Microsoft 365 Copilot pre často kladené otázky o predaji
Zostavili sme zoznam najčastejších otázok a stručné odpovede, ktoré vám pomôžu získať požadované informácie rýchlo.
Všeobecné
Čo je Microsoft 365 Copilot pre predaj?
Copilot pre predajcov spája silu Microsoft 365 Copilot s pracovnými postupmi predajcu. Copilot pre predajcov využíva údaje zo svojej platformy CRM, ako aj veľké jazykové modely a údaje z Microsoft Graph, Microsoft 365 aplikácií a internetu. Copilot pre predajcov pomáha predajným tímom šetriť čas a energiu, vytvárať inovatívne Nápady, budovať pevnejšie vzťahy so zákazníkmi a v konečnom dôsledku uzatvárať viac obchodov.
Niektoré z nových inovácií povolených v Copilot pre predajcov zahŕňajú novo integrovanú skúsenosť s Microsoft Word a Microsoft Teams. Predajcovia môžu požiadať Copilota, aby vytvoril stručný prípravný list v Microsoft Word, ktorý sa automaticky vyplní informáciami o zákazníkovi, ako je účet a súhrn príležitostí, mená a tituly účastníkov stretnutia, otvorené úlohy, najdôležitejšie momenty z nedávnych stretnutí a e-mailové vlákna, a ďalšie. Okrem toho rekapitulácie stretnutí v Microsoft Teams môžu odhaliť akčné položky a úlohy, kľúčové ukazovatele výkonnosti konverzácie (KPI) a kľúčové slová predaja. Predajcovia môžu tiež prispôsobiť predajné procesy podporované AI pomocou Copilot Studio, čím prinesú prispôsobené skúsenosti na základe ich vlastných údajov, logiky a akcií pre konkrétne scenáre.
Copilot pre predajcov zahŕňa predplatné Microsoft 365 Copilot a je k dispozícii od 1. februára 2024. Viac informácií nájdete na našej cenovej stránke.
Ako funguje Copilot pre predajcov?
Copilot pre predajcov používa doplnok pre Outlook a aplikáciu Teams na vnesenie kontextu vášho CRM do pracovných postupov vašich predajcov. Prečítajte si viac o Microsoft 365 Copilot pre predaj.
Je Copilot pre predajcov bezpečné a zabezpečené?
Copilot pre predajcov je certifikovaná aplikácia spoločnosti Microsoft. To znamená, že spĺňa naše prísne bezpečnostné normy a normy. Ďalšie informácie nájdete v časti Bezpečnosť, súkromie a súlad .
Získajte informácie o licenčných požiadavkách, požiadavkách na roly a regionálnej dostupnosti v Úvod do Microsoft 365 Copilot pre predaj.
Licencovanie
Kedy je Copilot pre predajcov k dispozícii na nákup?
Copilot pre predajcov zahŕňa Microsoft 365 Copilot predplatné a je k dispozícii na zakúpenie 1. februára 2024 na multilicenčnom a webovom priamom kanáli. Copilot pre predajcov je možné zakúpiť v CSP od 1. marca 2024. Copilot pre predajcov obsahuje okrem Microsoft 365 Copilot aj bohaté možnosti špecifické pre predaj. Jeho cena je $50 za používateľa/mesiac alebo $20 za používateľa/mesiac, ak zákazník už má Microsoft 365 Copilot. Viac informácií nájdete na našej cenovej stránke.
Bude Copilot pre predajcov súčasťou predplatného Dynamics 365 Sales?
Informácie o obmedzených možnostiach zahrnutých v licencii Dynamics 365 Sales a o celej sade funkcií zahrnutých v licencii Copilot pre predajcov nájdete v časti Copilot pre predajcov funkcie pre používateľov Dynamics 365 Sales.
Ako ovplyvňuje nový Copilot pre predajcov Dynamics 365 Sales? Došlo k nejakej zmene v schopnostiach alebo licencovaní pre zákazníkov Dynamics 365 Sales?
Žiadna zmena ani vplyv.
Licencie Dynamics 365 Sales Enterprise a Premium budú naďalej obsahovať funkcie Copilot v platforme Dynamics 365 Sales (napríklad súhrn prípravy schôdze v Dynamics 365), ako aj štandardnú sadu funkcií Copilot pre predajcov v Outlooku a Teams, ktoré odzrkadľujú Sales Copilot dnešné možnosti, ako je generovanie e-mailov v programe Outlook, súhrn e-mailov v programe Outlook, aktualizácie kontaktov v programe Outlook.
Naďalej budeme inovovať skúsenosti Copilota na platforme Dynamics 365 Sales, ako sú oznámenia na Ignite pre podporu prirodzeného jazyka v Dynamics 365 Sales. Zákazníci môžu používať túto funkciu bez zakúpenia Copilot pre predajcov.
Budúca inovácia Copilota v aplikáciách Microsoft 365 si bude vyžadovať zakúpenie Copilot pre predajcov. Ďalšie podrobnosti nájdete v tabuľke licencií vyššie, ktorá zvýrazňuje všetky aktuálne funkcie Copilot, ktoré sú zahrnuté v licenciách Dynamics 365 Sales.
Čo sa stane so samostatným Microsoft Sales Copilot predplatným? Čo sa stane so zákazníkmi, ktorí si zakúpili toto samostatné predplatné?
Copilot pre predajcov predplatné nahrádza predplatné Microsoft Sales Copilot . Možnosti v Sales Copilot budú naďalej dostupné a ďalej vylepšené pomocou výkonu Microsoft 365 Copilot v rámci nového predplatného Copilot pre predajcov. Integrácia s Wordom a vylepšená integrácia s Teams sú len niektoré príklady budúcich inovácií.
Oceňujeme zákazníkov, ktorí včas investovali do samostatného predplatného Sales Copilot . Môžu zostať na svojich existujúcich odberoch s prístupom k aktuálnym funkciám počas ich zmlúv. Ak chcú vyskúšať nové možnosti v Copilot pre predajcov, musia prejsť na nový licenčný model.
Dostupnosť
Aké jazyky bude Copilot pre predajcov podporovať?
Neexistujú žiadne zmeny v dostupnosti v krajine/regióne alebo jazykoch s vývojom z Microsoft Sales Copilot na Copilot pre predajcov, s výnimkou Microsoft 365 Copilot, ktorý nájdete v tomto blogu.
Aké geografické oblasti bude Copilot pre predajcov podporovať?
Copilot v programe Outlook a Teams je k dispozícii v týchto podporovaných geografických oblastiach.
Microsoft 365 Copilot nie je momentálne k dispozícii v miestnych regiónoch. Najaktuálnejšie informácie nájdete vo verejnej cestovnej mape .
Bude Copilot pre predajcov k dispozícii pre USA GCC, GCC High alebo DoD?
V súčasnosti Copilot pre predajcov nie je podporovaný v rámci US GCC, GCC High, DoD ani žiadneho iného suverénneho cloudu. Microsoft 365 Copilot Očakáva sa, že sa začne zavádzať v GCC neskôr v roku 2024. Začiatkom roka 2024 plánujeme zdieľať viac o dostupnosti pre GCC High a DoD prostredníctvom Microsoft 365 cestovnej mapy .
Zručnosť
Ako sa môžem dozvedieť o Copilot pre predajcov?
Zákazníci majú prístup k existujúcemu Microsoft Sales Copilot a Microsoft 365 Copilot obsahu prostredníctvom Microsoft Learn. Obsah bude obnovený v roku 2024, aby bol v súlade s novou štruktúrou názvov a licencií. Prístup k ďalším materiálom nájdete na našej webovej stránke o adopcii.
Ako môžem získať certifikáciu v Copilot pre predajcov?
V súčasnosti neexistujú žiadne certifikácie pre Copilot pre predajcov, ale všetok vzdelávací obsah spoločnosti Microsoft je v procese obnovovania o ďalšie funkcie Copilota. Najprv uvidíte obsah zameraný na technické zručnosti na stránke Microsoft Learn.
Funkcie
Ako funguje Copilot?
Copilot funguje tak, že využíva silu základných modelov, proprietárnych technológií spoločnosti Microsoft a obchodných údajov zákazníkov. Vyhľadávacie technológie ako Bing a Azure Cognitive Search prinášajú do Copilota kontext špecifický pre doménu z obsahu, ako sú príručky a dokumenty uložené vo vlastnom nájomníkovi zákazníka. Aplikácie Microsoftu ako Dynamics 365 a Power Platform prinášajú dôležitý kontext s údajmi uloženými v Microsoft Dataverse. Nakoniec, Microsoft Graph API poskytuje ďalší kontext zo zdrojov, ako sú e-maily, chaty, dokumenty, stretnutia atď.
Zakaždým, keď zákazník použije Copilot na vykonanie úlohy, stanú sa tri veci.
Copilot dostane výzvu na zadanie od podnikového používateľa v aplikácii. Napríklad, ak používateľ vyzve Copilota „Show me last news about ABC Corp“. Copilot potom predbežne spracuje výzvu pomocou prístupu nazývaného uzemnenie, ktorý využíva podnikové údaje uložené v Microsoft Graph a Dataverse. Uzemnenie zlepšuje špecifickosť a pomáha poskytovať relevantné reakcie.
Ďalej sa obohatená výzva odošle do vhodného LLM (veľký jazykový model). LLM vráti odpoveď a Copilot následne toto odpoveď spracuje, čo zahŕňa dodatočné uzemňovacie volania k údajom o zákazníkoch, zodpovedné kontroly AI, zabezpečenie, súlad a kontroly súkromia.
Potom Copilot vráti tento odporúčaný odpoveď obchodnému používateľovi prostredníctvom príkazu späť do aplikácie, ktorá potom posúdi, než sa ho rozhodne použiť.
Kto môže nainštalovať Copilot pre predajcov?
Microsoft 365 správcovia môžu nainštalovať Copilot pre predajcov a priradiť používateľov/bezpečnostné skupiny, aby ho používali.
Vyžaduje Copilot pre predajcov pripojenie CRM?
Áno, Copilot pre predajcov vyžaduje pripojenie k CRM.
Ktoré CRM fungujú s Copilot pre predajcov?
V súčasnosti je Copilot pre predajcov kompatibilný s Dynamics 365 Sales a Salesforce Sales Cloud.
Poznámka
Salesforce Sales Cloud je ochranná známka spoločnosti Salesforce, Inc.
Aké oprávnenia sú potrebné na používanie Copilot pre predajcov?
Copilot pre predajcov použije existujúce kontroly prístupu CRM a používateľské povolenia vašej organizácie. Ďalšie informácie: Oprávnenia potrebné na používanie Copilot pre predajcov.
Pri otváraní e-mailovej konverzácie sa mi nezobrazuje súhrn e-mailu.
Súhrn e-mailov sa generuje iba pre e-maily alebo vlákna e-mailov s viac ako 1 000 znakmi, čo je približne 180 slov.
Pri vytváraní e-mailu so súhrnom obchodného stretnutia sa mi nezobrazuje tlačidlo Zhrnúť obchodné stretnutie.
Tlačidlo Zhrnúť obchodné stretnutie nie je dostupné v nasledujúcich scenároch:
Nie sú prepísané žiadne stretnutia.
Stretnutia sú filtrované podľa príjemcov zadaných v zozname Komu . Ak nie sú prepísané žiadne stretnutia s ľuďmi v zozname Komu , zobrazí sa správa s rovnakým obsahom.
Kvôli chybe siete alebo pripojenia. Skúste zatvoriť a znova otvoriť panel Copilot pre predajcov.
Informácie o tom, ako prepísať schôdzu, nájdete v časti Vytvorenie súhrnu schôdze.
S ktorými Salesforce Sales Cloud edíciami Copilot pre predajcov funguje?
Copilot pre predajcov pracuje s Salesforce Sales Cloud edíciami Professional a vyššími.
Poznámka
Salesforce Sales Cloud je ochranná známka spoločnosti Salesforce, Inc.
Je Copilot pre predajcov k dispozícii pre Dynamics 365 alebo Microsoft Exchange in premise?
Copilot pre predajcov nie je k dispozícii pre Dynamics 365 ani Microsoft Exchange in premise.
Funguje Copilot pre predajcov pre Power Apps alebo Dataverse zákazníkov bez licencií Dynamics 365?
Copilot pre predajcov funguje pre Microsoft 365 zákazníkov s oprávnenou licenciou a CRM (Dynamics 365 alebo Salesforce).
Funguje Copilot pre predajcov v režime inkognito?
Keď používate aplikáciu Copilot pre predajcov v režime inkognito alebo ste zakázali súbory cookie tretích strán, zobrazí sa nasledujúca správa:
Keď hľadáte záznam na Copilot pre predajcov table v programe Outlook, filter typ záznamu nemusí fungovať správne.
Toto je normálne správanie. Dôvodom je to, že Copilot pre predajcov používa súbory cookie na ukladanie údajov do lokálneho úložiska. V režime inkognito alebo pri zakázaní súborov cookie tretích strán je prístup k miestnemu úložisku zablokovaný.
Ak chcete naplno využiť všetky funkcie v Copilot pre predajcov, prehliadajte v normálnom režime a povoľte doménu Microsoft v nastaveniach súborov cookie tretej strany.
Informácie o tom, ako povoliť súbory cookie tretích strán, nájdete na stránke:
Ako môžem manuálne pridať aplikáciu Copilot pre predajcov na schôdzu cez Teams?
Aplikáciu Copilot pre predajcov môžete pridať manuálne na schôdzu cez Teams a otestovať ju interne pred naplánovaním hovoru so zákazníkom.
Ak chcete pred schôdzou pridať aplikáciu, najprv odošlite pozvánku na schôdzu a potom schôdzu otvorte. Vyberte Pridať kartu (+), vyhľadajte Copilot pre predajcov a potom ho vyberte.
Ak chcete pridať aplikáciu počas schôdze, po začatí schôdze vyberte Pridať aplikáciu (+), vyhľadajte Copilot pre predajcov a potom ju vyberte.
Aká je minimálna verzia programu Outlook potrebná pre Copilot pre predajcov?
Minimálna požadovaná verzia pre Outlook je:
Outlook pre Windows: verzia 2206 (zostava 15330.20196)
Outlook pre Mac: 16.78
Prečo sa štatistiky o stretnutí negenerujú, aj keď je stretnutie prepísané?
Štatistiky stretnutí sa generujú iba vtedy, ak je verzia Copilot pre predajcov aplikácie v Microsoft Teams 1.0.9 alebo vyššia. Ak chcete skontrolovať verziu aplikácie:
Otvorte Microsoft Teams a vyberte Copilot pre predajcov v navigačnej lište vľavo.
V aplikácii Copilot pre predajcov prejdite na kartu O aplikácii a skontrolujte verziu.
Ak aplikáciu Copilot pre predajcov pre Teams nainštaloval váš správca, musíte sa obrátiť na správcu, aby aktualizoval aplikáciu na najnovšiu verziu.
Ak ste si sami nainštalovali aplikáciu Copilot pre predajcov pre Teams, môžete ju aktualizovať na najnovšiu verziu podľa pokynov tu.
Koľko hodín konverzačnej inteligencie máte k dispozícii s Copilot pre predajcov?
S Copilot pre predajcov získate neobmedzené hodiny nahrávania a spracovania hovorov.
Sú na používanie Copilot pre predajcov vo webových verziách Outlooku a Teams potrebné nejaké špeciálne nastavenia prehliadača?
Používatelia možno budú musieť zmeniť niekoľko nastavení, aby získali čo najlepší zážitok z Copilot pre predajcov v programe Outlook a Teams na webe.
Edge:
- Zapnite možnosť „Povoliť webom ukladať a čítať údaje súborov cookie (odporúča sa).
