začaťProaktívny chat

Omnikanál pre Customer Service ponúka súbor funkcií, ktoré rozširujú možnosti Dynamics 365 Customer Service Enterprise a umožňujú organizáciám okamžite sa spojiť a komunikovať so zákazníkmi prostredníctvom kanálov digitálnych správ. Na prístup k Omnikanálu pre Customer Service je potrebná ďalšia licencia. Ďalšie informácie nájdete na stránkach Prehľad cien aplikácie Dynamics 365 Customer Service a Prehľad cien aplikácie Dynamics 365 Customer Service.

Umožňuje organizáciám zaujať používateľov automatickým pozvaním do chatovej konverzácie na základe nakonfigurovaných pravidiel. Organizácie môžu použiť údaje koncových používateľov, informácie o ceste používateľa, čas strávený na webovej stránke a ďalšie na rozhodnutie, kedy proaktívne zapojiť zákazníkov prostredníctvom chatu. Organizácie môžu ovládať proaktívny chat pomocou prispôsobených spúšťacích správ a konfigurovateľných pravidiel na definovanie cieľovej skupiny, časového rámca a cieľovej polohy.

Syntax

Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(notificationUIConfig: notificationUIConfigObject, showPrechat, { inNewWindow: inNewWindowValue });

Parametre

Parameter Type Požadovaný Popis
notificationUIConfig Namietať Áno Umožňuje vám odovzdávať konfigurácie používateľského rozhrania pre proaktívne upozornenia na chat. Tento objekt umožňuje prispôsobiť upozornenie vrátane správy, ktorá sa má zobraziť.
showPrechat booleovský Nie Booleovský príznak označujúci, či sa prechat zobrazí, ak je nakonfigurovaný pre miniaplikáciu. Predvolená hodnota je true.
inNewWindow booleovský Nie Rozhoduje, či sa má chat otvoriť v novom okne. Tento parameter sa nachádza v objekte options.

Dôležité

Ak v objekte nie je poskytnutá žiadna notificationUIConfig správa, predvolená správa "Ahoj! Máte otázky? Som tu, aby som pomohol".

Vrátená hodnota

None

Príklad

window.addEventListener("lcw:ready", function handleLivechatReadyEvent(){
               Microsoft.Omnichannel.LiveChatWidget.SDK.startProactiveChat(    
                 {message: "Hi! How are you doing today? Do you wish to start a chat?"},
                    true,
                    {
                            inNewWindow: true
                    }
            );
});

Referenčné informácie o rozhraní JavaScript API živého chatu
Začatie chatu
Proaktívne začatie chatu

  • Last updated on