameter |
| Čítať/Zapisovať riešenie | prvReadSolution prvWriteSolution |
| Publikovať/Čítať/Zapisovať prispôsobenie | prvPublishCustomization prvReadCustomization prvWriteCustomization |
| Čítať/Zapisovať dotaz | prvReadQuery prvWriteQuery |
| Čítať uložené vizualizácie dotazu | prvReadSavedQueryVisualizations |
| Čítať formulár systému | prvReadSystemForm |
| Zapisovať entitu | prvWriteEntity |
| Zapisovať atribút | prvWriteAttribute |
| Zapisovať vzťah | prvWriteRelationship |
| Čítať/Zapisovať modul aplikácie | prvWriteAppModule prvReadAppModule |
Rola: Používateľ profilu aplikácie
Používateľ profilu aplikácie má nasledujúce oprávnenia.
| Činnosť | Oprávnenia |
|---|---|
| Čítať modul aplikácie | prvReadAppModule |
| Čítať poskytovateľa kanála | prvReadmsdyn_channelprovider |
| Čítať konfiguráciu aplikácie | prvReadmsdyn_appconfiguration |
| Čítať rozšírenie aplikácie | prvReadmsdyn_applicationextension |
| Čítať šablónu kariet aplikácie | prvReadmsdyn_applicationtabtemplate |
| Čítať pole oznámení | prvReadmsdyn_notificationfield |
| Čítať šablónu oznámení | prvReadmsdyn_notificationtemplate |
| Čítať šablónu relácie | prvReadmsdyn_sessiontemplate |
| Čítať parameter šablóny | prvReadmsdyn_templateparameter |
| Čítať používateľa | prvReadUser |
| Čítať rolu | prvReadRole |
| Prečítajte si pracovný postup | prvReadWorkflow |
| Prečítajte si vstupný parameter produktivity | prvReadmsdyn_productivityactioninputparameter |
| Prečítajte si výstupný parameter akcie produktivity | prvReadmsdyn_productivityactionoutputparameter |
| Čítanie vstupných parametrov | prvReadmsdyn_inputparameters |
| Prečítajte si konektor makra produktivity | prvReadmsdyn_productivitymakrokonektor |
| Prečítajte si definíciu parametra produktivity | prvReadmsdyn_productivityparameterdefinition |
| Prečítajte si možnosti dizajnéra | prvReadmsdyn_designeroptions |
| Prečítajte si šablónu akcie makro produktivity | prvReadmsdyn_productivitymacroactiontemplate |
| Prečítajte si konfiguráciu riešenia makro produktivity | prvReadmsdyn_productivitymacrosolutionconfiguration |
| Vytvorte reláciu makra | prvCreatemsdyn_macrosession |
| Prečítajte si makro reláciu | prvReadmsdyn_macrosession |
| Napíšte makro reláciu | prvWritemsdyn_macrosession |
| Pripojiť k relácii makra | prvAppendTomsdyn_macrosession |
| Pripojte reláciu makra | prvAppendmsdyn_macrosession |