Prezerajte si, skladajte správy a odpovedajte na ne

Používatelia môžu rýchlejšie prezerať, vytvárať a odosielať e-maily vďaka zjednodušenému prístupu, ktorý pomáha používateľom písať, odpovedať a odosielať e-maily pomocou úprav formátovaného textu a funkcií a funkcií príloh pretiahnutím myšou na vkladanie obrázkov do e-mailov.

Prístup a prezeranie e-mailov

Legenda

1. Vyberte Aktivity
2. Vyberte Všetky aktivity
3. V časti Typ aktivity vyberte E-mail
4. Na nižšie uvedenej obrazovke sa zobrazí zoznam e-mailov

Vytvorenie e-mailu

Možnosti e-mailu, ako napríklad úpravy formátovaného textu, presúvanie a kopírovanie obrázkov obohacujú interakcie zákazníkov pri vytváraní e-mailu.

Ak to povolí váš správca systému, k e-mailu máte prístup z horného navigačného panela.

Vytvorenie e-mailu

1. Vyberte Aktivity
2. Na paneli príkazov vyberte položku E-mail. E-mail sa potom otvorí v novom okne, kde môžete začať písať.

Anatómia e-mailového formulára

Legenda

1. Od. Názov zobrazený v poli Od sa automaticky vyplní na základe aktuálne prihláseného používateľa.

2. Rozbalenie. Rozbaliť ikona vám umožňuje vytvoriť e-mail v zobrazení na celú obrazovku a po dokončení minimalizovať.

3. Editor formátu RTF. Tento panel s nástrojmi vám pomáha formátovať e-maily. Editor sa zobrazí ako jeden riadok, ktorý je možné rozbaliť, aby sa v predvolenom nastavení zobrazil úplný zoznam funkcií úprav. Viac informácií nájdete v článku Použitie panela s nástrojmi editora RTF v e-mailoch a Skratky na zjednodušenie ovládania pre e-maily. Prispôsobenie používateľa. Ikona vám umožňuje nastaviť predvolené písmo a veľkosť písma pre vaše e-maily. Po nastavení bude Písmo a Veľkosť písma štandardne zobrazovať tieto hodnoty.

4. Telo. Telo je miesto, kde píšete alebo odpovedáte na e-mail.

5. Vložiť podpis. Pomocou tohto príkazu môžete prispôsobiť svoju správu.

6. Vložiť šablónu. Používa sa na použitie šablóny e-mailu.
   Ďalšie informácie nájdete v téme Vloženie e-mailovej šablóny.

   Poznámka

   Aby bolo možné vybrať šablónu, pole Komu musí obsahovať príjemcu.

7. Nová príloha. Tento príkaz sa používa na pridanie súboru do vášho e-mailu.

8. Priložiť súbor. Tento príkaz používa znak „plus“ Funkcia ikon na pridávanie príloh.

   Poznámka

   Po uložení e-mailu môžete zameniteľne používať funkcie Priložiť súbor a Nové prílohy.

9. Odoslať. Vyberte túto ikonu do Odoslanie e-mailu po dokončení.

   Dôležité

   • Polia Odosielateľ a Prijímateľ sa automaticky vyplnia na základe používateľa a účtu a kontaktu pôvodného záznamu.

Odpovedanie na e-mail

Spôsob, akým môžete odpovedať na e-mail, závisí od toho, kde sa vo svojej aplikácii nachádzate.

Ak to povolí váš správca systému, možnosť e-mailu sa zobrazí na hornom navigačnom paneli a na paneli príkazov aktivít.

Poznámka

Najlepší výkon sa dosiahne, keď je veľkosť obsahu HTML 1 MB alebo menej. Keď veľkosť vášho obsahu HTML prekročí 1 MB, možno si všimnete pomalšie časy odozvy pri načítaní a úprave obsahu. V predvolenom nastavení sa na obrazový obsah odkazuje z HTML obsahu, ale neukladá sa ako súčasť obsahu HTML, takže v predvolenej konfigurácii nemajú obrázky negatívny vplyv na výkon.

Vylepšená manipulácia s príjemcami

Ak váš správca pridal do e-mailového formulára komponent ovládanie príjemcu e-mailu , používatelia môžu vykonávať nasledujúce akcie:

• Presuňte mená príjemcov medzi Komu, CC a BCC .

• Zobrazte e-mailovú adresu príjemcu spolu s jeho menami.

• Zobrazte stav prítomnosti príjemcov a správy mimo pracoviska.

• Vyriešte nevyriešenú e-mailovú adresu rýchlejšie. Ak je v editore e-mailov nevyriešená e-mailová adresa, aplikácia zobrazí správu bannera a možnosť Recenzia na mapovanie e-mailu. Kliknutím na tlačidlo zobrazíte a priradíte nevyriešenú e-mailovú adresu k existujúcemu záznamu.

  Poznámka

  Nevyriešenú e-mailovú adresu nemôžete vyriešiť ako e-mail iba na čítanie.

  

Prístup k e-mailu

Pri prístupe k e-mailu existuje niekoľko možností, ktoré môžete použiť.

• Možnosť 1:
  

  • Na paneli príkazov vyberte položku E-mail.

  Poznámka

  Možnosť e-mailu sa objaví v rozbaľovacom zozname a na paneli príkazov, iba ak je povolená správcom systému.

• Možnosť 2:
  

  1. Na navigačnom paneli zvoľte plus Ikonu.
  2. V rozbaľovacom zozname vyberte E-mail.

Nastavenie predvoleného písma a veľkosti písma

Môžete nastaviť predvolené písmo a veľkosť písma pre text e-mailu. Vykonajte nasledovné kroky:

• V editore e-mailov na paneli nástrojov editora RTF vyberte .
• V Prispôsobenie používateľa vyberte Písmo a Veľkosť písma.
• Vyberte položku OK. Aplikácia predvolí hodnoty zadané v poliach Písmo a Veľkosť písma na paneli nástrojov editora RTF.

Ak váš správca nastavil predvolené písmo a veľkosť písma, aplikácia zobrazí nastavené hodnoty v poliach Písmo a Veľkosť písma na paneli nástrojov editora RTF.

Odpoveď na e-mail na časovej osi

Pri odpovedaní na e-maily na časovej osi vám ponúka panel príkazov v pravom hornom rohu možnosti odpovede. Keď vyberiete možnosť, váš e-mail sa nastaví automaticky a otvorí sa v tomto stave, aby ste mohli začať správu.

Pri práci s e-mailmi na časovej osi môžete použiť nasledujúce možnosti príkazov.

1. Odpovedať. Pomocou tohto príkazu odpoviete priamo odosielateľovi e-mailu, ktorý ste dostali.
2. Odpovedať všetkým. Pomocou tohto príkazu odpoviete každému na e-mail, ktorý ste dostali.
3. Poslať ďalej. Týmto príkazom môžete e-mail preposlať niekomu inému.