- Vypnite možnosť Blokovať súbory cookie tretích strán.
Safari: Vypnite možnosť „Zabrániť sledovaniu medzi stránkami“.
Chrome: Vypnite možnosť Blokovať súbory cookie tretích strán.
Prečo sa mi na pracovnej ploche programu Outlook zobrazuje staršia ikona Copilot pre predajcov?
V niektorých prípadoch sa na pracovnej ploche programu Outlook môže zobraziť staršia ikona Copilot pre predajcov.
Ak chcete zobraziť novú ikonu, musíte vymazať vyrovnávaciu pamäť programu Outlook podľa týchto krokov:
Zatvorte program Outlook a potom spustite nasledujúce príkazy na odstránenie súborov vyrovnávacej pamäte. Nezabudnite nahradiť
<alias>svojím aliasom.rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\microsoft\office\16.0\ResourceInfoCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppFileCache"rmdir /s /q "C:\Users\<alias>\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Wef"
Otvorte program Outlook.
Ako môžem poskytnúť spätnú väzbu o Copilot pre predajcov?
Môžete prejsť na portál spätnej väzby a navrhnúť funkciu. Môžete sa tiež pripojiť k fóru Tech Community a komunikovať s tímom produktu a ostatnými používateľmi Copilot pre predajcov.
Nasadenie
Ako nájdem svojho správcu nájomníka?
Ako nájsť svojho Microsoft 365 admina.
E-mailovú adresu správcu svojho nájomníka môžete nájsť aj na stránke Microsoft Entra vlastností nájomníka centra správy, ak ju správca nezamkol.
Prečo používatelia nemôžu vidieť aplikáciu Copilot pre predajcov v programe Outlook po jej nasadení?
Po nasadení aplikácie Copilot pre predajcov z Microsoft 365 centra spravovania môže trvať až 48 hodín, kým sa aplikácia zobrazí v Outlooku a ďalších Microsoft 365 aplikáciách. Ak sa aplikácia nezobrazí po 48 hodinách, skontrolujte, či je pre pravidlá poštovej schránky povolené spracovanie verejných príloh. Táto zásada blokuje zobrazenie vylepšených aplikácií Teams v rámci Microsoft 365 aplikácií. Pokyny na povolenie spracovania verejných príloh nájdete v časti Spracovanie verejných príloh v Exchange Online.
Uistite sa, že nasledujúce nastavenia sú nastavené na hodnotu true:
- WacViewingOnPublicComputersEnabled
- WacViewingOnPrivateComputersEnabled
- DirectFileAccessOnPublicComputersEnabled
- DirectFileAccessOnPrivateComputersEnabled
Prečo sa používateľom na pracovnej ploche programu Outlook zobrazujú duplicitné ikony Copilot pre predajcov?
Používatelia môžu vidieť duplicitné ikony pre Copilot pre predajcov z dôvodu nedávnej aktualizácie vylepšených aplikácií Teams na podporu integrácie staršieho doplnku Outlook. Ako správca musíte zlúčiť starší doplnok s novou vylepšenou aplikáciou Teams z Microsoft 365 centra spravovania.
V Microsoft 365 centre spravovania vyberte Nastavenia>Integrované aplikácie.
Na stránke Integrované aplikácie vyberte aplikáciu Copilot pre predajcov .
Otvorí sa Copilot pre predajcov panel. Na karte Prehľad sa zobrazí správa na zlúčenie staršieho doplnku s novou vylepšenou aplikáciou Teams.
Vyberte Zlúčiť obe verzie a prijmite povolenia.
Po dokončení zlúčenia sa používateľom na pracovnej ploche programu Outlook zobrazí iba jedna ikona Copilot pre predajcov. Môže trvať niekoľko hodín, kým sa zmeny prejavia.
Prispôsobenie formulárov a polí
Odrážajú sa zmeny v CRM automaticky v Copilot pre predajcov?
Zmeny vykonané v CRM sa neprejavia automaticky v Copilot pre predajcov. Ak chcete získať najnovšie aktualizácie z CRM, musíte vybrať možnosť Obnoviť údaje na stránke Prispôsobiť formuláre a polia . Ďalšie informácie: Obnovte údaje
Prečo je pre niektoré polia v zázname kontaktu zakázaná možnosť odstránenia?
Ak povolíte vytváranie nového kontaktu v rámci Copilot pre predajcov, nemôžete odstrániť pole zo záznamu kontaktu, ak je v CRM označené ako povinné.
Ktoré polia nie je možné prispôsobiť?
Nasledujúce polia nie je možné pridať zo stránky Copilot pre predajcov Nastavenia správcu :
Dynamics 365
Polia typu Súbor, Obrázok, Formátovaný text alebo Viacnásobný výber množina možností.
ID entity
Všetky polia, kde je položka IsValidODataAttribute nastavená na hodnotu false.
Salesforce
Polia typu Geolokácia, Textová oblasť (bohatá), Textová oblasť (šifrovaná), Vzťah externého vyhľadávania alebo Výberový zoznam (Multi-Select).
ID entity
Koľko polí môžem pridať do záznamu?
Do záznamu môžete pridať maximálne 40 polí.
Prečo sa niektoré polia nedajú upravovať, hoci záznam je nastavený ako upraviteľný?
Pole môže byť neupraviteľné v nasledujúcich prípadoch:
- Pole sa vypočíta
- Toto pole je povinné v CRM
Ako sa v Copilot pre predajcov zobrazujú polia vzorcov hypertextových odkazov zo Salesforce CRM?
V Salesforce CRM sa polia vzorcov hypertextového prepojenia vykresľujú ako formátovaný text v Salesforce Lightning, čo umožňuje používateľom kliknúť na prepojenie. V Copilot pre predajcov sa polia vzorcov hypertextových odkazov obsahujúce adresy URL (bez obrázkov) zobrazujú ako klikateľné odkazy.
Prečo sa používateľom pri prezeraní záznamu CRM zobrazuje chyba s kódom chyby 4100?
Ak ste pripojili Copilot pre predajcov k Salesforce a vašim používateľom sa pri prezeraní záznamu CRM zobrazuje chyba 4100, nemajú prístup k niektorým poliam pridaným na zobrazenie. Uistite sa, že všetci používatelia aplikácie majú prístup k poliam pridaným do záznamu CRM.
Prečo počas konfigurácie nevidím požadovaný vzťah pre typ záznamu?
Vzťah medzi typmi záznamov je založený na poradí, v ktorom sa typy záznamov pridávajú do nastavení správcu. Uistite sa, že zdroj typ záznamu je nakonfigurovaný pred súvisiacim typ záznamu. Ak sa vzťah nezobrazuje, zmeňte poradie typov záznamov v nastaveniach správcu. Viac informácií: Vplyv poradia typov záznamov na vzťahy
Bezpečnosť, súkromie a súlad
Ako spoločnosť Microsoft chráni súkromie údajov zákazníkov?
Microsoft má jedinečnú pozíciu na poskytovanie umelej inteligencie pripravenej pre podniky. Copilot využíva službu Azure OpenAI , obsahuje vstavanú zodpovednú AI a zabezpečenie Azure na podnikovej úrovni.
Postavené na komplexnom prístupe spoločnosti Microsoft k zabezpečeniu, dodržiavaniu predpisov a ochrane osobných údajov
Copilot je integrovaný do služieb spoločnosti Microsoft, ako sú Dynamics 365, Microsoft Power Platform a Microsoft 365, a automaticky preberá všetky cenné zásady a procesy týkajúce sa zabezpečenia, súladu a ochrany osobných údajov od zákazníka. Dvojfaktorová autentifikácia, hranice súladu, ochrana súkromia a ďalšie robia z Copilot riešenie AI, ktorému môžu zákazníci dôverovať.
Navrhnuté na ochranu údajov nájomníka, skupiny a jednotlivcov
Uvedomujeme si, že zákazníci sa obávajú úniku údajov. LLM nie sú ďalej vyškolení ani sa neučia z údajov nájomníkov zákazníkov alebo pokynov používateľov. V rámci vlastného nájomníka zákazníka poskytuje náš osvedčený model povolení záruky a zabezpečenie na podnikovej úrovni, ako je vidieť v našich ponukách Azure. A na individuálnej úrovni Copilot prezentuje iba údaje, ku ktorým máte prístup pomocou rovnakej technológie, ktorú už roky používame na zabezpečenie údajov o zákazníkoch.
Navrhnuté tak, aby sa naučili nové zručnosti
Základné zručnosti funkcie Copilot menia hru v oblasti produktivity a obchodných procesov. Tieto možnosti vám umožňujú vytvárať, sumarizovať, analyzovať, spolupracovať a automatizovať pomocou vášho špecifického obchodného obsahu a kontextu. Ale tam to nekončí. Copilot odporúča používateľovi akcie (napríklad „vytvorte aplikáciu času a výdavkov, ktorá zamestnancom umožní predkladať správy o čase a výdavkoch“). A Copilot je navrhnutý tak, aby sa naučil nové zručnosti. Copilot sa napríklad môže naučiť, ako sa pripojiť k záznamovým systémom CRM, aby vtiahol údaje o zákazníkoch – ako sú interakcie a história objednávok – do komunikácie. Keď sa funkcia Copilot dozvie o nových doménach a procesoch, bude schopná vykonávať ešte sofistikovanejšie úlohy a dotazy.
Ako bude spoločnosť Microsoft používať údaje o zákazníkoch na školenie Copilot pre predajcov?
Copilot odomyká obchodnú hodnotu tým, že pripája LLM k vlastným obchodným údajom zákazníka bezpečným spôsobom, ktorý chráni súkromie a sťažnosti.
Copilot generuje odpovede ukotvené v obchodnom obsahu v reálnom čase (vlastné dokumenty zákazníka, e-maily, kalendár, chaty, stretnutia, kontakty a ďalšie obchodné údaje) a kombinuje ich s pracovným kontextom, schôdzou, na ktorej sa používateľ práve nachádza, výmenou e-mailov. tému, ktorú mali chatové konverzácie minulý týždeň, a poskytnúť presné, relevantné a kontextové odpovede.
Microsoft však nepoužíva údaje zákazníkov na školenie LLM. Veríme, že údaje zákazníkov sú ich údajmi v súlade s zásadami ochrany osobných údajov spoločnosti Microsoft. Modely LLM s podporou umelej inteligencie sú trénované na veľkom, ale obmedzenom súbore údajov. Výzvy, odpovede a údaje, ku ktorým sa pristupuje prostredníctvom služieb Microsoft Graph a Microsoft, sa nepoužívajú na trénovanie Copilot pre predajcov schopností na použitie inými zákazníkmi. Navyše, základné modely nie sú vylepšené používaním Copilota jednotlivými zákazníkmi. To znamená, že k vlastným údajom zákazníka majú prístup iba oprávnení používatelia v rámci ich organizácie, pokiaľ zákazník výslovne nesúhlasí s iným prístupom alebo použitím.
Ako bude Copilot pre predajcov spravovať pravidlá GDPR?
Copilot pre predajcov je v súlade so zásadami GDPR.
Dynamics App for Outlook je výhradne aplikácia na podporu, ktorá premosťuje priepasť medzi outlookom a údajmi DV. Do aplikácie sa neinvestuje, ale skôr sa sústreďujeme na to, aby sme do aplikácie Copilot pre predajcov okrem všetkých funkcií na posilnenie postavenia súvisiacich s generatívnou umelou inteligenciou a prehľadov, ktoré predajcom pomáhajú vykonávať prácu v kontexte svoju prácu v programe Outlook. Predajcovia by mali povzbudiť svojich zákazníkov, aby migrovali na aplikáciu Copilot pre predajcov, aby využili naše inovácie a investície (na dvoch existujúcich medzerách, vytvorení entity a globálnom vyhľadávaní entity sa pracuje a mali by byť dodané v prvom štvrťroku 2024).