Prehľad riešenia Connected Field Service
Využite silu internetu vecí (IoT) na revolúciu v poskytovaní služieb vo vašej organizácii a rozlúčte sa s drahým a reaktívnym modelom break-fix. Osvojte si proaktívny a prediktívny prístup s Connected Field Service.
Integráciou internetu vecí do vašich operácií služieb v teréne môže vaša organizácia riešiť problémy skôr, ako sa zmenia na veľké problémy. Spojte sa so zariadeniami a zhromažďujte údaje o ich výkone a stave v reálnom čase, aby ste včas zistili potenciálne problémy. Prijmite preventívne opatrenia na minimalizáciu prestojov a zníženie rizika nákladných porúch.
Pozrite si toto krátke video s prehľadom Connected Field Service.
Kľúčové výhody Connected Field Service
Vylepšená prediktívna údržba: Bezproblémovo pripojte zariadenia internetu vecí, aby vaša organizácia mohla implementovať stratégie prediktívnej údržby. Údaje zhromaždené zo zariadení v reálnom čase vám umožňujú diagnostikovať problémy a identifikovať potenciálne problémy ešte predtým, ako sa o nich zákazníci dozvedia.
Vylepšená zákaznícka skúsenosť: Vzdialené monitorovanie zariadení internetu vecí zvyšuje vašu reakciu na potreby zákazníkov. Vďaka nepretržitému monitorovaniu môžete rýchlo zistiť problémy a upozorniť zákazníkov na prerušenia služieb alebo potrebné kroky. Informovanie zákazníkov počas celého procesu riešenia problémov buduje dôveru a dôveru a vedie k zlepšeniu spokojnosti a lojality zákazníkov.
Inteligentná alokácia zdrojov: Vďaka údajom o zariadení a informáciám o údržbe služieb zhromaždeným prostredníctvom internetu vecí môžete pri vysielaní technikov robiť informované rozhodnutia. Faktory, ako sú údaje o výkone zariadenia, historické záznamy o údržbe, odborné znalosti technikov, dostupnosť a blízkosť, vám pomôžu optimalizovať alokáciu zdrojov. Pridelenie správneho technika s vhodnými zručnosťami a blízkosťou k úlohe zaisťuje efektívne poskytovanie služieb a skracuje čas odozvy a riešenia.
Zníženie nákladov: Field Service využívajúci IoT zjednodušuje vaše operácie a znižuje náklady. Proaktívna diagnostika problémov a údržba predchádzajú veľkým poruchám a rozsiahlym a nákladným opravám a minimalizujú prestoje, eliminujú volania záchranných služieb a optimalizujú prideľovanie zdrojov. Diaľkové monitorovanie a prediktívna údržba znižujú potrebu častých fyzických kontrol a zbytočných návštev údržby, čo vedie k efektívnejšiemu využívaniu zdrojov a zníženým prevádzkovým nákladom.
Prehľady založené na údajoch: Zariadenia internetu vecí generujú obrovské množstvo údajov, ktoré môžu poskytnúť cenné prehľady. Analýzou údajov o výkone zariadenia môžete identifikovať vzory, trendy a potenciálne oblasti na zlepšenie. Tento prístup založený na údajoch vám pomôže optimalizovať procesy poskytovania služieb, identifikovať opakujúce sa problémy a prijímať rozhodnutia na základe údajov s cieľom zvýšiť celkovú prevádzkovú efektivitu.
Ďalšie kroky
Pripojte svoje zariadenia IoT pomocou Dynamics 365 Field Service: